늘 바쁘게만 순환되는 업무 중심의 임상환경에서는 자칫 치아가 불편해서 방문하신 환자에게 의학적인 접근을 우선해 진단의 설명만을 하는 경우가 종종 있습니다.그러나 환자 입장에서 생각을 해보면 구강 통증 부위나 환자가 경험한 치과 공포에 대한 감정적 공감을 무엇보다 우선시해야 합니다.“그동안 많이 불편하셨겠어요.”“식사하시기 많이 힘들었겠어요.”환자 내면에 가지고 있는 통증에 대한 경험 또는 불안감에 공감하는 멘트를 했을 때, 의료진에 대한 신뢰감 상승과 라포 형성에 도움을 줄 것입니다.공감 이전에 환자 마음을 열기 위해서는 의료진의

주변 치과 상호간 과다경쟁 및 저수가 그리고 양질의 진료를 원하는 환자의 의식 수준과 직원들의 높아지는 급여로 인해 치과 경영자들은 많이 불안하다.현재 개원을 준비하는 경우 개원 진행하면서 필요한 사항을 점검해 보도록 한다. 치과 개원 설계치과 개원 설계의 경우 경영자들은 제반 설비 투자 자금설계를 하고 병원 컨셉을 잡고 입지 조건을 설정하는 것부터 시작한다.개원지역의 인구 동향, 치과의 분포 상황, 입지의 형태, 주변의 환경 조건 및 교통, 개원 예정지의 주변 상가 및 지명도 등 다각적으로 입지 조건에 대해 분석해야 한다. 개원

행동 경제학자 ‘리처드 탈러’는 그의 저서 ‘넛지’에서 “기업은 제품이나 서비스의 품질을 개선하기 위해 디폴트를 잘 활용해야 한다”라고 했다.디폴트란 신규 서비스를 출시할 때 고려해야 할 중요개념 중 하나로, 제품 등이 출시될 때 이미 설정돼 있는 기본적인 선택을 말한다. 디폴트는 고객에게 편리함을 제공하지만 때로는 고객이 원하지 않는 불필요한 선택을 강요하기도 한다. 모바일 폰을 구매하면서 통신사에서 기간 약정을 할 때 기기값 할인을 위해 부가서비스를 일정기간 동안 사용하도록 하는데 대부분의 사용자는 부가서비스 최소 약정 기간이

일명 ‘떡값’이라고 불리는 추석 상여금을 준비하시는 원장님들은 항상 이 시점이 되면 이러한 추석상여금도 퇴직금에 포함되는지 질문하시곤 한다.병원의 경우 네트제(세후계약)로 주로 이뤄져 있다 보니, 퇴직금 자체를 네트금액으로 산정하는 방식을 아직도 사용하는 치과도 있고, 최근에는 그로스제(세전계약)로 변화하는 추세에 탑승하더라도 연장 수당이나, 상여, 인센티브의 퇴직금 포함은 고민스러우신 원장님들이 꽤 계신 모양이다.따라서 이번 칼럼에서는 퇴직금의 산정 범위에 대해 구체적으로 살펴보고자 한다. 1. 퇴직금의 개념퇴직금이란 사업주가 일

상업용 부동산 투자자들이 가장 많이 하는 질문 중의 하나는 매입 주체이다.최근에는 1인 법인, 가족법인을 설립해 법인 명의로 투자하는 것에 대한 관심이 증가하고 있다.왜 자산가들은 개인 명의로 투자하지 않고 법인 명의로 투자하는 것일까? 개인투자와 법인투자와의 차이점에 대해 알아보도록 하자.개인과 법인의 가장 큰 차이점은 대출과 세금에 있다. 1. 대출(개인 VS 법인)개인은 부동산 매입 시 대출받을 때 RTI (Rent to Interest)가 적용된다.RTI란 ‘임대 부동산의 연간 이자비용 대비 연간 임대소득의 비율’로 비주거용

최근에는 많은 직장인들이 홀로서기를 위해 창업을 하면서 광고를 시작하는데요.치과계 역시 병원 개업을 하고 싶은 분들이나, 개원한 지 오래된 곳이지만 환자분들의 꾸준한 방문을 원하시는 분들 사이에서 온라인 마케팅에 대한 관심이 정말 많아졌습니다. 인터넷은 문화의 빠른 발달로 광고의 흐름이 매번 바뀌기 때문에 마케팅을 직접 진행하는 것에 어려움이 있어요.또한 그 노력에 비해 결과가 많이 따라주지 않아 시간과 노력에 대한 아쉬움이 클 수밖에 없습니다.직접적으로 광고를 하고 싶어도 어떠한 플랫폼에 내 업종이 노출되면 좋은지, 어떻게 노출을

치과보험 분야에서 최희수 원장은 한발 앞선 개원가 치과보험 전략을 제시하고 실천하는 대표적인 치과보험 전략가로 정평이 나있다. 십여년에 걸친 최희수 원장의 보험청구는 개원가의 큰 호응을 얻었다. 올해 2023년, 최희수 원장이 주목한 보험 청구는 어떨까? 최근 임플란트 급여화 확대의 논의가 시작되며 일선 개원가도 보험 청구를 보다 체계적으로 정리할 전략이 필요하다. ‘월천’을 넘어 이제 ‘일백’을 외치는 최희수 원장의 특별 보험 시리즈를 덴탈세미온과 함께 소개하는 자리를 마련했다. 최희수 원장이 덴탈아리랑 독자에게 전하는 보험진료

