얼마 전 함께 일하는 병원에서 이런저런 경영에 관련된 대화를 나누다 N사 포털 병원 계정에 올라오는 환자 후기에 대한 이야기로 대화의 주제가 옮겨가게 되었다.분명 환자에 진단은 의료진의 시선에 따라 다르기 마련인데, 그 다름을 모르는 환자가 진단과 비용에 대해서 오해를 하고 사기꾼 취급을 하는 후기를 올려서 너무 스트레스를 받고 있다는 이야기였다.세상에 완벽한 제도는 없다. N사의 후기도 밝음과 어두움이 존재하며 이러한 일들은 이미 심각한 사회 문제가 되어 뉴스 기사에 오르내리기도 한다. 특히 의료진이 최선을 다했지만 치료결과에 불

인간은 규모 3 이상의 지진만을 느낀다는데 나는 94년 미국 노스리지(Northridge) 리히터 규모 6.7의 지진(진도 6.7의 지진은 잘못된 표현)을 경험한 후 지금까지도 그 잠재된 악몽에 잠을 깨곤 한다.본진(Mainshock)도 그렇지만 잦고 긴 여진(Aftershock)의 고문은 더 깊이 박혔다.노토반도에서 규모 4.8의 지진이 발생했다지만 내 환갑기념으로 친가 가족들과 고도(古都), 교토의 청수사로 갔는데 3갈래의 물은 건강, 사랑, 학문을 상징... 2개까지 마시면 이루어진다고 한 것도 제방을 손으로 막은 네덜란드의

치아를 살리는 보존치료는 난이도가 높은 진료 보다는 비교적 치료에 관한 의료진의 설명이 부족할 수 있습니다.보존치료를 받은 환자에게 설명해야 하는 필수적인 주요 내용은 진단의 결과, 질병 및 증상의 원인, 치료의 필요성, 치료의 전 과정, 주의사항(술 전, 술 후), 사후관리 및 정기 검진의 중요성 등입니다.의료진은 치료 전 충분한 설명으로 치료 과정 중 환자가 겪을 수 있는 불안감을 최소화하고 안전하고 편안한 진료 경험을 제공함으로써 환자 만족도를 상승 시킬 수 있습니다.이는 환자와 병원과의 신뢰관계 형성에 영향

2024년 3월 1일자로 고시 제 2024-38호(행위) 시행되는 치과보험에서 다시한번 변경사항이 나왔다. 치주낭 측정검사는 치주 탐침을 이용하여 잇몸의 깊이를 측정하여 골소실과 잇몸의 깊이를 확인할 수 있고 치주염 환자일 경우 왜! 치주치료를 지속적으로 해야 하는지 근거자료로도 활용할 수 있어서 치주치료가 필요한 환자에게 꼭! 필요한 검사라고 본다.변경 사항을 살펴보면 1/2악으로 처치 및 수술을 실시한 경우 수기료 산정 방법 등을 반영하여 치주낭 측정검사의 산정 단위에 따른 급여기준이 신설된 것이다.세부인정사항을 살펴보면 산정

리더십과 권력권력이란 ‘타인을 복종시키거나 지배할 수 있는 공인된 권리와 힘’을 말한다.이러한 권력은 종종 리더십과 혼재되어 사용되거나 잘못 해석되기도 한다.리더십 또한 ‘공동 목표를 달성하기 위해 개인이 조직의 구성원들에게 영향을 미치는 과정’으로 정의되다 보니 타인에게 영향을 미친다는 개념으로 비슷하기 때문이다.또한 리더십 정의의 진화과정에서 초기 리더십이라는 개념이 출현한 20세기의 첫 30년에 리더십을 ‘지배’와 ‘통제’, ‘권력의 집중’으로 정의하고 그 이후 ‘영향’이라는 개념이 추가된 과정을 본다면 이런 오인들이 이해가

