오늘 장모님께서 아침에 출근하는데 물어보신다. 오늘 어릴 적 40년 친구가 치과 가려고 하는데 예약 가능하냐고. 그래서 어디가 불편하신지 여쭈어보았는데 치아를 뺀 지 1년이 넘었는데 아직 못 심고 계신다고 하셨다. 그래서 혹시나 하는 생각으로 연세를 여쭈어보았는데 만 64세라서 약 1년 정도 더 기다려야한다고 하셨다. 이 글을 보시는 분들 중에서 아직 임플란트에 대해서 제대로 모르시는 분들은 무슨 소리인가 하실거라고 생각한다.임플란트에 대해서는 다들 한번쯤은 들어보았을 것이다. 치아가 빠지게 되면 대체하기 위해 심는 티타늄 소재의

어떤 일을 하든지 홍보와 마케팅은 빼놓을 수 없는 필수 요소입니다. 최근 구독 경제 트렌드와 함께 다시금 대세로 떠오르는 마케팅 방법이 있는데요. 바로 이메일 마케팅입니다. 기존의 이메일 방식은 스팸메일로 여겨져 효과가 없다는 이미지가 강했지만 최근 정보 제공과 소통을 무기로 다시 많은 기업들과 병원들이 애용하고 있습니다.이메일 마케팅이란 말 그대로 이메일을 통한 마케팅 방법으로 마케팅에서 폭넓게 활용되는 수단입니다. 고객의 데이터베이스를 바탕으로 이메일을 전송해 리드를 육성하고, 이것이 이어지게 하기 위해서는 이메일의 특성을 잘

“혹시 병원에서 외부마케팅을 하시나요? 한다면 마케팅에 비용을 얼마를 쓰시나요?” 그럼 “혹시 직원 채용에는 비용을 얼마를 쓰시나요?” 마케팅 이야기에서 ‘왜 갑자기 직원 채용 비용?’이라고 생각을 하실 겁니다. ‘채용도 마케팅이다.’라는 말을 들어보신 적이 있으신가요? 외부고객만큼 내부고객인 직원 채용에 시간적, 비용적 투자를 하라는 것으로 해석됩니다. 이력서조차도 잘 들어오지 않는다는 것은 단순히 규모, 지역적인 이유만 있는 것은 아니라고 생각합니다. 환자를 오게 하기 위한 외부마케팅은 하는데, 직원을 오게 하기 위한 내부마케팅

참외는 향이다겉: 너의 이름은 참나무처럼 진짜, 사각사각 ‘참 오이’다. 수박처럼 사하라 남부에서 동으로 퍼져 인도 야생종에서 개량된 것이고과채류에 속하는 박과 식물이므로 수박, 오이, 호박 등과 친척이고노랑은 베타카로틴 성분이 간과 심장질환에 좋아 나다니고 싶고성주 참외는 전국의 70%를 생산, 천안에는 당뇨에 좋다는 초록의 개구리참외가 유명하고, 물에 띄워 품질을 구분하고, 이젠 딸기처럼 제철이 없는길거리 트럭에서 파는 것은 B품이라니 잠시 고민을... 속: 세상의 모든 속은 비밀, 노랑의 속도 비밀의 쇼가 담겨져 있다.그 속에

우리 몸이 세균덩이라고 불릴 정도로 각종 세균으로 둘러싸여 있습니다. 우리 몸에 원래 있는 세균뿐만 아니라 외부에서 들어오는 세균은 우리가 면역이 약해질 때 몸 관리를 못하게 되면 활동을 왕성하게 시작합니다.특히 구강 내에는 다양한 세균총의 집합되어 있는 곳으로 구강 내가 감염되면 아주 좋지 않은 결과를 초래하게 됩니다. 95프로가 연쇄구균(streptococcus)으로 호기성과 혐기성으로 혼재되어 있습니다.약한 경우는 가벼운 잇몸질환으로 지나갈 수도 있으나 진행되어 근육층 사이 근막공간으로 진행되면 걷잡을 수 없이 심각한 상태로

