최고의 상담전문가로 가는 길!
치과의 미래를 결정짓는 핵심역량은 환자상담에 있다고 해도 과언이 아니다. 최고의 상담전문가가 되기 위한 노력이 대두되고 있는 가운데 클리닉미래연구소가 상담실장을 대상으로 ‘상담명인코스’를 진행, 관심을 모으고 있다.
오는 15일부터 서울인재교육원에서 4일 과정으로 진행되는 이번 강연에서는 김태훈(일산모아치과) 원장과 김정아(MSObiz공동대표) 강사가 연자로 나서 △나는 상담전문가다 △고객을 만나기 전 체크포인트 △고객 스타일 상담 과정 △상담 프로세스 이해와 실습 △추천치료 동의율을 향상시키는 상담 등을 주제로 세부적인 내용을 담아 진행한다.
강연 후에는 ‘15분 상담 프로세스 시연’, ‘3WAY 피드백’, ‘코치 피드백’ 등의 에필로그가 이어진다.
더불어 오는 29일부터 4일 과정으로 진행되는 페이닥터 대상 ‘성공개원의 비밀’ 강연이 정기춘(팀메이트치과) 원장과 김태훈(일산모아치과) 원장이 연자로 나서 △의료환경의 변화, 트랜드 분석 △의사 리더십, 치과 경영 총론 △치과진단, 평가 주요 인덱스 △업무분장과 포지셔닝 △토탈케어 시스템 등을 다룰 예정이다.
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