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경북대학교치과병원, 2023년 공공기관 고객만족도 ‘우수’ 획득!
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경북대학교치과병원, 2023년 공공기관 고객만족도 ‘우수’ 획득!
  • 박진선 기자
  • 승인 2024.04.19 17:27
  • 댓글 0
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국립대학교치과병원 중 유일
고객중심 진료환경 위해 매달 경영진 라운딩 실시

 

경북대학교치과병원 전경. 사진=경북대학교치과병원

 

경북대학교치과병원(병원장 권대근)이 2023년 공공기관 고객만족도 조사에서 국립대학교치과병원 중 유일하게 최고 등급인 ‘우수’를 획득했다.

기획재정부가 주관하는 고객만족도 조사는 「공공기관의 운영에 관한 법률」에 따라 공공기관의 서비스 품질을 향상시키고자 매년 실시하는 설문조사로, 우수-보통-미흡 세 등급으로 각 기관을 평가한다.

경북대학교치과병원은 고객중심의 진료환경을 만들기 위해 매달 경영진 라운딩을 실시하고, 민원사항을 반영해 업무프로세스를 개선하는 등 지속적인 의료 질 향상 활동을 펼쳐왔다.

2023년에 경북대학교치과병원을 방문했던 고객들은 △고객케어 △상호작용 △서비스 효익성 순으로 특히 높은 만족감을 느꼈다고 응답했다.

권대근 경북대학교치과병원 병원장은 “경북대학교치과병원은 대구·경북 지역을 대표하는 공공의료기관으로서 국민의 구강건강 증진을 위해 노력하고 있다”라며, “앞으로도 양질의 의료서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”라고 밝혔다.

 

 


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