우선 DISC의 이해에서 가장 먼저 알아채야 하는 것이 속도와 우선순위 기준이다.예를 들어 일중심이고 빠른 속도의 D형이 속도가 빠르지 않은 S형이나 C형에게 업무를 주고 난 후 “했어? 다했어? 언제 할 거야?” 라고 자주 되묻는다면 어떨까.D형에게는 바로 행동으로 옮겨야 하는 중요하고 빠르게 해결해야하는 것이 당연하다생각되겠지만, S,C형은 어떻게 업무를 처리할 것인지 생각하고 구상한 후에 행동으로 옮기게 되는 과정에서 D형이 재촉하는 압박의 상황으로 받아들일 수 있다.환자와의 상담의 경우에도 마찬가지이다. 성과가 중요하고 속도

직원관리에 있어서 업무분담은 중요한 부분을 차지하고, 업무분담이 명확하게 되면 직원은 그 바운더리 안에서 책임감을 가지고 일을 한다.작은병원으로 시작했어도 원장님의 운영방향과 직원들 관리가 잘 구축됐지만 아닌 경우도 있다. 이때 우리 병원은 왜 그럴까? 여기까지가 우리 병원 규모에서 매출의 한계인가? 경기가 안 좋아서 그런가? 요즘 직원들은 애사심이 없어서 그런가? 등 다양한 추측이 많지만 ‘환자관리에 대한 업무분담의 부재’는 아닌지 점검해보기를 권한다.병원의 규모를 떠나 원활한 업무 분담이 이뤄지지 않으면 병원에도 타격이 생긴다.

마케팅하는 병원은 도덕적이지 않은가? 먼저 필자는 아래 인용한 말에 온전하게 동의하지는 않는다는 것을 먼저 밝힌다.필자가 영국에서 M.B.A 과정을 공부할 때의 이야기이다. 하루는 우리가 들으면 알 수 있는 다국적 생활용품 기업의 유럽부문 CEO를 모시고 ‘윤리 경영’이라는 주제로 세미나가 진행되었다.우리는 ‘윤리경영’에 대한 각자 나름의 학문적, 경험적, 도덕적 바탕을 가지고 치열하게 자기 주장을 내놓았고, 마지막 그 최고경영자에게 그가 생각하는 윤리 경영의 기준을 물어보았다.거대 다국적 기업의 최고경영자로 많은 경영의 결정을 내

치과개원시장이 포화되고 경쟁이 심해짐에 따라 신규개원을 하고 싶어도 마땅한 자리를 구하기가 점점 힘들어지고 있다. 이에 따라 어느정도 매출도 검증되있고 초기투자비용도 최소화 할 수 있는 양수도로 개원을 준비하는 사람들이 많아지고 있다.지난번 칼럼시 ‘양수도금액에 대한 세부구분에 신경쓰고, 임대차조건을 건물주와도 사전에 확정지으며, 양도자의 일정지역내 재오픈금지 조항을 체크하는것’에 이어 양수도 개원준비시 추가로 사전에 고려해야 할 것들을 알아보도록 하자.1. 양도병원의 매출중 선수금(=먼저 받은 진료비)을 체크하자. 예를들어, 임플

상호명 로칸다 몽로주소 서울 마포구 잔다리로7길 18 지하층추천인 조영진후기 서교동의 ‘로칸다 몽로’입니다. 이곳은 주택가 안쪽의 지하에 위치해 있는데 박찬일 셰프가 운영하는 곳으로 유명합니다. 기본적으로 주점이지만 식사메뉴도 있습니다. 시그니쳐 메뉴인 닭날개튀김과 스타우트인 올드 라스푸틴 한잔이면 하루의 피곤이 싹 가시는 곳입니다.상호명 서울안심축산정육식당 마포직영점주소 서울 마포구 토정로35길 11 인우빌딩 1층추천인 황재홍후기 미쉐린 가이드 식당은 검색해서 가보시면 되지만 이곳은 아마 어디에도 나오지 않는 대한민국 유일한 숨은

