건강보험심사평가원의 전산시스템이 지난달 5일부터 6일까지 약 24시간 동안 중단되는 ‘블랙아웃’ 사태가 벌어졌다.이에 따라 일선 개원가는 요양급여비용 청구 등 심평원을 통한 일체의 업무가 마비돼 큰 혼란을 겪었다. A 원장은 “지난 6일 데스크에서 심평원 홈페이지 연결이 안 된다고 해서 심평원에 문의를 하니 새로 지은 건물에 비가 와 고장이 났다는 변명뿐이었다”고 밝혔다.   이번 심평원의 ‘블랙아웃’ 사태에 보건복지부가 특별 감사에 나섰다. 이번 특별감사는 지난달 11일 국회 보건복지위원회 전체회의에서 더불어민주당 인재근 의원이 심평원 ‘블랙아웃’에 대한 철저한 진상규명을 요구한 것에 따른 것이다.인재근 의원은 “심평원의 서버가 다운돼 전국의 의료기관이 대혼란에 빠졌다”며

건강보험심사평가원(원장 손명세)이 2016년도 요양기관 개인정보보호 자율점검 서비스 신청기간을 이달 말까지 연장했다.당초 자율점검 서비스는 지난달 말까지였으나 해당 서비스에 대한 내용을 요양기관이 제대로 파악하지 못하고 있다고 보고, 신청 기간을 연장한 것이다. 신청은 8월 31일까지 심평원 요양기관업무포털에서 하면 되며, 자율점검을 신청한 기관은 오는 9월 30일까지 자율점검을 완료하면 된다.

덴탈아리랑 창간4주년 기념 강연회 ‘임플란트 틀니 유지관리 1-DAY 마스터’ 강연회 부스 전시에 업체들이 참여해 큰 인기를 끌었다. 셀렉트디“‘Endo-PS Tip’ 인기 뜨겁네” 셀렉트디(대표 김종곤)가 본지창간 4주년 기념 강연회 부스에 참여해 ‘Endo PS Tip’으로 인기몰이했다.‘Endo PS Tip’은 김평식 원장이 디자인에 참여한 초음파 엔도팁으로 지난해 하반기 출시된 이후부터 꾸준히 개원의들의 사랑을 받고 있는 제품.‘Endo PS Tip’은 EMS와 SATELEC 스케일러 핸드피스에 호환되며, 기존에 사용하던 스

본지는 지난달 24일 서울대치과병원에서 ‘창간 4주년 기념 강연회’를 개최했다. ‘임플란트/틀니 유지관리 원데이 마스터 코스’를 주제로 진행된 이번 강연회에서는 임플란트를 식립하고, 틀니를 어떻게 하면 잘 만들까 하는 고민을 넘어, 만 65세 이상의 임플란트, 틀니 급여화에 따라 이제 한 번 내원한 환자를 계속 유지·관리해가며 올바른 보험 청구로 치과와 환자를 이어주는 끈을 만들어 가는 방법에 대해 논의했다.치료 넘어 유지관리의 시대로연자로 나선 구기태(서울대치전원 치주과학교실) 교수와 조리라(강릉원주치대 치과보철학교실) 교수, 조재현(충청북도치과의사회) 부회장은 임플란트와 틀니 등 보철 치료에 있어 단순히 기능과 심미 회복뿐만 아니라 보철물의 장기적인 유지 및 관리 부분에 개원가가 초점을

정기검사를 누락해 진단용방사선발생장치를 사용하는 경우 해당 기간에 대한 방사선 촬영에 관한 요양급여비용까지 환수 조치될 수 있어 주의가 요구되고 있다. 최근 진단용 방사선 발생장치(이하 방사선장치)에 대한 체계적인 관리가 요구되고 있다. 방사선 장치에 대한 규정 및 규제가 까다로워 예비 개원의 및 기존 개원의들도 방사선 장치 관리에 어려움을 겪고 있다. 방사선장치 설치 사용 시 관할 보건소에 제출해야 하는 서류들도 상황에 따라 달라진다. 최초 신고의 경우 △방사선장치 설치 및 사용 또는 재사용신고서 △방사선장치 검사 성적서 사본 1부 △방사선방어시설 검사 성적서 사본 1부 △방사선 관계 종사자 신고서 1부 등이 필요하며, 만약 장치를 양도받았을 경우 위 신고서류 전부와 △양도 또는 이전

