몇 년 전 잡코리아에서 직장인, 대학생, 구직자 1154명을 대상으로 ‘좋은 리더와 나쁜 리더의 유형’에 대해 설문조사 한 결과에 따르면 나쁜 리더 유형 중 1위가 말 바꾸는 리더(45.8%)였습니다. 말을 바꾼다는것은 리더 자체의 문제일 수도 있으나, 그가 속한 조직의 일하는 방식 또는 의사결정의 기준이 없었을 때 주로 나타나는 현상입니다.리더가 되면 의사결정을 할 일이 많아집니다. 그 의사결정으로 인해 조직이 움직이게 되고, 그것이 결국은 그 조직의 일하는 방식이 되고, 조직문화로 이어지는 경우가 많습니다. 그만큼 리더의 의사결

상담은 팀의 커뮤니케이션 능력과 팀웍이 중요하며 동의율을 올리기 위해서는 각 접점별 준비해야 하는 사항이 많고 병원에 맞는 상담 프로세스를 준비해 두어야 한다. 상담 1단계는 고색 탐색이다처음 환자가 내원하면 기본정보 파악을 위한 것은 의례적인 절차로 생각하고 기록하는 것으로 끝나지만 말고 앞으로의 상담에 중요한 부분을 차지하기 때문에 목적을 두고 기본적인 양식과 서식을 준비한다. 환자의 초진 응대 시 내원 경로. 내원 주소 등 병원에서 알고 싶은 내용으로 구성하고 준비하여 환자의 자료를 충분히 수집하고 비언어적 수단으로 환자의 유

제40회 IDS(International Dental Show) 2023이 3월 14일부터 18일까지 5일간 독일 쾰른에서 개최된다. IDS 2023이 주목받는 이유첫째, 100주년 기념이라는 상징적인 의미가 크다. IDS는 치과계에서 가장 오랜 역사와 전통을 자랑하는 No.1 전시회이다.둘째, IDS야말로 전 세계 모든 치과계와 치과산업이 꿈꾸는 기술과 혁신, 신제품과 트렌드를 제시하는 전시회이다. 특히 치과인이라면 누구나 한번쯤은 IDS를 반드시 방문해볼만한 곳이다. IDS는 전시회 이상의 가치를 보유하고 있기 때문이다.셋째,

제40회 IDS(International Dental Show) 2023이 3월 14일부터 18일까지 5일간 독일 쾰른에서 개최된다.올해 IDS 2023은 IDS 100주년이 되는 해이자 40회를 맞이하는 특별한 행사이다. 특히, 코로나로 인해 전 세계가 대면 전시회가 활성화되지 못했던 직전 2021년의 상황과는 매우 다른 대규모 전시회가 진행된다. 주최측은 이번 IDS를 전 세계가 꼭 주목해야 할 10가지 이유를 제시했다. 주최측이 꼽은 당신이 IDS2023을 주목해야 할 이유를 꼽아본다. IDS 2023이 주목받는 이유첫째, 1

2022년 9월 21일 오전 국회의원회관 제9간담회실에서 '치과주치의 사업의 발전방향과 중앙정부의 역할’에 대한 간담회가 개최됐다.이번 간담회는 서영석, 신동근 의원(이하 더불어민주당)과 건강사회를 위한 치과의사회(이하 건치)가 공동주최한 행사로 정세환(강릉원주대학교 치과대학) 교수가 좌장을 맡고, ‘치과주치의제의 현황과 정부의 역할’에 대해 류재인(경희대학교 치과대학)교수가, ‘치과의사가 바라본 학생 주치의사업’에 대해 이선장(경기도치과의사회) 총무이사가 각각 발제자로 나섰다. 이어진 패널토론에서는 홍수연(대한치과의사협회 부회장)

“우리는 모두 친구!(맞아!)”애니메이션 주제곡처럼 서로가 다르지만 동기이자 친구로서 한 치과에 옹기종기 모인 다섯이 있다. 강일예스치과의 치과위생사 5인이 그들이다.어디서나 흔히 ‘친구끼리는 같이 일하면 안 된다’고 말한다. 그러나 이 이상한 진료팀은 정말로 우연히 동기이자 친구 사이로서 하나의 팀이 결성됐다. 서로 다른 시기에 각각 강일예스치과에 입사하고 나서 보니 같은 학교 출신이 이토록 많이 모였음을 안 것이다.5인의 치과위생사는 굳이 분류하자면 크게 을지대 7년차 동기(윤신혜, 김지영) 그리고 충청대 4년차 동기(김상준,

