환자 구강 내 사진을 컴퓨터에 업로드 하던 K 원장은 짜증이 머리 끝까지 올랐다. 업로드가 완성되기 직전 컴퓨터가 먹통이 되며 갑자기 블루 스크린이 떠버린 것이다.
윈도우를 사용하다보면 블루 스크린을 접하는 경우가 많다. 대부분 전원을 끄고 다시 켜면 되는 경우가 대부분이지만 컴퓨터 시스템이 손상된 경우에는 해결이 쉽지 않다.
만약 블루 스크린이 떴다면 당황하지 말고 천천히 읽어보자. 시스템의 어느 부분이 잘못되었는지를 알려주기 때문에 이 부분을 중점적으로 수정하면 된다.
블루 스크린의 내용을 차근차근 살펴보자.
‘A problem has been detected and windows has been shut down to damage to your computer If this is the first time you've seen this stop error screen restart your computer. If this screen appears again, follow these steps:’
간략히 정리하자면 시스템 상 문제가 발생했고, 윈도우가 셧 다운돼 컴퓨터에 손상을 주었으니 처음 보면 리스타트 하고 또 문제가 발생되면 아래 순서로 고쳐보라는 뜻이다.
‘check to be sure you have adequate disk space. If a driver is identified in the stop message disable the driver or check with the manufacture for driver updates. Try changing video adapters check with your hardware vendor for any BIOS updates. Disable BIOS memory options such as catching or shadowing. If you disabled components restart your computer press F8 to select Safe mode’
하드디스크를 체크하고 드라이버를 업데이트하고, 바이오스 옵션에서 셰도우 메모리 등을 없앤 다음 안전모드를 행하라는 메시지다. 가장 중요한 것은 이 뒷부분이다.
‘Technical information
*** stop: Oxoooooo8E COxcoooooo5, OxF4ED22DD, OxF4FA7A5C, OxOooooooo)
*** SYMEVENT, SYS- Address F4ED22DD bas at F4ECFooo, Datestamp 3cc1d807’
이 부분이 바로 오류가 발생한 메모리 번지다. 이 에러코드에 따라 대처하면 된다.
①Error code Stop 0x0000000A or IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
프로세서 및 메모리관리나 데이터 입출력 하드웨어 제어 등의 IRQL(interrupt request level) 인터럽트 요청 레벨이 너무 높을 때 발생하거나 메모리 접근을 위한 커널모드가 퍼미션을 가지지 못할 때 생기는 오류이지만 일반적으로 하드웨어나 소프트웨어 호환성 문제가 가장 크다.
드라이버나 펌웨어를 설치하는 중 실패할 때 오류가 발생했다면 실패한 드라이버를 삭제하거나 드라이버 롤백기능 또는 호환성 부족 드라이버 및 바이러스를 체크해야 한다.
②Error code Stop 0x0000001E or KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED
메모리 부족 오류이며, 백신이나 멀티미디어 응용프로그램, 백업 프로그램 등과 같은 필터 프로그램을 사용하는 소프트웨어를 업데이트하거나 디스크 공간이 부족할 때 발생되기도 해 불필요한 자료를 삭제해 충분한 공간을 확보해주면 된다.
③Error code Stop 0x0000002E or DATA_BUS_ERROR
드라이버를 잘못 설치한 경우 발생할 수 있으며, 램의 물리적인 손상일 경우가 많으므로 데이터가 주소에 제대로 접근 못하는 경우가 있어 램을 교체해 보는 것도 좋다.
④Error code Stop 0x00000050 or PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
이 에러의 경우 포맷 후 윈도우 설치 시 파일을 복사하는 중에 오류가 발생하면 99% 메모리 불량이다.
⑤Error code Stop 0x0000009F or DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
갑작스런 전력 변동에 의해 발생하는 에러로 shutting down stanby mode hibernate 모드설정을 체크한다.
⑥Error code Stop 0x000000D8 or DRIVER_USED_EXCESSIVE_PTES
주로 PTEs(메모리공간에 대한 정보)가 부족하거나 파손되는경우 발생하는 에러로, 레지스트리편집기(시작 ⇰ 실행 ⇰ regedit)를 실행해 HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/CurrentControlSet/Control/Session Manager/Memory Management 경로에 들어가서 PagedFoolSize: 0 으로 변경하면 된다.
컴퓨터 사용 시 블루 스크린 예방을 위한 가장 기초적인 방법은 PC를 종료할 때 반드시 종료버튼을 눌러야 한다는 것이다. 코드를 갑작스럽게 빼면 윈도우 파일뿐만 아니라 각종 부품에도 손상을 준다. 또한 주기적으로 컴퓨터 내부의 먼지를 제거해야 블루 스크린을 예방하고 시스템을 오래 사용할 수 있다.
