치과에서 제일 중요한 일을 담당하는 실장이 다른 직원을 해고하라고 강하게 요구할 경우 과연 대표원장은 어떻게 대처하여야 할까? 이에 대한 필자의 답을 자세히 얘기해보겠다.노련하지 못한 대표원장들이 하는 가장 큰 착각중의 하나가, 치과의 매출이나 직원관리에 미치는 실장의 영향력이 엄청나다는 생각이다.물론, 대표원장이 진료에 집중하기 위해 진료 이외의 환자 상담이나, 직원관리 등을 실장이 전담하는 치과가 많고, 또 이런 방식이 어떻게 보면 가장 효율적일 수 있다는 것 또한 사실이다.하지만, 치과에서 가장 중요한 사람은 바로 직접 치과를

최근에는 많은 분들이 인스타 마케팅을 활용하고 있습니다. 홍보가 잘 되어야 수익도 같이 창출할 수 있기 때문인데요. 그중에서도 필수라고 볼 수 있는 곳이 바로 치과입니다.우리 치과가 아무리 잘 하고 좋은 곳이라 하더라도 홍보가 되어 있어야 사람들이 알 수 있고, 찾아올 수 있기 때문입니다.온라인으로 고객을 유치하는 시대인 만큼 인스타그램, 블로그 등은 필수가 되고 있으며 블로그, 인스타그램, 페이스북 틱톡 등 다양한 채널을 이용하여 병원의 단순한 정보, 치료 사례 등에 대해서도 표현한다면 고객 유치에 큰 기여를 할 수 있습니다.마케

무더운 날 일하기 힘든 계절인데 저희 병원에는 환자분들의 여름 간식 선물이 끊이질 않고 있네요.그런데 이런 간식 선물 혹시 그냥 감사합니다~ 하고 받으시나요? 오늘의 금쪽 처방은 환자분들의 간식선물로 다양한 감사의 표현을 소개해드리겠습니다.먼저 환자분께서 직접 간식을 사주신 것에 대해 감사의 마음을 전달할 수 있습니다. 이는 환자분들과의 소통과 관계를 강화하는 좋은 방법입니다.이를 통해 간단한 메모나 짧은 감사의 말씀을 전달할 수 있습니다.본원은 항상 특별한 감사의 표현으로 간식포토카드를 작성해서 간략하게 그동안 환자분들이 본원에서

치과에서 많이 하는 진료 중 하나가 보철치료입니다. 간단한 보철치료도 체어사이드에서 상담 및 응대를 많이 하기 때문에 체어사이드에서의 응대 접점은 매우 중요합니다. 응대자는 환자의 치료계획에 대해 정확히 이해하고 환자가 알아듣기 쉽게 설명할 수 있는 전문성과 진정성을 가지고 응대해야 합니다. 이 때 다양한 시각자료를 활용하면 조금 더 확실하고 이해하기 쉽게 상담 할 수 있습니다. 그럼 상담부터 진료 끝까지 우리 병원의 좋은 인상을 남길 수 있도록 각 상황별 응대멘트에 대해 알아보도록 하겠습니다.

사유의 방에서요즘 많이 힘드시죠? 그러시면 ‘사유의 방’으로 가세요.현세에서 고통 받지 않는 생명체는 없다.반가부좌(半跏趺坐)가 아니어도 가장 평안한 자세를 취한다.남에게 보이는 인생이 아니니깐 가슴도 떳떳한 듯 허리도 반듯하게 핀다.겸손하게 살라고 하듯이 반개(半開) 후, 눈은 밑을 향하고, 턱을 당긴다. 익은 벼처럼 목도 약간 숙이고 골프도 그러하듯이 어깨에 힘을 뺀다. 코로 들숨-날숨에만 집중, 영혼을 달래는 미소는 만물과 이치를 바로 보라(正見)고 지긋이 말할 것이다. 상념에 잠긴 그윽한 미소를 만나라. 로뎅(1840~191