동일한 데이터라고 보이는 상하악 파일과 교합 스캔을 가지고 동일한 수치 값으로 크라운을 디자인했을 때, 구강 내 적합도 즉 컨교마(컨택, 교합, 마진)의 상태는 어떨까. 같은 회사의 스캐너를 이용하고 정상적인 치과진료실에서 스캔을 떠서 작업을 했다면, 여러 치과에서 나타나는 결과는 비슷해야 한다.그러나 현실은 그렇지 않은 것 같다. A치과에서는 컨교마가 매우 좋다는 피드백이 오고 B치과에서는 컨교마가 그다지 좋지 않다고 연락이 온다. A치과와 B치과의 차이는 무엇일까. 왜 같은 스캐너를 가지고 사용하고 있는데, 적합도 컨교마가 다르

2. 위산분비 과정의 공격인자와 방어인자흡연이나 약물사용처럼 위산분비촉진에 관련되는 인자를 공격인자라고 하며 위장점막의 방어력과 관련되는 것을 방어인자라고 한다. 위염이나 소화성궤양은 공격인자가 강하거나 방어인자가 약할 때 일어날 수 있는데 그 중 십이지장궤양은 주로 공격인자인 위산과다가 중요한 역할을 하고 위궤양은 방어인자가 중요한 역할을 한다. 이와 같이 소화성궤양은 주로 위, 십이지장벽을 자극하는 위산과 펩신의 분비가 증가되거나 위, 십이지장 점막 자체의 보호능력이 감소되어 발병한다.위산을 중화시켜 위산과다에 의한 제반증상을

환자와의 첫 대면에서 하는 인사는 매우 중요한 의미가 있다. 병원의 첫인상을 정하고, 앞으로의 환자와의 관계에서도 큰 영향을 미친다. 필자 역시, 독자들에게 하는 인사가 중요하기에 첫 주제로 ‘인사’를 정했다. 인사는 ‘상대방과 마주 대하거나 헤어질 때 예를 표하는 것, 또는 그러한 말이나 행동’을 말한다. 인사는 기본적인 예의이자 상대방의 마음을 열어주는 열쇠이다. ‘잘’한 인사만으로 우리는 여러 가지 효과를 기대할 수 있다. 환자에게 친근감과 환영의 느낌을 줄 수 있고, 자신의 이미지 또한 긍정적으로 높일 수 있다.최근 A 병원

“우리 지역은 나이든 분들이 대부분인 것 같습니다. 그래서 그 분들을 환자로 유치하고 싶고, 그렇게 치과를 운영하려고 계획을 세우고 있습니다” 얼마 전, 함께 일하는 원장님의 소개로 만나 본 원장님께서 해주신 말이다. 모든 내용을 자세히 나열할 수는 없지만 이 글을 읽으시는 원장님들도 한 번 이 치과의 내용에 대해서 읽어보고 본인의 판단을 해보시기 바란다. 이 치과는 개원한 지 1년 정도가 된 전문의 대표원장이 이끄는 치과이고, 체어는 수술실 포함 6대, 지역 내에는 치과가 36개 정도, 갇힌 상권으로 환자들은 주변의 지하철이 연결

직무는 외부 환경 요소와 수행하는 내부 구성원의 사고적 요인에 따라 다를 수 있는데 특히 수행하는 구성원의 행동 패턴 유형을 관찰하고 업무를 주는 것은 어떨까? #주도형빠르고 일 중심으로 도전적이고 적극적이며 큰소리로 자신감이 넘치는 성향으로 결단력도 있고 단도직입적이며 과정보다는 결과가 중요하다.업무에 대한 선택권을 주고 자신만이 할 수 있는 새로운 업무를 추진하는데 직책과 권한을 주며 빠른 속도로 팀 전체의 성과를 낼 수 있는 업무를 주고 전체적으로 모인 자리에서 성과에 대하여 칭찬받을 수 있게 한다. #사교형말이 많으며 감정에