치과의사의 경영 노하우어제 치과 브랜드 이미지를 확정하기 위해 치과의 핵심가치에 대한 논의를 해야 하는 자리가 있었다. ‘아~어떡하지?’ 깊은 고민이 시작되었다. 자신의 가치관이 무엇인지도 고민해본 적이 까마득한 현대인(치과인)에게 우리 치과의 핵심가치를 어떻게 이야기를 꺼내야 할지도 고민이고 어떻게 의미있게 도출할 수 있을지도 생각만 해도 머리가 지끈거렸다. 먼저 핵심가치에 대한 본인들의 단어의 의미를 정리를 할 필요가 있었다. 질문을 던졌다.1. ‘핵심가치는 무슨 의미일까요?’대답들은, 가치관, 가훈, 좌우명, 철학, 신념 등의

박종석 코치의 ‘성장하는 병원의 비밀’누구나 단골 가게 하나쯤은 있을 것이다. 동네에 하나밖에 없어서 어쩔 수 없이 단골이 되는 경우도 있지만 대부분 저마다의 이유로 자주 이용하게 되는 가게가 있다. 머리를 자를 시기가 되면 늘 가던 미용실을 제법 거리가 있음에도 불구하고 예약을 하고 찾아가기도 하고 빵을 사기 위해 집 앞의 빵집을 가지 않고 한 정거장 떨어진 빵집을 이용하거나 문구를 사기 위해 특정 브랜드의 문구용품점을 찾아가기도 한다.공산품처럼 어느 가게나 동일한 상품이라도 특정한 가게에서 사야 제대로 산 것 같은 느낌을 주는

어떤 지표를 어느 주기로 관리할 것인지를 결정하는 첫 번째 시스템이 경영회의다. 경영회의를 하지 않는 회사는 없지만, 대부분의 치과는 하지 않는다. 경영회의는 목표를 설정하고 과정을 피드백하는 시간이므로 경영회의를 하지 않는다는 것은 성과를 내기 위해 가장 중요한 이 두 가지가 누락됐다는 말과 다르지 않다.경영회의를 하지 않아도 될까요?진료만으로는 치과가 운영되지 않는다. 치과를 오픈하면 환자가 알아서 내원하고, 근처 사는 직원들이 자발적으로 입사를 지원하는 꿈같은 이야기는 전설처럼 남아있을 뿐, 세무는 어떠한가? 세무대리인이 알아

노무를 알면 치과 경영이 쉬워진다 코로나19 백신 접종률이 높아지고, 청장년층 백신 신청이 다가오면서 백신 휴가 여부에 대한 관심이 높아지고 있다. 의료종사자의 경우 1차적으로 3~4월에 대부분 접종이 완료됐으나, 이직 인원이나 당시 맞지 않았던 청장년층의 접종이 8월 10부제로 신청함에 따라 또 다시 백신휴가에 대해 문의가 다수 들어오고 있다.정부는 지난 3월 예방접종과 관련해 접종 후 이상반응이 나타날 경우 백신휴가를 부여할 것을 권고했으나, 법적 강제력은 없는 상태로 사업장 재량에 따라 지급여부가 결정된다. 법적 의무사항은 아

상호명 고흥집주소 서울 동대문구 이문동 78-8추천인 최용관후기 동대문구 외대앞 ‘고흥집’입니다. 사장님 고향이 고흥인데요... 고흥에서 매일 고속버스 택배로 올라오는 신선한 해산물을 다양하게 즐기실 수 있습니다. 음... 계절별로 제철해산물을 즐기실 수가 있는데요, 한국식 오마카세라고 보시면 됩니다ㅎㅎ (오마카세라고 하니 뭔가 거창하게 들리는데... 전혀 화려하지 않고... 어찌보면 촌스럽기도한 분위기입니다). 예약은 필수이고, 사장님께서 바쁘시면... 손님이 직접 술이나, 수저 등을 가져다가 사용하는 모습이 전혀 어색하지 않은