일반적인 팔다리의 골절치료는 깁스라는 석고를 사용합니다. 수술을 해서 뼈를 맞추고 뼈와 근육사용을 4주 이상 엄격하게 제한시키면 뼈가 어느 정도 붙으니까요. 그러나 얼굴뼈가 부러지면 깁스를 할 수가 없습니다. 따라서 치아교합에 맞춰 뼈가 고정되면 치아에 고정되어 있는 아치바를 만들어서 악간고정을 합니다. 악교정수술에서 수술 후에 입안을 움직이지 못하게 묶어 놓는 것과 같은 원리입니다. 부러진 턱은 그 이 후에 핀과 나사핀을 고정하고 난 뒤 어느 정도 식사가 가능하도록 느슨하게 고무줄로 묶어줄 수 있습니다.입을 벌리지 못해서 먹지 못

지난 번에 이야기했듯이, 구강 스캐너의 머징 오차는 우리가 경험적으로 알 수 있게 됐다. 단일 데이터 즉 상악 또는 하악만의 스캔 데이터는 매우 높은 정밀함을 보이지만 두 가지 데이터를 병합하는 과정에서 많은 오차를 가지고 있는 것 같다.캐드 디자인 과정에서 크라운을 디자인할 때 분명히 교합을 닿게 디자인했지만, 막상 크라운 가공 후 구강내에 시적해 보면 교합이 안 닿는 경우가 그렇다.이러한 현상은 어떤 일관적인 오차를 보이는 것이 아닌 무작위적으로 나타나는 경우가 많은데, 왜 그럴까 하는 궁금증이 든다. 특히 교합에서 이런 경우를

치과치료 후 약물을 처방할 때 약을 먹기만 하면 속이 쓰리고 아프거나 소화가 잘 되지 않는다고 호소하는 환자들이 많다. 수술 후 처방된 약을 먹고 상복부 통증이나 불쾌감, 소화불량 등을 겪었다면서 복약을 회피하려는 환자들도 자주 접하게 된다. 특히 치과영역에서 처방되는 약물들은 거의 외과적 처치 전후에 사용되는 것들이어서 대부분 항생물질이나 진통제 또는 소염진통제(NSAIDs), 스테로이드제제등을 포함한다.항생물질은 직접 위벽을 자극하기도 하고 장내 정상세균총의 교란을 야기, 과민성장증후군을 일으키거나 악화시키기도 한다. 아스피린이

자하가 스승인 공자에게 물었다.“안연의 사람됨은 어떠합니까?”공자가 대답했다.“안연은 믿음이 있다. 나보다 나을 것이다”.자하가 다시 물었다.“그러하면 자공은 어떻습니까?”.“그는 민첩함이 나보다 낫다”“자로는 어떻습니까?”“그는 용맹함에 있어 나보다 낫다”“자장은 어떻습니까?”“그는 장중함이 나보다 낫다”이에 자하는 자리를 고쳐 앉으며 공자에게 물었다.“그러면 이 네 사람은 무엇 때문에 선생님을 모십니까?”공자가 설명했다. “앉아라. 그 연유를 얘기해 주마. 안연은 믿음에는 능하나 그 반복함이 모자라고, 자공은 민첩하나 능히 굽힐

인사노무관련 상담을 하다보면, 가장 많이 드리는 서류가 근로계약서이다. 근무시간은 유사한 형태이고, 임금액만 변동되면 될 것 같은데 문구하나로 분쟁을 사전에 예방할 수 있는 계약서가 되거나, 오히려 갈등의 씨앗이 되는 계약서가 되기도 한다. 근로계약서 반드시 무조건 써야하는가? 최근 원장님들은 그래도 인사노무에 관심도가 높은 편이라 ‘근로계약서’를 작성하여야 한다는 것은 알고 있다. 그런데 이제는 ‘근로계약서를 매년 작성하여야 하는가?’에 대한 질문이 계속되고 있다. 답변은 ‘아니요’지만, 이러한 질문이 계속 되는 것은 이유가 있다