병원 내에서 커뮤니케이션이 중요하다는 것은 우리 모두가 잘 알고 있다. 그런데 병원에서의 커뮤니케이션을 소통으로만 한정 지어 생각하는 경향이 큰 것 같다."소통" 이 원활한 의사전달을 위해 필요하다면, "보고"는 경영적 의사결정 수립을 위해 필요한 커뮤니케이션이다. 보통 소통은 언어로, 보고는 문서로 표현되며 둘 다 공유의 성격을 가지고 있다.보고는 상황을 감지하고 팀 간의 정보 공유를 위해 반드시 필요한 직장의 언어이다.규모가 크던 작던 병원은 각자의 포지션이 있고 각 접점에 따라 업무의 범위와 역할이 정해져 있다. 각 접점에서

치과에서 제일 중요한 일을 담당하는 실장이 다른 직원을 해고하라고 강하게 요구할 경우 과연 대표원장은 어떻게 대처하여야 할까? 이에 대한 필자의 답을 자세히 얘기해보겠다.노련하지 못한 대표원장들이 하는 가장 큰 착각중의 하나가, 치과의 매출이나 직원관리에 미치는 실장의 영향력이 엄청나다는 생각이다.물론, 대표원장이 진료에 집중하기 위해 진료 이외의 환자 상담이나, 직원관리 등을 실장이 전담하는 치과가 많고, 또 이런 방식이 어떻게 보면 가장 효율적일 수 있다는 것 또한 사실이다.하지만, 치과에서 가장 중요한 사람은 바로 직접 치과를

최근에는 많은 분들이 인스타 마케팅을 활용하고 있습니다. 홍보가 잘 되어야 수익도 같이 창출할 수 있기 때문인데요. 그중에서도 필수라고 볼 수 있는 곳이 바로 치과입니다.우리 치과가 아무리 잘 하고 좋은 곳이라 하더라도 홍보가 되어 있어야 사람들이 알 수 있고, 찾아올 수 있기 때문입니다.온라인으로 고객을 유치하는 시대인 만큼 인스타그램, 블로그 등은 필수가 되고 있으며 블로그, 인스타그램, 페이스북 틱톡 등 다양한 채널을 이용하여 병원의 단순한 정보, 치료 사례 등에 대해서도 표현한다면 고객 유치에 큰 기여를 할 수 있습니다.마케

무더운 날 일하기 힘든 계절인데 저희 병원에는 환자분들의 여름 간식 선물이 끊이질 않고 있네요.그런데 이런 간식 선물 혹시 그냥 감사합니다~ 하고 받으시나요? 오늘의 금쪽 처방은 환자분들의 간식선물로 다양한 감사의 표현을 소개해드리겠습니다.먼저 환자분께서 직접 간식을 사주신 것에 대해 감사의 마음을 전달할 수 있습니다. 이는 환자분들과의 소통과 관계를 강화하는 좋은 방법입니다.이를 통해 간단한 메모나 짧은 감사의 말씀을 전달할 수 있습니다.본원은 항상 특별한 감사의 표현으로 간식포토카드를 작성해서 간략하게 그동안 환자분들이 본원에서

치과에서 많이 하는 진료 중 하나가 보철치료입니다. 간단한 보철치료도 체어사이드에서 상담 및 응대를 많이 하기 때문에 체어사이드에서의 응대 접점은 매우 중요합니다. 응대자는 환자의 치료계획에 대해 정확히 이해하고 환자가 알아듣기 쉽게 설명할 수 있는 전문성과 진정성을 가지고 응대해야 합니다. 이 때 다양한 시각자료를 활용하면 조금 더 확실하고 이해하기 쉽게 상담 할 수 있습니다. 그럼 상담부터 진료 끝까지 우리 병원의 좋은 인상을 남길 수 있도록 각 상황별 응대멘트에 대해 알아보도록 하겠습니다.