‘환자응대’ 스탭은 물론이고 치과의사에게도 어렵고도 어려운 단어이다. 진료뿐만 아니라 치과경영에도 힘을 쏟아야 하는 치과의사들에게 쉽지 않은 영역으로 최근 백화점에서의 고객 응대 매뉴얼을 토대로 한 환자응대법 등 응대 매뉴얼만을 별도로 교육하는 곳이 점점 늘고 있다. 일선에서는 준언어(목소리, 음조, 강세, 전달속도, 크기, 억양 등 음성적 요소)와 함께 멘트에서 환자가 가치를 느낄 수 있도록 하는 ‘가치 전달’이 중요하다고 강조한다. 가치 전달로 환자와 라포 형성 특히 일반적인 질문과 치료과정 설명보다는 가치적인 요소를 넣어서 질문을 통해 환자와의 라포(공감대)를 형성하는 것이 중요하다는 것. 이길성(SMM KOREA) 대표는 “‘틀니를 하면 어떤 음식을 가장 먼저 드시

연령별 특성에 따른 마케팅 기획 필요 “몇 년 전에 치료를 받았던 치과에서 전화가 너무 자주 와요. 처음에는 환자를 관리하나보다 했는데 너무 자주 전화를 하니까 이제는 신경질이 날 지경이에요. 그러다보니 오히려 그 치과에는 정말 가고 싶지 않아요”예전에 치과치료를 받은 치과로부터 재방문을 요청하는 전화가 너무 많이 걸려온다는 A씨는 일주일에 1~2통은 꼬박 걸려오는 치과의 전화에 ‘정말 너무 한 것 아니냐’며 하소연했다. 최근 치과의 수가 급속도로 증가하면서 환자 유치를 위한 개원가의 경쟁이 치열하다. 많은 곳에서 홍보의 수단으로 전화, SNS, 인터넷 등 다양한 통신매체를 사용하고 있지만, 여전히 환자 유치가 힘든 상황. 그렇다 보니 구환 관리를 위해 끊임없이

화재·풍수재·급배수 등 배상적용범위 포괄적 느닷없이 찾아오는 누수, 동파, 화재, 낙뢰 등 예상치 못한 위험에 노출된 치과 개원의들을 위해 대한치과의사협회(협회장 최남섭, 이하 치협)가 치과재산종합보험을 도입하고, 오는 11월 1일부터 동시 적용해 개원가의 안정적인 운영을 도울 계획이다.치과재산종합보험은 치과 병의원에서 가장 필요로 하는 화재, 폭발, 풍수재, 급배수 설비 누출 등의 재물손해와 제3자 소유 관리 재물(건물, 차량, 시계)의 피해, 제3자 대인 피해에 대한 배상인 시설배상책임으로 구성된 종합보험 상품.이는 1998년

파라사이언스가 신간 『내 입속에 사는 미생물』을 출간했다. 저자 김혜성(사과나무치과) 원장은 이 책을 통해 칫솔질을 하거나, 스케일링, 가글액 또는 항생제를 쓰는 이유가 미생물 관리에 있다고 지적하면서 목적에 맞는 효과적인 방법에 대해 제시한다.

여성치과의사 비율이 1980년대 10.9%에서 지난해 26.6%로 꾸준히 증가하는 것으로 나타났다. 지난달 28일 통계청에서 발표한 ‘2016 통계로 보는 여성의 삶’ 조사 결과에 따르면 1980년도부터 여성치과의사 비율은 증감 없이 꾸준히 증가하고 있다. 실제로 1980년도에 395명에 불과했던 여성치과의사는 2005년에는 4963명, 지난해에는 7700명을 기록하며 35년 사이 약 19배가 증가한 것으로 나타났다.여성 치과의사의 비율은 보건의료분야에서도 약사(63.8%) 다음으로 높은 수치다. 의사는 24.7%, 한의사는 19.7%이다.그러나 여성치과의사의 증가에도 불구하고 전체 치과계 의사결정의 중심에서 치과계를 대표하는 210명의 대의원 중 여성 대의원은 8명에 불과.

