Certainly, we all have bad days, bad weeks, and even bad years. The stress can pile up to the point where you feel trapped in the daily grind, living for the weekend, and just waiting for the moment you can afford to retire.
Maybe it’s time to start loving what you do today, rather than wishing for tomorrow. Consider the fundamentals: Does your practice give you the financial resources and the time to enjoy your work, your life, and your family? Second, and perhaps the most important question: If you could do it all again, would you choose this career path? If you answered “no” to either or both of the questions above, it’s time for change.
Evaluate what you want. If it’s a more successful practice that will provide you with the resources to achieve greater enjoyment from both your work and your personal life, I can assure you that you have the power to make that happen. If you are questioning your career choice, I am willing to bet that it’s because you pursued dentistry to be the dentist in your practice, not the VP of Human Resources, not the collections police, not the office counselor, not the chief rule maker, etc.
Consistently, we find that dentists who are the least satisfied professionally and personally have the weakest practice systems. They resign themselves to unhappiness and dissatisfaction because they either don’t realize that they have choices, or in some cases, are afraid to make different choices. And in those practices, I can assure you that nobody is feelin’ the love.
Let’s look at the areas that are most likely to have you considering a “professional divorce.”
1.Employee Headaches
2.Scheduling / Production Inconsistencies
3.Collections Concerns
Let’s look at #1 : Employees. Consider this ? it’s not necessarily the people, it may well be the place. The happiest teams and most satisfied doctors have the healthiest practice cultures. Coming to the office isn’t dreaded, and the team members genuinely respect each other. Sound like the stuff fairytales are made of? You won’t get this by wishing on a star; you have to create it. Disagreements arise in every practice, but when they are dealt with according to a clear set of conflict management strategies, the team knows that they can respectfully disagree.
Managing conflict begins with establishing specific standards for professional office behavior. Destructive personal attacks among team members simply cannot be tolerated. Moreover, every office must have clearly established office policies and follow them. Below are a few do’s and don’ts to build a stronger, more effective team in your practice.
Don’t ignore problems. Set aside time to address matters that cause conflict. Remember, conflict often begins with a minor disagreement, annoyance, or misunderstanding. Jane isn’t providing the production reports as promised. Anna is walking in late routinely. Chris is scheduling 60 minute patients in 40 minute slots.
Don’t react emotionally and judge, criticize, or attack. Emotional reactions tend to occur when there is no system for addressing conflict and the situation deteriorates into a destructive exchange that can lead to irreparable damage.
Don’t make excuses for ignoring conflict. She’s too nice. He’s too argumentative. They’ve been doing it that way forever.
Do identify those issues that commonly trigger conflict. Do talk to people not about them. Do focus on addressing the issue rather than proving who is right or wrong. Do admit when you are wrong. Do choose to be a problem solver. Do make the effort to address the issue calmly and long before it grows out of control.
Essence : 치과의사여, 치과와 다시 사랑에 빠져라!
치과를 운영하다 보면 좋은 시기도 있고, 힘든 시간도 보내야 한다. 어쩌면 스트레스가 쌓여 은퇴할 날만 손꼽아 기다리는 처지가 될지도 모르는 일이다.
치과의사여, 이런 고난을 극복하는 방법은 오늘 현재의 일에 충실하는 것이다. 즉, 치과와 다시 사랑에 빠질 정도가 되어보자. 우선 현재 상태를 살펴보자. 첫째, 치과운영이 경제적인 면이나 인생, 그리고 가정생활에서 충분히 풍요로운가? 둘째, 다시 선택한다면, 이 길을 갈 것인가? 이 질문에 ‘No’ 라면 변화를 모색할 시점이다.
자신이 원하는 것이 무엇인가? 성공적인 개원의의 삶을 추구한다면 누구나 충분히 그럴 수 있는 능력을 보유하고 있다. 만약 두 번째 질문에서 ‘노’한다면, 당신은 단순한 치과의사로서의 삶만본 것이다. 즉, 인사담당 총 책임자나 규율관리 경찰, 사무실내 카운슬러나 법을 만드는 사람 등 또 다른 역할을 보지 못한 것이다. 치과에서 만족을 못 느낀 치과의사는 불행과 불만족한 가운데 은퇴를 하게 되는데 안타까운 것은 이들이 이런 결과를 바꿀 수도 있었다는 점이다. 즉, 그 선택권이 있음에도 깨닫지 못했다.
자신의 일을 사랑하지 못했던 이들이 ‘직업적인 이혼’을 고려하게 되는 가장 큰 이유는 크게
1. 직원관리로 골머리 앓기
2. 예약일정과 환자관리의 어려움
3. 수금문제 등 3가지다.
세부방법을 살펴보자.
문제를 방치하지 마라! 갈등 야기 문제 해결에 별도의 시간을 마련하라. 갈등은 아주 사소한 의견 불일치나 골칫거리, 몰이해에서 비롯된다. 업무보고를 누락했다든지, 지각을 일삼는다든지, 환자 일정관리를 잘 못한다든지 등등.
문제에 대해 감정적으로 판단하거나 비난 또는 공격하지 마라. 정확한 룰이 없는 상태에서는 상황을 복구할 수 없도록 파국으로 치닫게 할 수 있다.
문제를 쉽게 봐주지 마라. 상대가 너무 착하다든지, 너무 따지기 좋아한다든지 해서 번거롭다고 그냥 놔주지 마라. 이런 상태는 전혀 개선되지 않는다.
주로 갈등을 조장하는 문제점들이 무엇인지 파악하라. 이들 문제에 대해 논하라. 그리고 잘잘못을 따지지 말고 그 문제 자체에 집중하라. 원장이 실수했을 때는 이를 인정하라. 문제를 해결하는 해결사가 되어라. 문제가 발생했을 때는 더 일이 커지기 전에 조용히 문제에 집중해서 너무 질질 끌지 말고 해결하라.
