치과 실전상담 맥(脈) 짚는 강연
팀컨설팅(대표 김홍근)이 오는 22일과 29일에 부산 디오임플란트 7층 B세미나실과 서울대학교 치과병원 8층 제1세미나실에서 상담, 환자동의 및 응대, 내부마케팅의 핵심에 대해 짚어주는 ‘실전 상담 세미나 2018’을 각각 개최한다.
20여 년간 200여 개의 치과 상담실장 및 경영실장을 역임한 김홍근 대표가 직접 연자로 나서 진행되는 이번 세미나는 상담의 기초부터 동의기술, 응대기술을 비롯해 환자에게 만족을 줄 수 있는 노하우를 자세히 전달할 예정이어서 개원의들의 이목을 집중시키고 있다.
특히 김 대표는 △우리치과에 알맞은 상담패턴 우선 파악이 중요한 이유 △환자가 가격 할인보다도 더 중요하게 생각하는 것은? △어떻게 하면 경험 적은 상담실장도 자연스럽게 상담동의를 얻어낼 수 있을 것인가? △구체적으로 즉시 써먹을 수 있는 실전 상담기술을 알려주는 곳은 없는가? △환자가 곤란한 질문을 했을 때 어떻게 대응할 것인가? △어떻게 신뢰를 줄 것인가? △상담 잘하는 실장들이 쓰는 상담법칙 등에 대해 강연을 진행할 예정이다.
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