어린시절 동네 친구들과 게임 할 때 깍두기를 생각해보면, 게임을 잘 하지 못하는 아이가 깍두기가 되기도 하지만 게임을 너무 잘해서 어느 팀에 속했을 때 바로 승부가 나버리는 아이도 깍두기가 된다. 그리고 그 깍두기는 양 팀에 번갈아 가며 가담한다. 병원에서 중간관리자는 깍두기 같은 존재가 되어야 한다. 경력과 노하우가 쌓여 이미 숙련돼 있는 존재이니 나 스스로를 돋보이려 하기보다 자신의 능력이 필요한 팀에 가서 그 팀의 전력을 도와주는 이가 돼야 한다. 이는 각자의 역할 구분을 명확히 해야 함을 의미하고, 병원 내의 어느 포지션에

개원가의 가장 큰 고민은 원장의 진료철학을 이해하고 병원 환경에 맞게 팀웍이 잘 맞는 좋은 스탭을 확보하는 것이다. 아울러 구인 못지않게 중요한 일은 직원들의 퇴사율을 줄여 근무하기 좋은 치과환경을 구축하는 것. 이 같은 개원가의 가장 큰 현안 해법을 모색해 볼 수 있는 세미나가 개최된다.㈜덴탈와이즈(대표 박용규)는 11월 27일 광주를 시작으로 12월 중순까지 ‘근무하고 싶은 병원만들기 프로젝트’를 개최한다. 이번 세미나는 크게 3가지 주제로 △ 치과의 최신 트렌드 △ 근무하고 싶은 치과 만들기 △ 구인 잘하는 방법 등으로 구성돼

ACJ는 환자의 병력을 통해 진단하고 치료계획을 수립하는 문제, 처방, 그리고 구강 내 사진과 방사선 사진을 판독하는 문제 등으로 구성돼 있다. ACS는 예비시험 3단계 중에서 대체로 가장 어려워하는 시험으로, 12개 평가 항목에 대해 2일간 치르는 실기시험이다. 과거 미국, 캐나다에서 실제 환자를 데려와 실기시험을 치렀다고 하는데, 그에 비하면 ACS는 마네킹에 장착된 Typodont에 과제를 수행하게 되므로 훨씬 변수가 적고 표준화된 평가가 가능한 시험이다. 실습시험의 평가기준은 NDEB 홈페이지에 상세히 공개돼 있다.돌이켜보면

Riva 글래스아이오노머 시리즈와 최근 출시된 7세대 본딩시스템 go!까지 전통적인 수복재료 시장에서 R&D 파워와 신선한 브랜드 이미지를 앞세운 SDI는 호주가 자랑하는 대표적인 치과수복재료 제조기업이다. 전 세계 주요 시장을 대상으로 한 브랜드 인지도 조사에서 미국치과의사의 59%, 독일 치과의사의 64%, 호주 치과의사의 90%가 ‘SDI’ 브랜드를 치과수복재료 시장의 대표 기업으로 인지할 정도로 브랜드 인지도가 높은 편이다. 본지는 최근 방한한 SDI의 해외시장 매니저인 Mr.Wim Buitenkamp를 만나 SDI에 관한

클리닉미래연구소가 정기춘(팀메이트치과) 원장과 김태훈(일산모아치과) 원장 초청 개원의 대상 ‘리더십코스’ 다섯 번째 세미나를 개최한다.이번 강연의 커리큘럼은 △추천치료 동의율 향상 △환자의 동의를 얻는 상담 △환자서비스 차별화 △예약스케줄링, 수납 △의사리더십 △치과 경영 총론 △선택설계와 상담법 △ 필수 경영지표와 자가진단 △팀웍과 문화 △불만 고객 관리 등으로 구성됐다. 연자들은 이를 통해 상담동의율의 정확한 의미를 짚어주고 필수적 병원 경영지표를 제시하며, 가격의 탄력성과 가치를 전달하는 응대방법을 통해 환자와의 커뮤니케이션을

We spend a lot of time talking about dental teams: their effectiveness, their cohesiveness, their efficiency, their productivity, etc. For all of our interest in teams - dynamics, operations, successes, structures, advantages, challenges - the team is largely in the Neanderthal stage in its evolutio