스포츠에서 디자인은 날이 갈수록 더 중요한 요소로 부각되고 있다.마우스가드도 예외가 아니다. 스포츠 스타들은 치아를 보호하는 역할을 넘어 자신만의 개성이나 정체성을 드러내는 패션 아이템으로 활용한다.세계 스포츠계의 기억에 남은 다양한 마우스가드 디자인을 살펴보며 마우스가드의 변신은 어디까지 나아갈 수 있을지 같이 알아본다. 전 세계에 ‘GGG’ 각인시킨 골로프킨마우스가드의 역사에서 복싱을 빼놓을 수 없다. 1890년대 초 영국의 치과의사 울프 크라우스가 복싱 선수들을 위해 발명한 것을 시작으로 마우스가드는 경기 중 반드시 착용해야

성공적인 상담의 목표를 △최선의 방법으로 메세지를 전달하자 △환자가 듣기 원하는 방식으로 말하자 △정확하게 메세지를 전달하자, 이 세가지로 정리해본다.치료 결과에 대해 상담자가 있는 그대로 설명하더라도 듣는 사람에 따라 다르게 해석하고 기억하는 일이 발생할 수 있다. 신기하게도 환자들은 본인에게 유리한 이야기만 기억하는 ‘선택적 기억’을 한다. 때문에 우리는 정확하게 메시지를 전달하고 제대로 기록하도록 노력해야 한다.생길 수 있는 변수갑자기 치료내용이 확대돼 추가적인 치료 비용이 발생하는 경우는 진료비의 증가와 치료기간이 길어지는

치과 현장에서 만나는 인연들을 떠올려 보면 제각각 참 다르다는 생각을 하게 된다. 치과 현장뿐만 아니라 나와 만나는 인연들을 떠올려 봐도 각자의 개성이 뚜렷하다. 무엇이, 어떻게, 왜 다른 걸까.요즘 많은 사람들이 MBTI, 에니어그램, TA 교류분석, DISC 등의 심리도구를 통해 스스로와 다른 이들을 이해하려고 노력한다.DISC는 상황에서 보여지는 행동유형 패턴을 통해 상대방의 속도와 일 중심, 사람 중심의 사고패턴을 유추해 볼 수 있어 첫 만남의 관계 형성과 컴플레인 응대 및 상담 영역에서 많이 활용된다.DISC는 Domina

다온은 병원경영컨설팅을 하기 전 가장 먼저 직원과의 1대1 미팅을 시작한다. 동시에 모니터링을 한 내용을 토대로 병원의 컨셉과 방향성을 잡는 원장님과 경영진 미팅도 진행된다. 방향성이 먼저 잡혀야 그에 따른 시스템을 구축할 수 있기 때문이다. 그런데 많은 병원 원장님이 직원과의 미팅을 불안해한다. 직원은 바뀔 수도 있는데 직원 교육에만 애를 쓰는 것 같고, 병원 컨설팅을 맡긴 것인데 직원 컨설팅을 하는 것 같아서 불안하기 때문이다. 하지만 시스템도 사람이 운영하는 것으로 그 사람이 적재적소에 포지셔닝 돼 명확한 업무를 분담하고 있다

치과 마케팅을 위해 상담을 진행하다 보면 재미있는 현상을 볼 수 있다. 상당히 많은 치과에서 마케팅 회사에 대한 불신을 표하고 마케팅 회사를 사기꾼으로 정의내리고 있는 곳이 많다.왜 그럴까? 하고 이유를 물어보면 들려주는 모든 이야기와 경험은 필자의 고개를 끄덕이게 한다.그러고 나면 필자는 모든 마케팅 회사들이 사기꾼은 아니며, 각자의 치중하는 사업 모델이 다르고 그 사업 모델이 병원이 원하는 방향과 정말 잘 맞을 수도 있고 또 반대로 그렇지 않을 수 있다고 설명한다.마케팅에 쓰는 돈은 회계상으로는 ‘비용’이 아닌 ‘지출’이다. ‘

