고객을 부르는 내부마케팅 병원서비스 메뉴얼 ⑥
인파워병원교육컨설팅 조한나 CS강사
인파워병원교육컨설팅 조한나 CS강사
병원에 처음 내원했을 때에 비주얼적으로 보이는 병원의 인테리어와 구성원의 표정 그리고 태도에서 느껴지는 분위기가 있습니다. 그 분위기로 인해 처음 방문한 고객들은 긴장과 불안까지도 느끼게 됩니다. 인테리어는 이미 만들어진 부분이지만 다른 비주얼적인 부분을 개선할 수 있다면 고객분들이 좀 더 편안하고 기분 좋게 진료를 받고 나가실 수 있습니다. 그래서 이번 호에서는 고객분들께 좋은 이미지를 주고, 더 나아가 병원의 경쟁력까지 상승시킬 수 있는 비주얼 메이킹에 대해 알아보도록 하겠습니다.
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