사유의 방에서요즘 많이 힘드시죠? 그러시면 ‘사유의 방’으로 가세요.현세에서 고통 받지 않는 생명체는 없다.반가부좌(半跏趺坐)가 아니어도 가장 평안한 자세를 취한다.남에게 보이는 인생이 아니니깐 가슴도 떳떳한 듯 허리도 반듯하게 핀다.겸손하게 살라고 하듯이 반개(半開) 후, 눈은 밑을 향하고, 턱을 당긴다. 익은 벼처럼 목도 약간 숙이고 골프도 그러하듯이 어깨에 힘을 뺀다. 코로 들숨-날숨에만 집중, 영혼을 달래는 미소는 만물과 이치를 바로 보라(正見)고 지긋이 말할 것이다. 상념에 잠긴 그윽한 미소를 만나라. 로뎅(1840~191

일반적인 팔다리의 골절치료는 깁스라는 석고를 사용합니다. 수술을 해서 뼈를 맞추고 뼈와 근육사용을 4주 이상 엄격하게 제한시키면 뼈가 어느 정도 붙으니까요. 그러나 얼굴뼈가 부러지면 깁스를 할 수가 없습니다. 따라서 치아교합에 맞춰 뼈가 고정되면 치아에 고정되어 있는 아치바를 만들어서 악간고정을 합니다. 악교정수술에서 수술 후에 입안을 움직이지 못하게 묶어 놓는 것과 같은 원리입니다. 부러진 턱은 그 이 후에 핀과 나사핀을 고정하고 난 뒤 어느 정도 식사가 가능하도록 느슨하게 고무줄로 묶어줄 수 있습니다.입을 벌리지 못해서 먹지 못

지난 번에 이야기했듯이, 구강 스캐너의 머징 오차는 우리가 경험적으로 알 수 있게 됐다. 단일 데이터 즉 상악 또는 하악만의 스캔 데이터는 매우 높은 정밀함을 보이지만 두 가지 데이터를 병합하는 과정에서 많은 오차를 가지고 있는 것 같다.캐드 디자인 과정에서 크라운을 디자인할 때 분명히 교합을 닿게 디자인했지만, 막상 크라운 가공 후 구강내에 시적해 보면 교합이 안 닿는 경우가 그렇다.이러한 현상은 어떤 일관적인 오차를 보이는 것이 아닌 무작위적으로 나타나는 경우가 많은데, 왜 그럴까 하는 궁금증이 든다. 특히 교합에서 이런 경우를

치과치료 후 약물을 처방할 때 약을 먹기만 하면 속이 쓰리고 아프거나 소화가 잘 되지 않는다고 호소하는 환자들이 많다. 수술 후 처방된 약을 먹고 상복부 통증이나 불쾌감, 소화불량 등을 겪었다면서 복약을 회피하려는 환자들도 자주 접하게 된다. 특히 치과영역에서 처방되는 약물들은 거의 외과적 처치 전후에 사용되는 것들이어서 대부분 항생물질이나 진통제 또는 소염진통제(NSAIDs), 스테로이드제제등을 포함한다.항생물질은 직접 위벽을 자극하기도 하고 장내 정상세균총의 교란을 야기, 과민성장증후군을 일으키거나 악화시키기도 한다. 아스피린이

자하가 스승인 공자에게 물었다.“안연의 사람됨은 어떠합니까?”공자가 대답했다.“안연은 믿음이 있다. 나보다 나을 것이다”.자하가 다시 물었다.“그러하면 자공은 어떻습니까?”.“그는 민첩함이 나보다 낫다”“자로는 어떻습니까?”“그는 용맹함에 있어 나보다 낫다”“자장은 어떻습니까?”“그는 장중함이 나보다 낫다”이에 자하는 자리를 고쳐 앉으며 공자에게 물었다.“그러면 이 네 사람은 무엇 때문에 선생님을 모십니까?”공자가 설명했다. “앉아라. 그 연유를 얘기해 주마. 안연은 믿음에는 능하나 그 반복함이 모자라고, 자공은 민첩하나 능히 굽힐