예약 시스템은 환자와 병원의 약속입니다. 예약관리를 잘하게 되었을 경우 고객에게 신뢰감을 얻을 수 있지만, 예약제라고 대기시간이 길어지거나 잘 지켜지지 않았을 경우 오히려 컴플레인이 발생하기도 합니다. 그렇기 때문에 예약관리는 매우 중요합니다. 본 칼럼을 통해 전문적이고 효율적인 예약관리를 해서 고객만족도를 높일 수 있길 바랍니다. 또한 고객의 마음을 얻는 동시에 병원의 성공적인 매출을 달성할 수도 있습니다. 지금부터 예약의 효율적인 관리 방법에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 
 

구미영 강사 arirang@dentalarirang.com 기자의 다른기사 >