해외에 서버를 둔 인터넷 사이트에서 무허가 치아미백제를 국내에 팔아온 미국인이 적발됐다. 식품의약품안전처는 지난 6일 인터넷사이트를 통해 무허가 치아미백제 ‘해링비 풀키트’를 불법 판매한 미국인 A씨를 약사법 위반 혐의에 따른 기소 의견으로 서울 서부지검에 불구속 송치했다.식약처 조사 결과 A씨는 인터넷사이트 7개를 개설하고 지난해 2월 13일부터 올해 1월 28일까지 약 1년 동안 해링비 풀키트 2만4000여 세트를 국내에 팔았다. 시가로 따지면 14억6641만 원에 달한다.  A씨는 SNS와 인터넷 사이트에서 광고를 통해 ‘미국 헐리우드 배우들이 이 제품을 사용했으며, 미국·유럽치과협회가 미백 효과를 인증했다’고 거짓 광고했다. ‘해링비 풀키트’는 중국에서 생산돼 미국에서 사

치과를 찾는 환자들은 아픔에서 편해지고 싶고, 관심을 요하고, 기대와 요구를 수용해주기를 바라고 있다. 어떤 서비스를 제공했느냐도 중요하지만 환자, 즉 고객의 기본적 욕구가 충족되었느냐, 고객이 어떻게 느꼈느냐가 고객만족의 핵심 포인트이다. 그러나 처음 치과에 들어온 신입 직원이 환자의 기대와 요구를 제대로 알고 만족시키기는 참 어려운 일이다. 화창한 봄날 치과에 입사한 신입 직원을 위해 본지는 치과 환자 응대방법을 6주에 걸쳐 살펴보기로 한다.식은땀이 흐른다. 아무리 예의바르게 들어도, 원장님까지 나서도 환자의 화는 풀릴 기미가 안 보인다. 자신이 원하는 치료가 되지 않았다고 환불을 요구하고, 심지어 대기실을 고성과 욕설로 진료 분위기를 흐린다. 더 이상 고객, 환자라고 보기 어려울

보건의료직종 47.6% 불쾌한 언행 경험 … 가해자 70.1%가 환자10명 중 9명 참고 넘겨 … 감정노동자 보호 필요치과의사와 치과위생사들이 일선 진료현장에서 경험하는 감정노동 현실을 정확하게 진단하고, 적극적으로 대처해야 한다는 분위기가 확산되고 있다. 치과계 종사자의 감정노동은 몇 년 전 실시한 조사에서 전화교환원 다음으로 치과위생사의 감정노동 수행 강도가 높게 나타나 그 심각성을 반영했다. 특히 조사결과에는 간병인, 간호사, 간호조무사 등 다른 보건의료 관련 직종에 비해서도 치과위생사의 감정노동이 높게 나타난 편. ‘감정과 상관없이 항상 웃거나 즐거운 표정을 지어야 한다’고 생각하거나 ‘솔직한 감정을 숨기고 일해야 한다’고 느끼는 치과위생사 응답이 높았다. 그러면서도 ‘업무를

최근 개원가에서 들어본 적이 없거나, 공인되지 않은 자격증들이 난립하면서 이를 이용해 환자를 유인하거나, 취업을 위해 ‘스펙용 자격증’을 따려는 사람이 늘어남에 따라 그 피해도 끊이질 않고 있다.환자 유인에는 자격증이 최고?지난 4일 A치과는 치과 블로그에 “임플란트 고급시술자 자격증을 보유하고 있다”며 “많은 분들이 그 실력을 인정해 주고 있다”는 홍보글을 게시했다. 국제적인 임플란트학회가 인정하는 고급시술자 자격증을 획득했다는 것이다. 이뿐만이 아니다. 최근 메르스나 다나의원 사건과 맞물려 사회 전반적으로 감염 관리 실태가 이슈화 되자 감염관리와 관련된 민간자격증을 획득하려는 직원들이 많아졌다. 그러나 관련 자격증 역시 대부분 1주일 전후, 심지어 반나절 단기 과