F. 변비(Constipation) b) 변비의 증상 2006년에 채택된 ‘modified Rome criteria III’에 따르면 변비란 과도한 힘주기, 딱딱한 변, 불완전 배출감, 직장항문 폐쇄감, 적은 배변횟수, 원활한 배변을 위한 처치와 같은 여섯 가지 중 두 종류 이상의 증상들이 3개월 이상 지속되는 경우로 정의한다. ■ modified Rome criteria III; 변비를 동반한 IBS(IBS-C), 설사를 동반한 IBS(IBS-D), IBS 혼합형(IBS-M) 및 하위 유형이 지정되지 않은 IBS(IBS-U)※ I

E. 염증성 장질환(Inflammatory Bowel Disease, IBD)염증성 장질환인 ‘궤양성대장염(ulcerative colitis, UC)’과 ‘크론병(Crohn’s disease, CD)’ 중 궤양성대장염(Ulcerative Colitis; UC)의 중증도 정도에는 임상적 중증도와 내시경적 중증도가 있다. 임상적 중증도로 가장 많이 이용되는 것은 ‘Truelove and Witts’에 의해 제안된 궤양성대장염 분류기준이다. 즉 ‘Truelove and Witts’ Score for Clinical Severity of

축구선수 이영표 선수는 “축구 하다 넘어지면 일어나기 전에 무의식적으로 양말을 잡아 올려요. 프리킥 찰 때도 양말부터 당기죠. 그걸 '삭스 업'이라고 해요. 도전에 앞서 자신을 추스르는 루틴 같은 것. 그런데 축구장에서만 그런가요? 우리 삶에서도 ‘삭스 업’이 필요하잖아요.”나에게도 일을 할 때 ‘삭스 업’을 하는 루틴이 있다. 전 날의 경영 데이터를 파악하고 하루를 시작하는 것이 나에게 하루를 시작하는 ‘삭스 업’이다. 병원마다의 경영적 목표가 있다. 그리고 그 목표를 달성하기 위해서는 현재 상황을 정확하게 파악하는 것이 중요하다

필자가 덴탈아리랑을 통해 여러 경영 관련한 내용들을 기고하며 “원장님은 의료인이자 경영자이다. 생각의 틀을 바꿔야 한다” 라고 이야기를 드리면서, 많은 원장님들이 개인적으로 메일을 통해서 조금 더 체계적인 내용으로 경영 관련한 내용을 듣고 싶다고 연락을 주셨고 코칭을 요청하신 원장님들도 계신다. 그래서 앞으로는 조금 더 체계적으로 경영에 대한 지식을 하나씩 드리고자 한다. 우리 치과는 의료 서비스 분야라는 시장 내에서 경쟁한다. 경쟁이란 단어는 참 피곤하게 들리기도 하고, 의료인으로 경쟁을 한다는 것이 조금 낯부끄럽기도 하다. 그러

봉선화꽃이 봉(鳳)을 닮은 봉선화(鳳仙花)가 봉숭아다.콩깍지는 수축에 의해, 봉선화는 내부가 팽창하는 압력에 의해 열매가 터진다.봉 열매들은 나를 건드리지 마세요(Touch me not)!, 물망초(勿忘草)는나를 잊지 말아주세요(Forget me not)라고 말한다.바이올린리스트 홍난파의 봉선화는 한민족의 슬픔을, 여순사건(1948) 당시처형당한 이들이 이 봉선화를 불렀다.오죽하면 가수 현철은 손대면 톡 하고 터질 것만 같은 그대라 불렀을까?능지처참을 당한 교산(蛟山) 허균(許筠)의 누나로 강릉 초당리에서 태어나 27살에 죽어 경기

지난편에 나왔던 사례3에 대해 필자가 옳다고 생각하는 답변을 말씀드리기에 앞서, 실제로 B치과에서 일어났던 사례2의 실제 결과에 대해 먼저 말씀드리고자 한다.안타깝게도 B치과의 대표원장은 결국, 봉직 치과의사였던 C양에게 권고사직을 제안하게 된다. 대표원장 본인도 C양이 봉직 치과의사로서 훌륭한 능력을 가지고 있다는 것을 알고 있고, 치과의사로서는 C양을 계속해서 고용하고 싶었지만, 경영자로서는 C양에게 권고 사직을 제안해서 C양을 치과에서 내보내는 것이, 도의적으로는 내키지 않지만, 치과 경영적으로는 가장 간단하면서 효율좋은 방법

