제자 자공이 물었다. “여기에 아름다운 옥이 있다면 궤 속에 넣어 숨겨두시겠습니까, 좋은 상인에게 파시겠습까?”. 공자가 대답했다. “팔아야지, 팔아야지. 나는 좋은 상인을 기다리는 사람이네” 자한편.위의 고사에 담긴 뜻은 은신하여 재능을 감추어 두는 것보다 세상에서 발휘하는 것이 좋다는 것이다. 간혹 나의 직원이 능력이 출중한데 자꾸 밖에서 이것저것을 배워와 병원에서 새로운 시도를 하려는 경향이 있다. 이것을 못 마땅하게 여기는 원장님이나 직원들은 “또,또, 세미나월요병 도졌네.”라고 핀잔을 준다. 주말에 뭘 배워 와 월

많은 치과들은 5인 미만 사업장이 많지만, 최근 10인 이상 사업장으로 구성된 치과들이 늘어나고 있다. 10인 이상 사업장이 된다면, 노동법적으로 제일 먼저 갖추어야 하는 것이 ‘취업규칙’이다. 취업규칙이란 근로계약에 적용되는 임금이나 근로일자, 근로시간 등의 근로조건과 복무규율을 사용자가 체계적이고 구체적으로 명시해 놓은 규정으로, 해당 사업장에서 근무하는 근로자들에게 공통적으로 적용하는 사내규정 등을 말한다. 취업규칙은 사용자가 일방적으로 작성한다면, 근로계약은 개별근로자와 합의로 작성된다는 것이 가장 큰 차이가 있다. 취업규칙

장애인지역센터로 위탁받지 않았더라도 장애인이 병원에 방문했을 때 치과에서는 어떻게 보험청구를 할 수 있을까? 대한치과경영연구소에서 관리하는 치과에서 질문이 들어왔다. 장애등급이 있는 환자분이 발치를 하셨는데 어떻게 처방할 수 있는지에 대한 내용이었다.장애인 가산의 경우, 장애종류 중 뇌병변, 지적, 정신, 자폐장애인에 대해서만 적용되므로 요양기관에서 장애인등록증(복지카드)을 직접 확인해야한다.장애인 가산은 진찰료가산과 행위료가산 2가지로 나뉘는데 이때 환자본인부담금은 늘어나지않아 치료받는 환자에게는 부담이 가지 않는다. 치

어느 병원에서 컨설팅을 진행할 때의 일이다. 보통 컨설팅을 진행할 때 사전에 설문지를 만들어 배포하고 면담을 하는데 그 첫 질문이 ‘병원의 핵심가치는 무엇입니까?’였다. 대표원장은 이 첫 질문에 자신만만해 했다. 아마 대부분의 직원이 어렵지 않게 대표원장의 대답과 비슷할 것으로 예상한다고 했다. 대표원장은 평소 핵심가치를 수 차례 설명을 했고 심지어 병원 홈페이지에도 근사하게 명시가 되어 있기 때문에 자신할 수 있다고 했다.설문 결과는 가히 충격적이었다. 대표원장의 예상과는 정반대의 결과가 나온 것이다. 전체 직원 중 약 10%의

모든 사업은 미래를 바라보고 시작한다. 50년대 자동차 수리점으로 사업을 시작한 정주영 회장은 자동차가 개인용품이 될 것을 바라보고 현대자동차를 세우게 되고, 미국의 3차 산업혁명을 바라본 이건희 회장은 논과 밭으로 채워진 경기도 화성에 삼성반도체 공장으로 만들었다. 미래를 올바르게 바라본 사람은 성공하고 그렇지 못하는 경우에는 실패를 하게 된다.기업이면 개인이 파산하는 것으로 끝나지만 국가 정책은 모든 국민이 피해자가 될 수 있어 천천히 연구와 토론으로 신중한 결정을 했으면 좋겠다.건강보험 탄생 50년을 바라보는 오늘, 의사가 부