‘봄바람 휘날리며~’벚꽃연금 노래가 흘러나오면 봄바람과 함께 환자들이 모두 산으로 들로 떠나고 치과엔 바람만 남는다.치과 매출은 파도를 탄다.1월의 여러분은 눈 코 뜰새 없이 바쁜 와중에 매출로 쾌재를 불렀을 것이다.하지만 2월부터 심상치 않은 기류와 함께 3월이 시작되면서 입학 시즌으로 반짝 검진, 급한 치료 등을 제외하면 아마 매출에 적색 경보등이 들어오고 있지 않을까 싶다.이럴 때 치과에서는 이벤트를 준비해 환자의 마음과 발길을 우리 치과로 돌려야 한다.덤핑치과나 저수가치과에서만 이벤트를 하는 것이 아니다.치과이벤트는 모름지기

최근 의료계와 정부간의 실랑이를 보다 보면 정말 많은 생각이 든다.의사 수가 많아지는 것이 좋은 영향만 있을 것인가에 대한 생각과 함께 제도개선이 더 급선무라는 생각을 먼저 해보게 된다.의사 수를 늘리는 건 좋지만, 너무 많은 수를 늘리다 보니 의사들의 반발은 어떻게 보면 또 필연적으로 발생할 수밖에 없지 않을까 싶다.대조적으로 치과업계는 이미 곧 OECD 평균을 넘어 과잉인 시대로 곧 접어들게 된다.길거리를 지나다 보면 ‘치과’ 간판이 너무나도 많다. 사실 병원이 많다 보니 경쟁이 치열해지고 먹고살기 위해 과잉진료를 하는 병원이

필자는, 의사들의 파업에 대해 이 글을 읽는 그 누구보다도, 잘 알고 있다고 적어도 스스로는 자부한다.아버지가 정형외과 의사이셨기 때문에 필자가 서울대학교 전기공학부 1학년인, 2000년, 소위 말하는 ‘의약분업사태’로 인해 역사상 최장기간의 의사 파업 사태를 당시 정형외과 개업의인 아버지가 참여하면서, 그 파업의 당위성에 대해 열변을 토하는 모습을 가정내에서 강하게 목격했고, 당시 서울과학고 동기들 중 서울대 의대와 연대 의대 등에 진학해서 갓 의예과 1학년이었던 죽마고우 친구들이, 영문도 제대로 모른 채, 선배들과 교수님들에게

봄을 보다설레고 싶지 않은 홍매화는 없다.그래서 봄이다.그게 꽃샘추위라도 상관없다.남도의 고불매(古佛梅)가 매신(梅信)을 보냈다.오란다.설레는 하루가 아니면 헛산 것인가?설레기만 한다면 심장이 피곤할 것이다. 부럽다. 이것이 봄의 맛!이런 깨끗한 설렘당신은 오늘 이 봄을 본 것이다.기쁘다.

최근 전화 한 통을 받았다.유튜브 ‘보다채널’에서 전동칫솔 ‘필립스 소닉 케어 다이아몬드’ 제품 한 번 써보고 괜찮다면 유료광고 홍보를 부탁한다고 연락을 받았다.최근에는 유튜브, 인스타, 틱톡 등 아주 많은 SNS가 발달하면서 구강용품도 경쟁이 치열해졌다.그러다보니 칫솔, 치약 광고 또한 핸드폰 SNS를 통해서 많이 접하게 되었다.이 수많은 정보와 광고의 홍수 속에서 도대체 어떤 구강용품을 써야 할까?전동칫솔, 수동칫솔, 워터픽, 치실, 치간칫솔, 혀클리너, 고불소치약, 무불소치약, 시린이치약 등 너무나도 종류가 많고 그 특징이 다

