물가가 올라도 너무 올랐다. 설렁탕 한 그릇 그리고 물냉면 한 그릇에 1만 5천 원도 흔하다. 특설렁탕이나 곱빼기 냉면이 아닌 보통이라는 것이 아쉽기만 하다. 그런데 코로나 시기 2021년 모든 국민들은 불경기로 힘들었지만, 국세는 100조 원이 더 걷히는 모순이 발생하기도 하였다. 국민은 어려워도 국가는 돈이 남아도는 일이 발생한 것이다.물가가 20%가 오르면 부가가치세도 20% 오른다. 누가 좋을까?최저임금이 40% 인상되어 막내 직원부터 간부 직원까지 모두 급여가 오르면 갑근세와 4대 보험료도 같은 비율로 오른다. 누가 좋을까

많은 여성들의 가장 큰 고민은 출산과 육아인 것 같다. 치과 또한 인력부족으로 육아휴직을 받기가 쉽지 않다. 인력 부족으로 인한 타격은 치과 매출에도 큰 영향을 미친다. 최근 육아휴직을 끝내고 다시 치과복직한 실장의 고민을 들을 수 있었다.복직한 치과의 매출이 육아휴직전에 비해 절반으로 떨어졌고 직원도 퇴사하고 원장의 의욕도 저하되어 있었다. 직원을 다시 뽑고 떨어진 매출을 올리기 위해 할 수 있는 일이 무엇이 있을지 고민할 때, 문득 네이버 예약이 생각 났다고 한다. ‘식당이나 미용실 갈 때 항상 사용했으면서 왜 우리 치과에는 적

최근 블라인드라는 게시판에서 많은 논란이 있었던 게시글이 있었다. 요약하자면, 2주간 점심시간없이 일하던 신입 근로자가 어느 날 부서장에게 가서 8개를 모았으니, 연차 1일을 인정해달라는 것이었다. 이에 대한 충격적이라는 댓글이 많이 있었지만 정말 가능한 것인지 의문을 가지게 된다.물론 치과의 경우, 업무특성상 점심시간이 명확히 존재하기 때문에 이러한 사건이 발생할 가능성이 낮다. 그러나 중요하게 생각할 부분은 유니폼 환복시간이나, 점심시간 수납 및 접수안내 등으로 발생하는 추가 근무의 성질이다. 일부 치과의 근로자는 마감 시간에

얼마 전 한 병원에서 채용 공고를 올린 후 접수된 이력서를 볼 기회가 있었다. 대부분 비슷한 형태의 양식에 비슷한 내용을 보면서 가장 먼저 든 생각은 지루하다는 것이었다. 물론 이력서를 작성한 많은 지원자는 그들의 간절함만큼 정성을 다하고 최선을 다해 적었을 것이다.그런데 일부는 이력서를 제출할 때 확인해야 할 가장 기초적인 부분을 놓친 지원자가 있었다. 이력서에 사진을 붙이지 않았거나 부착된 사진도 이력서에 맞지 않는 경우도 있었다. 2년 전의 날짜가 적힌 이력서도 있었고 심지어 다른 병원명이 적힌 이력서도 발견할 수 있었다.이력

진나라가 조나라의 수도 한단을 포위하자 조나라는 초나라에 구원을 요청하는 사절로 평원군을 보내기로 했다.평원군은 자신의 빈객 중에서 사절을 수행할 사람 스무 명을 정해 함께 가기로 했는데 열아홉 명밖에 찾지 못했다. 이런저런 능력을 갖춘 사람 열아홈 명을 뽑았지만 마지막 한 명을 채우지 못했던 것이다.이 때 모수라는 빈 객이 스스로를 추천하며 나섰다. 평원군은 “선생은 우리집에 얼마나 있었소?”라고 물었고,모수는 “3년”이라고 대답했다. 그러자 평원군이 이렇게 말했다.“무릇 현명한 자의 처세는 주머니 속의 송곳이 금방 주머니를 뚫고

노랑:대전시청 남쪽 모서리 끝, 세 그루 산수유에도 노랑이 올라왔다. 딸 MJ의 새끼발톱만한 노랑이 터지면 나는 정신이 혼미해진다.아직은 매서운 초봄, 아니 겨울의 끝이면 남쪽을 찾는다.어머니의 품 같고, ‘다름과 차이를 아는 곳’이 지리산(智異山)이다.너를 등받이 삼아 ‘아홉 가지 예를 지키는 곳’이 구례(九禮) 산수유마을이다. 천 년이나 노랑꽃을 피고 죽은 달전리 할아버지 산수유에게도 간다.그리고 천 년을 살고 있는 계척리 할머니 산수유에게는 인사를 한다. 덜꿩나무와 가막살나무의 구분이 어렵듯이 산수유와 생강나무는 늘 헷갈린다.

고객 응대시 우리 병원을 기억하고 찾게 하는 방법을 알아봤습니다. 고객의 마음을 열고 충성고객으로 만드는 첫 단계를 알아보겠습니다.