본인의 평가는 고민할 필요는 없다. 늘 나를 평가하는 주위 사람들과 직원들이 있으니, 그들에게 물어보면 각자의 입장에서 감정을 섞어가며 오랜 시간 이야기하거나 관심이 없을 수도 있다. 사실 우리는 다른 사람들에게 관심이 없다.보건 의료계의 중요한 조직은 의료인들이다. 그래서 보건 의료업의 본질인 환자 보기 또는 진료와 관련된 여러 일에 몰입되어 있다. 진료와 개인 생존만으로도 바빠서 세상의 변화에 무심하기가 쉽다. 하지만 의료인을 제외한 다른 업계에서는 보건 의료계에 더욱 많은 관심과 적극적인 투자를 하려 하고 있다.UCLA 벤처

치과보험 분야에서 최희수 원장은 한발 앞선 개원가 치과보험 전략을 제시하고 실천하는 대표적인 치과보험 전략가로 정평이 나있다. 십여년에 걸친 최희수 원장의 보험청구는 개원가의 큰 호응을 얻었다. 올해 2023년, 최희수 원장이 주목한 보험 청구는 어떨까? 최근 임플란트 급여화 확대의 논의가 시작되며 일선 개원가도 보험 청구를 보다 체계적으로 정리할 전략이 필요하다. ‘월천’을 넘어 이제 ‘일백’을 외치는 최희수 원장의 특별 보험 시리즈를 덴탈세미온과 함께 소개하는 자리를 마련했다. 최희수 원장이 덴탈아리랑 독자에게 전하는 보험진료

최근 MZ 세대들은 구직할 때 시간과 비용을 절약하기 위해 온라인(줌 등)면접을 선호하기도 합니다.그러나 의료기관 입장에서는 여전히 대면 면접을 더 선호합니다. 지원자를 병원으로 오게 했다면, 병원 역시 면접을 받는 입장이라는 것을 명심해야 합니다.외국이나 국내 기업 쪽에서는 VIP를 맞이하듯 지원자에게 접점별 MOT(Moment of truth)를 설계하여 좋은 직원경험(EX. Employee Experience)을 느낄 수 있도록 합니다.의료분야에서도 면접 MOT를 설계하여 좋은 직원경험(EX)을 하게 함으로써 성공적인 채용을

요즘 부동산 유튜버들이 나와서 디벨롭 성공사례를 많이 보여준다.이들은 노후 건물을 매입 후 디벨롭하면 얼마나 많은 수익이 나는지를 보여준다. 심지어 내 집 마련이 안된 상태에서 건물투자를 하도록 부추기기까지 한다.그러나, 필자는 이 의견에는 반대 입장이다.주택은 생활 필수재로 안정된 내 집 마련이 먼저라고 생각한다. 그래서 건물주 프로젝트는 1주택자거나, 1가구 2주택 또는 다주택자들이 대상이다.건물주가 되기로 마음먹었다면 일단 내가 가진 자산부터 확인해 보자. 1. 1가구 1주택자이고, 그 이외의 자산은 없는 경우내가 가진 주택을

‘분석’이 시작이다. 왜냐하면 마케팅의 끝은 결국 효율분석인데 치과의 내원경로나 마케팅의 마지막 분석이 아직도 수동으로 입력되어 집계되기 때문이다.결국 아무리 좋은 마케팅도 내부 효율분석에 대한 기준이 없으면 정확도를 파악할 수가 없다.또한 아무리 마케팅을 열심히 해도 내부 전화관리나 환자관리의 기준이 마련되어 있지 않는다면 상담관리의 기준이 없다면 역시 그 효과를 기대할 수가 없다.많은 원장님들이 경영과 치과내부의 일들에 대한 고민을 많이 하면서도 정작 어떻게 마케팅을 해야할지 분석툴조차 없는게 치과계의 현실이 아닌가 싶다.대부분

황간(黃澗) 친구들은 옥시끼라 부르던 너는 잉카(황제) 제국의 원동력이자 인류의 배고픔을 구했으니 말뿐인 구원(Salvation)보다는 더 신성하다.너를 키운 칠레초석(NaNO3)과 같은 질소(N)가 결국 인간의 수명을 늘렸다.지구 최대의 생산 곡물이며 1위는 미중부의 콘벨트(Corn Belt)로 10%만 식용이고 나머지는 사료... 여기서 아이오와 코커스(Iowa Caucus)가 치러진다.아프리카에서는 옥수수 반죽을 익힌 우갈리(Ugali)와 콩을 섞은 죽인 기데리(Githeri)로, 홍콩에서는 닭고기와 섞은 까이용쏙마이통으로,

언젠가부터 일만 하는 나를 보았다. 나가서는 교육, 컨설팅 등으로 전국을 돌아다니고, 돌아와선 집안일에 허덕이다 쓰러져 잠이 드는 일상. 나를 만나는 시간이 줄어가고 찌들어 있는 것을 깨달아 작년에 큰 결심을 하였다. 1년 중 나만의 시간을 한 달씩 가지기로 말이다.작년에는 캐나다 한달살이를 하고 돌아왔다. 결혼 후 13년 만에 혼자만의 여행이었다. 눈물 날만큼 행복하고 고요했다. 올해는 가족과 함께 8년 전에 방문했던 몽골에 혼자 가게 되었다.내가 치과 분야에서 성장할 수 있도록 도움을 준 첫번째 멘토였던 최병숙 선생님이 몽골에서