온라인 시장이 풍성해지고 있는 만큼 이제는 어떤 마케팅을 하는지도 하나의 경쟁력이 되어버렸습니다. 어떤 방식으로 종합 마케팅 시장을 진입해야 하고 어떤 과정으로 효율적인 과정을 만들어내야 하는지 중요한 발판이 되었습니다. 지금 온라인 시장에서 진행하는 수많은 마케팅들은 이전부터 시행해온 것이지만 지금은 그 경쟁이 더 치열해지고 있습니다.온라인 시장에서 이루어지는 대다수의 마케팅들은 키워드를 중요하게 생각합니다. 특정 키워드로 인해서 니즈가 있는 사람들이 몰리게 되고 그것이 결국은 하나의 홍보 효과로 자리 잡고 수익적인 부분으로 이어

내가 가장 좋아하는 음식 중 하나가 바로 오징어다. 그리고 맥주를 마시러 가면 자주 나오는 황태, 한치 등 마른안주. 다른 사람들은 치맥이라고 해서 치킨에 맥주를 즐겨먹지만 필자는 느끼한 음식을 많이 먹으면 조금 속이 좋지 않아 마른안주를 좋아한다.우걱우걱 씹다보면 저작근(턱근육)이 조금 뻐근해진다. 저작근이 뻐근해진다는 건 치아의 힘이 약하기 때문에 저작근이 더 커지면서 더 잘 씹도록 근육이 발달하는 걸 뜻하는데 우리가 흔히 말하는 사각턱의 시작이 바로 이런 습관에서 시작된다. 자랑 같지만 필자는 턱이 갸름한 편이다보니 크게 신경

환자의 고객만족 경험을 결정하는 핵심 진료 중 하나인 스케일링은 치과에서 가장 많이 하는 진료로 우리 병원의 고객 경험 접점에서 매우 중요합니다. 스케일링을 할 때 꼼꼼하게 안 아프게 하는 임상적인 기술도 중요하지만, 스케일링 시 응대 멘트도 환자의 심리적인 안정감을 줄 수 있는 부분으로 우리 병원에 대한 좋은 경험을 쌓을 수 있게 할 수 있습니다. 시대의 흐름에 따라 고객의 니즈는 변화합니다. 트렌드에 맞는 스케일링 응대 멘트에 대해 알아보도록 하겠습니다.

악취에도 뜻이 있으니사체 냄새를 풍기는 시체꽃(Corpse flower)은 동남아 열대우림의 라플레시아(Rafflesia)로 최대 지름 1m와 무게 10㎏에 이르는 기생식물의 꽃은 파리를 유인해 가루받이를 하고, 지구에서 가장 큰 꽃(2~3m)인 타이탄 아룸(Titan arum)은 7~9년 동안 에너지를 알뿌리에 보관, 꽃은 하루나 이틀만 피는데 이때 꽃은 36° 정도의 열로 상승기류를 만들고 기둥을 발판 삼아 정글에서 1km까지 악취가 퍼져 파리들을 부르며, 진한 버건디(Burgundy) 색상은 동물 사체를 모방하고 있다.스타펠리

흉터를 제거할 수 있는 방법으로는 흉터의 방향을 바꿔주고 구축이 있는 흉터를 펴주는 Z-plasty가 가장 대표적입니다. 한번의 Z-plasty가 아니라 여러 개를 한꺼번에 디자인해서 펴주면 아주 효과적일 수 있습니다. 길이가 길어진다는 것은 흉터의 당김이 줄어든다는 것으로 엇갈리게 봉합함으로 흉터를 제거할 수 있습니다.흉터를 포함하여 W자로 여러 도형으로 잘라내고 봉합하는 방법도 있습니다. 흉터의 방향과 주름방향이 맞지 않을 때 사용하는 흉터 성형수술입니다. 구강악안면외과 전문의는 구강내, 피부 등 여러 가지 방법으로 흉터를 제거