초보 상담자라면, 스스로 본인에 대한 신뢰가 없을 수도 있다.‘내가 제대로 설명할 수 있을까?’하는 두려움과 ‘과연 나를 믿고 치료를 결정하실까?’하는 걱정이 든다. 여기에 원장님에 대한 신뢰까지 없는 경우라면 상황은 심각해진다.둘 중 하나는 반드시 있어야 하고, 모두 가지고 있는 것이 바람직하다.만약 ‘본인에 대한 신뢰’와 ‘원장님에 대한 신뢰’, 두 가지 모두 없는 상태가 계속 유지된다면 병원 문을 닫는 것은 순식간이다.본인이 스스로에게 확신이 없는데, 원장님이 제대로 진료할 것이라는 신뢰가 없는데 어떻게 환자를 설득할 수 있겠

신사동 가로수길 상권과 애플스토어의 관계는? 신사동 가로수길은 2000년도 이후 강남 메인 상권 중 하나로 빌딩 투자자들에게 많은 사랑을 받고 있는 곳이다. 80년대부터 부유층이 강남으로 이동하고 화랑들이 이전하면서 ‘신사동 화랑거리’가 생겼고, 1990년대는 프랑스 패션스쿨과 서울모드패션직업전문학교가 개교하면서 ‘패션의 거리’ 로 많은 패피들이 모이는 곳이 되었다.또한 2000년대에는 디자인, 광고, 영화, 그래픽, 스튜디오 회사들이 입점해 강남의 독보적인 핫플레이스가 되었다. 그래서 ‘가로수길’하면 젊은이들의 핫플, 외국인들이

치과 건강보험 청구 시스템 진단을 위해 개원한 지 1년 된 병원을 방문했을 때의 일입니다.신환 또는 구환이 왔을 때 기본 프로토콜이 병원의 표준이 아닌 각 개인에 맞춰져 있는 듯한 느낌이 들어 원장님께 여쭤봤더니, 맞다고 하셨습니다.“회의를 통해 이러한 부분은 개선을 하시는 것이 좋겠습니다”,“회의를 어떻게 해요?” 순간 아무 말도 못 하고 있었습니다.“회의를 어떻게 하냐고요? 개원한지 1년이면 정말 활발하게 회의를 하셔야 하는데...”“저도 잘 모르고 실장님도 잘 모르는 것 같더라고요. 준비를 해 보라고 했는데 저한테 어떻게 준비

달과 기타의 천체 및 그 천연 자원은 인류의 공동 유산(Moon Treaty, 1979)이다.정월대보름은 설날 이후 처음 맞는 정월의 보름날(음 1. 15)로 중년에겐 큰 명절이다. 설날 아침은 떡국으로 나이를 먹고, 정월대보름 아침은 무사태평과 부스럼(종기)이 나지 않도록 나이 수만큼의 부럼을 깨무는 부럼 깨기를 한다.동시에 찬 술인 귀밝이술(耳明酒, 이명주)을 마시어 1년간 좋은 소식만을 바란다.오곡밥에 묵은 나물인 진채(陣菜)로 기(氣)를 보충한다. 정월대보름 달은 곱디곱다. 초저녁 보름달이 떴을 때 소원을 빌러 해운대 ‘바다

퇴근 후 차의 시동을 끄는데, 이번주와 다음주의 스케줄에 잠시 눈 앞이 아득해졌다.하지만 다시 정신을 가다듬어본다. 지금까지 살아오면서 내가 깨달은 한 가지는 산 같아 보이는 일도 정리만 잘하면 생각보다 별 거 아닐 때가 많다는 것이다. 해보니 ‘이게 될까?’하는 것들이 시간관리만 잘 하면 된다. 이게 가능해지려면 복잡한 상황을 잘 정리해야 한다. 1. 할 일을 나열한다. 바쁠수록 놓치는 일이 생길 수 있으므로 사소한 것도 놓치지 않도록 다 끄집어낸다. 이때 도구가 중요한데, 여기 정리했다 저기 정리했다 하면 안된다. 누적해 관리할