상호명 미각담다주소 서울 관악구 봉천로62길 5 501호추천인 김윤정후기 소개해드릴 퓨전한식점 ‘미각담다’는 샤로수길의 수많은 신생 맛집 중, 제가 직원들과 특별한 회식을 할 때 찾는 곳입니다. 냉채, 전, 메인요리 모두 맛과 재료 하나하나의 식감을 잘 살리고 감각적인 플레이팅을 선보이는 곳입니다. 와인과 어울리는 요리가 많고, 콜키지도 저렴한 편입니다. 테이블이 적고 10명정도 수용할 수 있는 룸이 하나 있습니다.상호명 텐동요츠야주소 서울 관악구 관악로14길 35추천인 박지만후기 샤로수 맛집, ‘텐동요츠야’ 튀김덮밥집입니다. 여기

“막걸리와 함께라면 무슨 감정인들 녹지 않겠는가!”‘나라사랑 막걸리사랑(이하 나막사)’은 나라를 사랑하는 마음을 기반으로 우리나라 전통주 막걸리의 세계화, 막걸리와 관련된 문화콘텐츠 개발, 올바른 음주 문화의 정립을 위해 구성된 치과의사 동아리다.나막사는 최근 최대영 회장 체제를 이루며 나막사로서 할 수 있는 다양한 활동을 준비 중이다. 비록 코로나19가 길어지고 있는 가운데서도 지부별로 소통을 미루거나 늦추지 않으며 앞으로의 계획을 끊임없이 도모하고 있다.최대영 회장은 “막걸리와 관련된 여러 목표가 있지만 결국 중요한 것은 친목”

치과에서 전담제란 말을 들은 적이 있는가? 모 네트워크에서 환자 전담제를 도입해 직원들이 직접 마케팅을 하고 환자케어를 A~Z까지 모두 해내면서 ‘직원의’ 전담제란 개념이 알려지기 시작했다.이 네트워크의 장점을 선별해 치과에서 활용·운영하는 개인치과들을 알고 있다. 물론 부정적인 장점까지 사용해 진료의 퀄러티를 떨어지게 하는 경우도 있다. 이때의 부정적인 경우란, 원장의 활용도를 가장 최대로 하기 위해 치료진단 자체도 직원이 하는 경우이다. 그 결정된 내용에 따라 바로 진료를 진행한다. 원장 설명 시간이 줄어들다 보니 하루에 보는

생활변화관측소 분석에 따르면 2021년 이후 사람들이 SNS에서 사용한 단어의 빅데이터를 분석한 결과, 7~8배의 증가폭을 보이며 떠오른 해시태그가 ‘○○루틴’이라고 한다. 루틴(routine)은 매번 특정한 행동을 일컫는 말이다. ‘2021 트렌드 노트’에서는 이런 현상을 다음과 같이 분석한다. 통제 불능한 상황에서도 자신이 계속 할 수 있는 일과 할 수 없는 일을 구분하며 자신의 세계를 구축하고 그 일과를 계속 꾸려 나가는 것. 이는 불안정의 시대에 안정감과 통제감을 제공한다고 강조한다. 생각해보면 치과 경영이야말로 불안정해 안

2022년 최저임금이 9160원으로 올해 8720원 대비 5.1% 인상으로 고시됐다.최저임금 인상 시 주의해야 할 내용이 무엇인지 살펴보도록 하자. 1. 2020년 최저임금 적용 시 임금 수준2021년 최저임금 9160원 적용 시 주 40시간(월 소정 근로시간 209 시간) 기준 시 월 급여는 세전으로 1914440원 이상 지급해야 한다. 현재 4대 보험 및 세금 요율 기준으로 세금 공제 후 금액은 1720660원 이상, 일 8시간 기준 73280원을 지급해야 한다. 또한 사용자는 최저임금액 등을 근로자들이 볼 수 있는 장소에 게시