치과 내에 허위경력을 넣은 약력소개서를 걸어도 의료법 위반으로 처벌할 수 없다는 대법원 판결이 나왔다. 지난 6일 대법원 3부(주심 박병대 대법관)는 6일 허위경력을 광고한 혐의로 재판에 넘겨진 A치과의사의 상고심에서 일부 무죄 취지로 사건을 광주지법으로 돌려보냈다.A치과의사는 지난 2013년 ‘미국 치주과학회 정회원’이라는 허위경력의 약력소개서를 치과에 걸어둔 혐의로 기소됐다. 대법원은 “병원 내에 걸어둔 허위경력을 넣은 유리액자 형태의 약력소개서는 병원을 방문한 사람만 볼 수 있어 전파가능성이 낮아 의사의 경력을 널리 알리는 행위라고 평가하기 어렵고, 거짓 약력을 걸어둔 것만으로는 ‘거짓 의료광고’라고 볼 수 없다”고 판시했다. 치과 내 거짓약력을 걸어도 의료법으로 처벌 할

의료기관을 소개해주는 스마트폰 어플이 우후죽순으로 늘어나면서 일부 어플에는 ‘착한병원’의 탈을 쓴 이벤트 병원이 넘쳐나고 있다.모바일 어플 시장에서 택시, 숙박, 배달 등 소위 ‘대박’을 친 어플의 등장으로 관련 어플의 아류격인 어플들이 계속해서 생성 및 사장되는 가운데 가까운 병의원과 약국을 찾아주는 어플의 숫자도 계속해서 늘고 있다. 그러나 일부 어플에는 치과의 경우 개원가에서 비윤리적 행위로 곱지 않은 시선을 받는 곳도 ‘착한병원’ 코너에 버젓이 포함돼 있어 논란이 되고 있다. 또한 어플 내 ‘추천 이벤트’라는 코너를 만들어 이벤트 병원만 모아두고 소비자들이 손쉽게 찾아볼 수 있도록 해 환자에게 한번이라도 더 노출하고자 하는 의료기관들에게 이벤트를 부추기기도 한다. 어플을 처음

지하철 역사, 대중교통, SNS를 막론하고 치과진료비 ‘가격 할인’의 문구가 없는 곳이 없다. 거리에서는 아주머니들이 행인들에게 물수건 등을 나눠주며 임플란트를 싸게 할 수 있다고 속삭인다. 결국 ‘제값 주고 치료받는 것이 오히려 이상한’시대가 돼버렸다. 시간이 지날수록 제 값을 제대로 받지 못하는 것은 임플란트 진료와 같은 의료행위뿐만이 아니다. 민간보험 증명서나 처방전과 같은 제증명수수료, 칫솔과 같은 구강용품도 마찬가지다. 최근 민간보험으로 인해 환자들이 치과에 진단서, 치료확인서를 요청하는 경우가 많아졌다. 그러나 환자들이 제증명수수료와 같은 치과에서 제공하는 부가적인 행정 서비스를 ‘공짜’로 인식하고 있어 많은 치과들이 수수료도 제대로 청구하지 못하고 있다. 또한 개원가의 경쟁

스마일재단(이사장 나성식)이 지난 2~3일 행정자치부의 후원으로 정신 요양시설의 이동치과진료를 진행했다. 이번 이동치과진료는 삼정원과 전북 보성원에서 진행했으며, 230여 명의 장애인에게 스케일링, 레진충전, 불소도포 등의 치과치료를 진행했다.한편 스마일재단은 오는 10월 경기 광명과 춘천에서 이동치과진료를 진행할 예정이다. 

(사)열린치과봉사회(안성훈 회장, 이하 열치)가 지난 2일 인도네시아 해외진료 20차 기념행사를 션스 아메리칸 그릴&카페에서 개최했다.이번 행사는 열치가 5년 동안 20차에 걸쳐 진행한 인도네시아 해외진료봉사를 기념하기 위해 마련됐다. 열치는 치과의사를 비롯해 치과위생사, 치과기공사 등 100여 명의 회원이 모인 봉사단체로 국내외 무료치과진료소를 운영하며 사회 소외계층의 구강진료봉사를 실시하고 있다. 또한 1년에 4번 인도네시아에서 해외진료봉사를 펼치고 있다. 안성훈 회장은 “20차에 걸쳐 진행된 해외 봉사에 많은 회원들이 참여해줘 감사하다”며 “현지에서 원활하게 진료할 수 있도록 많은 도움을 준 분들에게 이 자리를 빌어 감사의 말을 전한다”고 인사말을 전했다. 봉사 개근상을 수상한