덴탈캐드는 확실히 치과계에서 게임 체인저로, 치과계 잡지나 신문에서 온통 덴탈캐드 뉴스가 떠오르고 있다. 이에 논리 순으로 정리해보자.① 예상대로 덴탈캐드는 사고를 치고 있으며, 그 이유는 치과에서 디지털 임플란트는 가격이 떨어졌다. 이에 대해 치과 간에 무한 가격 경쟁을 부추 겼으며, 이러한 가격 경쟁은 하위 업체인 치과기 공소에까지 무분별하게 전가되고 있다.② 그럼에도 AI를 이용한 덴탈캐드 서비스는 하루가 다르게 발전하고 신제품을 앞다투어 내놓고 있다.③ 각 업계, 특히 치과기공계에서 강하게 반발하고 있고, 또한 크라운 디자인

(1) ACE inhibitors(ACEIs)의 작용기전이 약제들은 ‘Angiotensin converting enzyme(ACE)’의 아연이온과 결합하여 ACE 작용을 차단함으로써 angiotensinⅡ 생성을 억제하여 혈압강하 효과를 발현한다. 즉 ACEIs는 angiotensinⅠ이 강력한 혈관수축과 aldosterone분비를 촉발하여 혈압을 상승시키는 작용을 하는 angiotensinⅡ로 전환되는 것을 차단한다.그리하여 강력한 혈관확장을 유발하여 혈압을 떨어뜨리는 ‘Kallikrein-kinin system’을 상대적으로 활

“경영 컨설턴트란 조직의 목적을 달성하는 것에 있어 경영, 업무상의 문제점을 해결하고 새로운 기회를 발견하고 포착하여 학습을 촉진 시키고 변화를 실현하는 조직 및 관리자를 독립적인 전문, 자문 서비스...”라고 이렇게 정의 내렸던 것을 본 기억이 있다.치과에서도 효율적으로 운영되고 있는지 전반적인 상황을 파악하고 대안책을 내고 장기적인 비젼과 중장기 계획을 위해 과제를 제시하고 조직의 인사관리 및 직원과의 소통으로 함께 상생하기를 원한다. 대부분의 치과에서는 경영의 정도를 측정하고 해결하려고 많은 노력, 시간, 비용을 투자하고 있다

얼마 전 함께 프로젝트를 하는 원장님 소개로 경영에 고민이 있으신 원장님과 두어 시간 가까이 대화를 나눈적이 있다. 병원 내부에 마케팅팀을 별도로 운영하고 계셨고, 마케팅 관련 서적도 많이 읽으셨고, 그 외에 많은 회사들과도 상담을 통해 마케팅의 방식 등에 대한 많은 지식을 가지고 계셨다. 그리고 꺼내신 얘기는 ‘블로그’와 ‘소개 환자’ 그리고 ‘간판’.“대표님, 솔직히 우리 병원은 소개가 압도적이에요. 내부 직원들이 블로그를 운영하는데 왜 하는 건지 모르겠어요. 우리 동네는 아무도 인터넷 검색으로는 환자들이 오지 않는 것 같아서

경영 데이터 컨설팅 중인 한 병원의 경영 과장이 이런 얘기를 한다.직원들의 연봉협상을 하는 시기라 한 해 동안 자신의 성과를 정리해오라고 했더니 한 팀장이 연봉을 올리지 않아도 된다고 하며 성과 정리를 해 오지 않았다는 것이다. 본인을 위한 것인데 왜 하지 않는지 이해가 가지 않는다는 이야기를 나눴다.원인은 둘 중 하나일 것이다. 성과에 대한 정리를 하는 것이 귀찮았거나(어려웠거나) 과거 경험상 해도 무의미하다고 느껴져서 일 것이라 짐작을 해본다. 어쨌던 그에게는 해보고자 하는 동기부여가 되지 않았다는 얘기다. 이것을 직원의 관점과