개인적으로 임플란트의 발견은 노벨상을 받을 수 있다면 받을 정도로 인간에게 공로가 매우 크다고 생각합니다. 스웨덴의 브레네막교수는 타이타늄 합금이 뼈에 부착한다는 골유착술 ‘ossteointergration’이라는 현상을 발견하고 응용하여 임플란트의 시장을 개척하였습니다.처음에는 정형외과의 재료로 많이 쓰인 임플란트는 치과용으로 각광받기 시작하여 지금은 전 세계적으로 치과용 임플란트가 가장 사용된다고 합니다. 치아가 상실된 환자에게 임플란트의 사용은 불편한 틀니에서 벗어나 자연치의 느낌을 바로 느낄 수 있는 획기적인 방법이며 모양의

2) 경구용 혈당강하제⑤ ‘Rosiglitazone’는 ‘알파 글루코시다제 억제제(alpha-glucosidase inhibitor, AGI)’의 하나다. 그러나 그 중의 하나인 ‘Avandia’는 2001년 국내에 소개된 후 2007년에 심근경색 위험과 심혈관계 사망위험이 증가했다는 내용의 연구논문이 발표되었고 결국 2015년 말 수입 및 판매허가가 취소되었다.⑥ ‘Gliclazide’는 인슐린 비의존성(성인형) 당뇨병으로 식사요법, 운동요법으로 충분한 효과를 얻을 수 없는 경우에 사용되는 제2세대의 β선택성 sulfonylure

구강악안면외과의들이 하는 수술들은 거의 모두 입안에서 시행된다.생각해보면 매우 좁은 공간을 통해 수술을 진행하는 건데, 매우 까다롭고 힘든 것이 사실이다.사랑니발치, 악교정수술도 좁은 구강내를 통해 절개, 골삭제, 골절단, 고정, 봉합을 모두 하기 위해서는 수술을 하는 사람 뿐 아니라 수술을 도와주는 어시스트들의 절대적인 도움이 필수적이다.팀으로 이뤄지는 수술이 대부분인 구강악안면외과 수술은 확실한 수술계획이 수립된 상태에서 한 치의 오차 없이 수술을 할 수 있는 외과의와 손발이 잘 맞는 최고의 팀원들이 필요하다.

갈수록 인공지능의 치과 업무 진입이 거센 파도로 밀려오고 있으며, 임플란트 기계나 프렙머신이 등장할 것 같다는 이야기도 있다.그뿐인가, CT와 연결된 구강 스캐너가 등장하고 각종 치과용 보철 컴퓨터 디자인도 모두 인공지능이 담당할 듯한 분위기다.이런 자동화 흐름 속에서 우리가 해야 할 일은 극히 적어지는 듯하지만 조금만 생각해 보면 크게 걱정할 일은 아니다. 지금보다 업무 스트레스가 줄어들고 삶에는 여유가 생길 것이라는 긍정적인 생각을 해야 한다.치과 진료실에서는 환자와의 끊임없는 소통을 통해 최고의 진료 서비스를 제공하고 좋은 시

‘우리 기공소와 치과병원이 함께하는 디지털 협업시스템 만들기’의 지난번 8강좌는 3D 형상의 보철물의 STL파일을 이용하여 3D프린터를 적용하여 보철물의 적용 가능한 종류와 일반적인 프린터 종류에 대해서 검토하였다. 또한 3D 프린터 시장, 구매 방안에 대한 프린터 방식에 대해서 설명했다. 9강좌는 3D 가공을 진행 후 보철물 소결(신터링)에 대해서 설명하고자 한다. 덴탈용 신터링 퍼니스는 대부분 지르코니아 소재를 소결하고 있다. 또한 포세린 퍼네스는 글라스세라믹소재, 도재 등에 소결장치이다. 신터링 퍼니스 보다 온도에 대한 제어와

치과전문종사자 중 제조업이 주업무 영역인 치과기공사의 정부지원사업 활용방안을 함께 모색하고 경험을 공유해 실질적으로 사업경영에 도움이 되고자 덴탈보다 박연경 대표의 기고를 10회차에 걸쳐 게재한다. 정부지원사업 활용방안을 기공소를 설립하기 전, 설립 후 1~3년차, 7년차 이내, 15년차 이상 업력을 기준으로 나누었다. 2022년도 하반기의 시작인 현재 시점부터 2023년도 정부지원사업을 함께 준비하여 좋은 결실을 맺는 새로운 한 해가 되길 바란다.창업을 시작하고 기업의 업력이 3~7년 이내인 기업에게는 보통 ‘죽음의 계곡을 지나고

춥고 길었던 겨울이 지나고, 봄이 돌아왔다. 봄은 단순한 계절의 의미를 넘어 치과계로 좁혀보면 개원이 가장 활발해지는 시기이다. 살면서 우리는 크고 작은 선택을 하지만, 원장님들의 인생을 건 도전인 ‘개원’만큼 많은 선택을 하는 경우도 많지 않다. 다만 조금 억울한 건 언제나 내가 올바른 선택을 했는지는 항상 한 참 지나봐야 한다는 것이다.많은 원장님들과 개원에 대해서 이야기를 해보면, 주변에 잘되는 치과들, 그럴듯하게 자리잡은 치과들과 비교하면서 이것도 하면 좋을 것 같고, 저것도 하고 싶고, 이건 꼭 해야할 것 같은데 예산은 빠

