스탭 덴탈아이큐 ‘쑥쑥’
국비환급과정과 함께 치과 스탭의 직무능력 향상과 경쟁력을 키울 수 있는 ‘1석 2조’ 교육 과정이 마련된다.
이달부터 11월까지 두 달에 걸쳐 서울인재교육원(역삼역)에서 △치과 보험청구 실전완성 △병원 상담실장 등 실전에 도움이 되는 다양한 과정들이 진행된다.
이달 6일부터 20일까지 매주 일요일 진행되는 ‘치과 보험청구 실전완성’ 과정에서는 △건강보험제도의 이해 △영수증과 처방전 발급 △기본 진료비의 산정 기준 및 관련 차트 입력 실습 △재료대 구입신고 △EDI문서 읽기 △재심사 요청과 이의신청 등 실습과 함께 보험청구의 모든 것을 완전 정복할 예정이며, 이달 6일부터 27일까지 매주 일요일 진행되는 ‘병원 상담실장’ 과정에서는 △치과 상담의 특성 △상담시 필요역량 진단(전문지식, 고객응대, 이미지, 커뮤니케이션, 고객관리) △진료 및 재료에 따른 상담법 △우리 병원만의 특별 접점 만들기 △환자와 가까워지는 커뮤니케이션 전략 △상담 리케어 및 고객관리(NPS 조사) 등을 짚어준다.
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