의료법은 국민건강을 보호하고 증진하기 위함에 목적이 있습니다(의료법 제1조). 의료법에 의해 의료인들의 행위를 구체적으로 규제하고, 법률을 위반하면 형사처벌을 넘어 자격(면허) 제한까지 받을 수 있도록 합니다.그런 의미에서 의사는 ‘의무만 있고 권리는 없는’ 직업이라 느껴지실 수 있겠습니다. 이처럼 의료와 법은 멀지 않습니다. 흔히 의료인들이 자신과 법과는 상관없는 것으로 여길 수 있으나, 일정 부분에서 법의 규제를 받을 수밖에 없음을 인식하고, 일반적인 법적 인식을 가짐과 동시에 구체적인 보건 의료법 규정들의 의미를 숙지하여야 할

진료 이외의 스트레스로 지난 편에서는 치과 설비를 관리하는 관리자로서의 치과 대표원장의 스트레스에 대해 얘기해보았다. 이번 편에서는 드디어, 치과를 운영하는 대표원장의 가장 큰 스트레스이자, 슬프게도 치과를 운영하는 한 영원히 끝나지 않는 스트레스인 ‘직원 관리’에 관련된 스트레스에 관해 얘기해보고자 한다.많은 대표원장들이 입을 모아 얘기하는 가장 큰 스트레스는 ‘치과 매출’에 관련된 것도 아니고, 치과의사로서 가장 중요시 해야되는 ‘진료의 질’에 관련된 것도 아니다. 슬프게도 치과 운영 경험이 많고 적음을 떠나, 매출의 많고 적음

지난 금쪽 처방에서는 본인부담금 수납의 거부감이 있는 환자에 대해 다뤄봤는데요. 오늘은 미용목적인 치과 치료 상담에 대해 이야기 해볼까 합니다.미용목적으로 하는 치과 치료는 다양한데, 라미네이트, 미백 등등 환자들이 자신의 외모와 자신감을 향상시키기 위해 진행하고자 합니다.그러나 환자들의 미용목적은 치과치료를 고려할 때 이와 관련된 불안감과 질문이 생길 수 있습니다. 미용 목적으로 진행하는 치과치료 상담법에 대해 알아보겠습니다. 1. 환자의 목표와 욕구를 정확히 파악하는 게 중요합니다.이러한 치료를 고려하는 환자와의 상담은 환자가

많은 원장님들께서 병원을 개원하고 난 후 어디서부터 어떻게 시작해야 할지 막막하다고 느끼는 분들이 많이 계십니다. 전문의들은 일생을 공부와 학구열, 의학지식과 그에 걸맞은 기술을 갖기 위하여 각고의 노력을 하고 계시지만 정작 병원을 운영하는 경영시스템, 직원관리, 보험 청구, 마케팅 등에 대해서는 어떻게 해나가야 할지 큰 어려움을 느끼고 계신데요.최근 병원이 잘 운영되고, 매출이 높아지고 내원하는 환자분들이 많으면 좋겠기에 병원 컨설팅을 찾아보시는 분들이 많습니다. 하지만 그냥 단순하게 홍보업체에 큰돈을 쥐여 주면서 알아서 잘해달라

몇 년 전 잡코리아에서 직장인, 대학생, 구직자 1154명을 대상으로 ‘좋은 리더와 나쁜 리더의 유형’에 대해 설문조사 한 결과에 따르면 나쁜 리더 유형 중 1위가 말 바꾸는 리더(45.8%)였습니다. 말을 바꾼다는것은 리더 자체의 문제일 수도 있으나, 그가 속한 조직의 일하는 방식 또는 의사결정의 기준이 없었을 때 주로 나타나는 현상입니다.리더가 되면 의사결정을 할 일이 많아집니다. 그 의사결정으로 인해 조직이 움직이게 되고, 그것이 결국은 그 조직의 일하는 방식이 되고, 조직문화로 이어지는 경우가 많습니다. 그만큼 리더의 의사결