다온은 컨설팅을 진행하기 전 항상 병원의 철학과 미션, 비전을 확인한다. 그것이 바로 병원이 나아가야할 목표의 기준이 되기 때문이다. 그런데 이 목표를 자꾸만 거대하게 잡는다. 그러면 그 어떤 것에도 집중할 수 없다. 중요한 것을 측정하고 우선순위에 집중 해야한다.모든 문제는 한 가지 결과로만 이어지지 않고 복잡하게 얽혀서 또 다른 문제를 파생시킨다. 이 문제의 문제를 찾아서 지금 당장 해결해야할 것을 우선순위로 잡아야 한다. 실질적인 결과를 나타내기 위해서는 성과를 만들어낼 수 있는 몇 가지 전략에 ‘집중’하고 다른 것은 뒤로 미

1. 상담은 시작 5분 끝나기 5분에 집중하라환자와 첫만남은 상담의 시작이다. 환자의 초진정보를 관찰하고 환자의 성격유형별로 접근하는 것은 상담에서 매우 중요하고 향후 상담을 진행하고 관계형성을 하는데 많은 영향을 줄 것이다.상담의 마지막 5분은 환자가 치료의 필요성과 타당성을 따져보고 최종 동의 단계로 환자에게 포괄적으로 추천하는 치료를 할지 주소만 해결할 것인지 치료의 범위가 결정하는 단계로 전략이 필요하며 환자의 준비도에 따라 맞춤 상담을 성공하게 하도록 집중하여야 한다. 2. 환자의 입장에서 문제를 본다환자는 자신의 상태를

환자 관리 두번째 단계는 ‘잘 하고 있는데’영역이다. 난 이미 충분히 환자관리를 잘 하고 있다고 생각하는 실장님이나 실무자들이라면 이걸 객관적인 데이터로 측정하거나 보여줄 수 있어야 한다. 1. 만족도환자관리를 잘 하고 있다면 만족도 이슈가 있을 것이다. 이 부분을 어떻게 관리하느냐가 중요하다. 부정적인 이슈의 경우 적용해야 하는 대처방안이 필요하다면 경영진과 논의 후 같은 이슈로 문제가 생기지 않도록 바로 즉시나 다음날 직원들에게 내용 공유를 하는 것이 필요하다.또한 만족도 처리를 할 때 부정적인 이슈만 기록 및 보고하는 경우가

우선, 치과의사가 다른 과 의사들에 비해 더 많은 정신적 스트레스에 노출되는 이유에 대해 본인의 생각을 얘기해보고자 한다. 사실, 의사는 본인의 전문과에 상관없이 직업상 아프고 건강이 좋지 않은 환자들과 끊임없이 대화를 해야 되고, 진료 과정 중에서 그들의 고통에 공감해야 되기 때문에 사실 어떤 과 의사라도 그러한 과중에서 환자들로부터 정신적으로 스트레스를 안 받기는 쉽지 않다.아무리 평소에 인격적으로 뛰어나고, 참을성이 강한 환자들도, 본인의 신체가 아픈 상황에서는 평상시와 같은 예의바른 태도를 그대로 유지하고, 의사들에게 매너있

병‧의원을 방문하는 환자들도 인터넷 후기나 평점을 참고하여 선택하는 경우가 많습니다. 이처럼 웬만한 매체 광고보다 SNS, 커뮤니티 댓글의 긍정적 평가나 평점이 소비자에게 미치는 효과는 상상 이상입니다. 물론 그 이면에는 항상 악플, 비방에 대한 걱정이 따릅니다. 환자 역시 병·의원에 대한 후기를 작성하며 근거 없는 비방을 지속적으로 가하여 업무를 어렵게까지 하는 사례가 많습니다.댓글이나 후기 작성 시에는 별도의 제재가 없기 때문에 지극히 주관적인 경험 등을 부풀려 작성할 수 있기 때문입니다. 실제로 많은 환자들이 진료를 받은 경험

경영을 배우거나 책을 통해 리더십을 공부하신 원장님들이라면 리더로서 ‘방향성 제시’, ‘리더의 실행력’이 얼마나 중요한지 잘 알고 있을 것입니다. 하지만 어느 순간 방향성을 잃기도 하고 예약된 환자를 보는 것에 집중을 하다 보니 진료가 마무리되면 늘 원장님들은 공허하고 외롭습니다.인천에 있는 A 치과에 교육을 위해 방문했을 때의 일입니다. 교육 전 모두가 모여 저녁식사를 하는 자리에서 한 직원이 제게 “우리 원장님 정말 멋지지요?”라는 말을 했습니다.원장님의 어떤 모습이 직원들에게 멋있어 보였을까요?원장님들이 치과 내에서 머무는 공