“치과보험 시행으로 인해 정해진 수가 아래 치과 진료가 획일화 되어 가고 있다. 똑같은 진료로 찍어내는 치료는 발전 가능성이 없다. 새로운 것이 있어야 성장 동력을 만들어 낼 수 있다”최근 틀니와 스케일링, 임플란트 등 연이은 치과보험화에 따라 치과 진료 패턴에 변화가 일고 있는 가운데 류재준(고대안암병원 치과 보철과) 교수는 치과보험 보장성을 목적으로 앞으로 가야 할 방향에 대해 언급했다.“OECD 회원국 중에서 65세 이상 노년층의 수입이 가장 적은 나라가 대한민국이다. 그런데 75세 이상 환자를 대상으로 한 틀니 급여 정책은 과연 보장성을 위한 것인지 의문”이라며 “정부와 국민이 1:1로 부담하는 것은 무슨 의미가 있나, 질적으로 50%가 아닌 20~30%를 내는 게 국민들을 위한 제대로

What does it mean to be “successful”? Are you successful when you graduate from dental school? Certainly, that is a significant achievement. How about when you open your own practice? That too is no easy undertaking. Is your definition of success making it through an entire 12 months without staff t

With the explosion of social media in recent years, it seems that everyone is trying to connect with anyone. In fact, as marketing guru and best-selling author Seth Godin recently noted, we have entered what he terms the “connection economy.” In dentistry, you’ve had to “connect” with patients long

McKenzie Management의 CEO인 Sally McKenzie의 칼럼을덴탈아리랑 Global 섹션을 통해 소개합니다. The 2012 Holiday Season is upon us, and for many dentists, it’s panic time. You have to figure out an office party, gifts, and then all that “warm, fuzzy” stuff like thanking the employees and on and on and on. Oh the pressure,

I never cease to be amazed at the number of practice owners who have no comprehension of what it means to be a leader.After all, dentists are not trained to be leaders. And if they tend to be fearful, mistrusting or insecure individuals, effective leadership will be all the more difficult to achieve. Few practice owners truly comprehend how to maximize the value of the people who are central to

스타리치어드바이져와 스타리치 의료경영연구소가 지난 10일 ‘가격경쟁만이 대안인가? 소개로 승부하라’ 세미나를 코엑스에서 개최했다. 의사 및 스탭을 대상으로 진행된 이번 세미나에서는 자연스럽게 소개 환자가 나올 수 있는 경영시스템에 초점을 맞춰 의사와 스탭이 함께 체계적인 시스템을 구현해 나가는 방법을 여러 치과계 고수들이 연자로 나서 호평을 얻었다. 주최 측은 “대부분 소개를 많이 받으려면 어떻게 해야 하는지에 초점을 맞춰 접근하기 쉽지만 이는 병원 관점에서의 질문이다. 고객이 어떤 경우에 적극적으로 소개를 하게 되는가에 초점을 맞추는 고객경험 관점에서 바라보는 것이 중요하다”며 “세미나를 통해 의사와 스탭이 고객경험을 이해하고, 고객 입장이 되었을 때 자랑스럽게 우리 병원을 지인에게 추천하고

스타리치어드바이져와 스타리치 의료경영연구소는 내달 10일 ‘가격경쟁만이 대안인가? 소개로 승부하라’ 세미나를 코엑스에서 개최한다.의사 및 스탭을 대상으로 진행하는 이번 세미나는 자연스럽게 소개 환자가 나올 수 있는 경영시스템에 초점을 맞춰 의사와 스탭이 함께 체계적인 시스템을 구현해 나가는 방법을 여러 치과계 고수들이 연자로 나서 제시해 줄 예정이다.주최 측은 “대부분 소개를 많이 받으려면 어떻게 해야 하는지에 초점을 맞춰 접근하기 쉽지만 이는 병원 관점에서의 질문이다. 고객이 어떤 경우에 적극적으로 소개를 하게 되는가에 초점을 맞

최근 개원가가 저수가의 몸살을 앓고 있다.치과의 주요 수입원이라 할 수 있는 임플란트 등 주요 비보험 진료의 수가가 바닥까지 떨어진 반면 마케팅 비용은 급상승했고, 홍보방법에 제약을 받으면서 개원 초년생들이 살아남을 방법으로 가격경쟁을 선택할 수밖에 없는 현실이 수가 하락 현상을 가속화 시키고 있다.이런 상황에서 고객의 입소문과 소개를 통한 매출 증대 비법을 공개하는 세미나가 마련돼 개원가의 관심이 모아지고 있다.스타리치어드바이져와 스타리치 의료경영연구소는 내달 10일 ‘가격경쟁만이 대안인가? 소개로 승부하라’ 세미나를 코엑스에서