‘맥’ 짚으니 ‘치과관리’ 재밌네!
서울치의학교육원(교육원장 신금백, 이하 SIDA)이 지난 11일 서울대학교 치과병원 지하1층 제1강의실에서 세미나를 성황리에 개최했다.
‘우리 치맥해요:치과의 맥을 짚다!’를 주제로 진행된 이날 세미나는 치과 상담과 환자 관리 등 치과 관리의 전반적인 노하우를 공유하는 시간으로 등록이 조기 마감되면서 높은 인기를 실감했다.
세미나에서는 채아연(파주행복치과) 실장, 강진영(이든치과) 교육실장, 김지윤(보임치과) 실장, 최명희(이든치과) 총괄부장이 연자로 나섰다.
먼저 채아연 실장은 ‘치과상담-상담에 자부심이란 씨앗을 심는다는 것!’을 주제로 강연했다.
이어 강진영 교육실장은 ‘치과 매뉴얼-매뉴얼에 새로운 시각을 꽃피운다는 것!’을 주제로 강연했다. 강 교육실장은 환자의 마음을 열어주는 매뉴얼 전략으로 △진료시스템-알기 쉬운 상담매뉴얼 △예상하지 못한 ‘왜’에 대한 자세한 설명 △차별화-디테일에 대해 설명했다.
김지윤 실장은 ‘CRM-차갑게 생각하고 뜨겁게 움직이는 고객관리!’에 대해 발표했다.
끝으로 최명희 부장이 ‘리더십-프로답다는 것!’을 주제로 설명하며 중간관리자 역할의 중요성에 대해 짚어줬다.
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