“데스크는 치과의 얼굴이다.”
 라는 표현을 많이 들어보셨을 겁니다. 

데스크는 수많은 고객과의 관계를 형성하는 첫 번째 고객접점이기 때문에, 고객의 만족을 넘어 감동하는 병원이 되기 위해 인파워 병원컨설팅그룹의 데스크서비스 매뉴얼을 소개합니다. 

병원데스크 서비스 점검 매뉴얼을 통해 긍정적인 고객 경험과 서비스 만족도를 체크하고 고객이 어떤 needs와 불편함을 느끼고 어떤 부분에서 편리한서비스를 원하는지 이번 칼럼을 통해 만나보시죠!

유지애 이사 arirang@dentalarirang.com 기자의 다른기사 >