실제 치과에서 효율적인 진료 흐름과 서비스 향상을 위해서 환자의 정보를 함께 공유하는 것이 매우 중요하다. 하지만 소규모의 치과 운영체계에서는 직원들이 정보공유의 필요성을 잘 못 느끼고 회의 시간을 좋아하지 않는다. 회의의 목적성이 없어 자칫 잔소리를 듣는 시간으로 운영될 수 있기 때문이다.회의 운영체계는 목적을 명확히 하고, 참여할 구성원과 원칙을 정하며 내용을 기록하고 결과를 결정한다. 또 피드백을 할 수 있는 절차로 설정하는 것이 좋고 필요에 의하면 내용 주제를 주고 미리 작성했다가 발표하고 의견 등을 조율하기도 한다. 그러면

구강악안면외과의 전망은 매우 밝다고 할 수 있습니다.일단 3D print와 구강스캐너의 발달속도가 워낙 빠르다보니 실제로 치과에서는 하루 아니 몇 시간 만에 치아보철물을 만들어 바로 환자에게 적용해주는 경우가 많습니다.임플란트 수술을 많이 하는 구강악안면외과의들도 이런 기술들을 이용해 환자에게 많은 편의를 주고 있으며, 미리 소프트웨어로 시뮬레이션된 구강 내 위치에 임플란트가 정확히 위치시키는 장치를 만들어 수술 시간을 줄이고 정확한 수술을 할 수 있습니다. 악교정수술 영역에서도 상하악골의 위치를 시뮬레이션 할 수 있는 소프트웨어와

겨울, 인제나 안성 동막골의 빙어(氷魚) 축제는 못 가봤어도 가까운 금강유원지 아래로 가면 수족관에서 은빛으로 달리는 빙어들을 만난다.일제강점기(1926) 때 함경도 빙어를 전국으로 방사, 오이 맛이 난다는 빙어를 산채로 고추장에 찍어 먹는 것은 비추! 사실 빙어는 녹조에서도 살아 간흡충(디스토마)과 중금속에서 안전하다는 보장은 없다.강태공들이 추천하는 빙어 낚시의 미끼는 양식 구더기라는데...식탐이 강한 이들은 예쁜 빙어를 튀긴 뒤 팬에 둥글게 깔아 고추장 양념을 바르고, 다시 구워 서까래를 받치는 기둥인 도리처럼 가지런히 뱅뱅

2019년 개정된 ICF(국제코치연맹)의 ‘코칭핵심역량모델’ 중 효과적인 의사소통의 하위 역량인 ‘Listens Actively(적극적인 경청)’은 기존의 정의와 다른 의미 있는 정의의 변화가 있었다.필자는 이를 주제로 한국코칭학회에 기고하기 위해 기고문을 준비한 적이 있다.그 당시 기고를 위한 자료 수집과 연구를 하면서 지금까지도 기억에 남는 것이 있다면 적극적 경청의 정의가 기존에는 ‘개인의 욕구’차원에서 ‘고객 시스템의 맥락안에서 이해한다’는 정의로 확대된 것이었다.이는 단지 개인에서 시스템으로 바뀐 것이 아니라 개인과 조직의

“△△역 1번 출구 임플란트 36만 원” 아침뉴스보다 더 충격적인 SNS 광고를 접하고 뒷목이 땡긴다. 어디까지 바닥을 칠 것인가? 임플란트 가격을 보고 있으면 로컬 치과 원장님들의 한숨 소리가 내 귓가에도 맴도는 듯하다.‘원장님들 참 출근하기 싫겠다’. 이 생각이 절로 든다. 열심히 공부해 힘들게 면허 따고 뿌듯하게 치과를 개원했다.어렵게 구인해서 직원들이랑 마음, 손 맞춰가며 으쌰으쌰해서 자리 좀 잡을 때 즈음 바로 옆 건물, 혹은 길 건너에 저수가 치과가 떡하니 들어와 상담하는 환자마다 “저기 새로 개업한 치과는 엄청 싸던데