기사 (4건) 리스트형 웹진형 타일형 [덴탈MBA] 오버타임 저감을 통한 경영 최적화 [덴탈MBA] 오버타임 저감을 통한 경영 최적화 병원에서 많이 발생하는 문제 중 하나는 오버타임이다. 오버타임은 단순히 근무 시간의 문제를 넘어서 환자들의 대기 시간을 늘리고 직원들의 업무 부담을 증가시켜 결국 병원의 전반적인 서비스 품질에 영향을 미친다. 우치다 오사무의 ‘품질경영 테크닉 75’에서는 문제를 제로 문제, 저감 문제, 증가 문제로 분류하여 접근한다. 1. 제로 문제: 목표치가 ‘0’에 수렴할수록 좋은 문제. 보철물의 에러율, 컴플레인 발생건수, 재수술율 등이 여기에 해당된다. 이상적인 상태를 향해 노력해야 하는 문제이다.2. 저감 문제: 목표치가 작을수록 좋은 문 칼럼 | 임은경 대표 | 2024-04-25 10:31 [덴탈MBA] 올바른 매출 목표 설정하기 [덴탈MBA] 올바른 매출 목표 설정하기 오늘은 올바른 매출 목표를 설정하는 방법에 대해 이야기하고자 한다. 1. 처음 매출 목표를 설정하는 경우대부분의 일은 처음이 가장 어렵다. 매출 목표 역시 처음 잡는 경우 어떤 것을 기준으로 삼는 것이 좋을지 막막할 수 있다. 이 때는 다음과 같은 기준을 적용해 보자(설정 시점이 2024년 4월이라고 가정했을 때 다음과 같다).- 조건 1. 최근 3개월 평균 매출. (2024년 1, 2, 3월)- 조건 2. 작년 같은 달과 앞, 뒤 달의 평균 매출. (2023년 3, 4, 5월)- 조건 3. 최근 1년 중 가장 매출이 높았던 3개 칼럼 | 임은경 대표 | 2024-04-11 10:41 [2023년도 덴탈아리랑 필진 32人] 계묘년에도 ‘알토란’ 같은 정보를 전달드립니다. [2023년도 덴탈아리랑 필진 32人] 계묘년에도 ‘알토란’ 같은 정보를 전달드립니다. 덴탈아리랑이 2023년을 함께할 32인의 필진을 소개합니다. 임상부터 치과 경영, 노무‧세무, 법률, 디지털, 일상, 예술, 인테리어까지 분야별 전문가가 계묘년 한 해 동안 알토란 같은 정보‧지식 등을 독자 여러분께 선사할 예정입니다.먼저 ‘임상’ 분야 필진입니다. 올해는 △구기태(서울대치전원 치주과학교실) 교수 △권경환(덴하우스 구강악안면외과 치과) 원장 △김난희(더채움치과) 원장 △김영진(전 심평원 상근심사위원) 치의학박사 △박서정(트리Baylor치과) 원장 △박숙규(서현치과) 원장 △박영현(일미치과) 원장 △이유승(서울대치전원 칼럼 | 이상연 기자 | 2023-01-12 09:31 [덴탈MBA] 매출의 분석법 [덴탈MBA] 매출의 분석법 매출을 세분화하는 방법은 여러가지이다.이번호에서는 매출을 신환과 구환으로 구분해 분석하는 방법을 알아보겠다.신환으로 발생되는 매출과 구환으로 발생되는 매출의 비중을 보고 우리 병원의 매출이 어느 쪽 중심으로 이루어지는지 또는 변화의 흐름을 알 수 있다. 그런데 이 구분을 위해선 신환매출의 기준을 제대로 잡아야 한다.우리가 현재 쓰고 있는 매출을 잡아주는 도구는 크게 전자차트나 엑셀이다. 전자차트는 환자가 내원한 당일의 수납만 신환매출로 잡아준다. 하지만 이것 만이 신환매출이 아님을 우리는 알고 있다.다른 기준으로 신환매출을 잡기 위 치과경영 | 임은경 대표 | 2022-08-04 09:18 [덴탈MBA] 이 병원은 대기시간 관리가 잘 되네요 [덴탈MBA] 이 병원은 대기시간 관리가 잘 되네요 병원에서 대기시간은 어쩔 수 없는 병목 지점이며 데스크에서 제일 컴플레인을 많이 받는 골치 아픈 접점이기도 하다. 그런데 한 시간 가량 대기한 환자가 진료받고 나오며 “이 병원은 대기시간 관리가 참 훌륭하네요”라는 말을 한다. 도대체 왜 이 환자는 오랜 시간 대기하고도 만족했을까? 잘 관리되는 병원의 비밀을 말해본다.1. 예상되는 대기 시간을 고지하라접수 후 모든 환자에게 예상되는 대기시간을 알려준다. 대기시간에 대한 안내 없이 5분 이내에 진료실로 들어갈 수 있다면 큰 문제가 없겠지만 10분 이상 기다리게 되면 환자의 마음에 부정 치과경영 | 임정은 대표 | 2021-04-01 08:54 처음처음1끝끝