오늘은 치과에서의 장애인진료 중 장애인 치과주치의 시범사업에 대해 알아보자. 장애인 치과주치의 시범사업은 중증장애인이 구강에 대한 건강을 관리할 수 있도록 주치의-환자 등록을 통해 지속적/포괄적 건강관리 서비스를 제공하는 사업이다. 2023년 치과의원 수가로 포괄평가 및 계획수립(연 1회)은 3만2990원, 구강건강관리료(연 2회)는 8만3610원으로 책정되었다. 구강건강관리료에는 불소 도포, 구강보건교육, 치석제거가 포함되어 있다. 환자는 연간 1만9000원정도의 본인부담금만 내면 치과를 이용할 수 있고, 차상위나 의

이 세상의 만물 중 변화하지 않는 것은 없다. 단지 변화의 속도만 다를 뿐 존재하는 모든 것은 형태나 성질의 변화에서 예외일 수 없다. 우리가 속해 있는 조직 또한 변화를 통해 생명력을 유지한다. 변화는 역설적이다. 대부분 변화하지 않는 것이 안정적이라고 여기지만 변화하는 것은 외부의 생태계에 적응하고 성장을 위한 만물의 생존전략이다.변화란 기존의 어떤 상태를 바라는 새로운 상태로 바뀌는 것을 말한다. 바뀌는 과정에는 일종의 과도기적 상태가 있는데 불안, 갈등, 스트레스, 소모적인 에너지의 방출, 과거 행동의 답습 등 다양한 형태의

10명의 사냥꾼들이 있었다. 이산 저산 다니다가 5미터가 넘는 거대한 호랑이와 마주치고 말았다. 10명 모두 뛰어 도망가기 시작한다. 이때 사냥꾼은 얼마나 뛰어야 할까? 호랑이보다 더 멀리 뛰어야 하나? 아니면 10번째 사냥꾼보다 앞에 있기만 하면 될까?경영학에서 자주 나오는 문제로 ‘배트나 (BATNA: Best Alternative To Negotiated Agreement)’를 물어보는 것이다. BATNA는 협상이 결렬되었을 때 취할 수 있는 최상의 대안으로 호랑이 문제의 정답은 9번째로 도망가면 되는 것이다.의료체계는 민간

“대표님~ 우리 병원에 괜찮은 실장님(직원) 좀 구해주세요~”“병원마다 인재상도 다르고 괜찮다의 기준이 다른데~ 원장님 병원의 인재상을 말씀해 주세요”“똘똘하고, 일 잘하면 됩니다”“아~ 혹시 좀 더 구체적으로 알려주실 수 있을까요?”“사실, 구체적으로 생각해 보진 못했어요~”맞습니다. 많은 병원에서 구인난을 겪고 있는데도 불구하고, 찾고자 하는 구체적인 인재상이 없는 병원이 많습니다. 찾고자 하는 구체적인 인재상이 없다는 이유 하나만으로 직원 채용에 어려움을 겪는다고 단정 짓기는 어렵습니다. 하지만 필자가 생각하는 채용 실패의 이

자영업을 하시는 분들이나 물건을 팔고 서비스를 제공하는 분야에 종사하시고 있는 분들은 아마 많은 고민이 있으실 것 같습니다. 그중 가장 큰 것이 바로 어떻게 손님을 끌어들일까?라는 고민이라고 생각이 드는데요. 이를 자연스럽게 하기 위한 방법이 바로 홍보라고 할 수 있습니다.요즘 홍보는 다양한 방법으로 접근해 볼 수 있기에 어떠한 방법을 선택할지 고민이 되실 겁니다. 홍보를 하기 위한 방법은 매우 다양하게 있습니다. 예전부터 사용된 것은 현수막이나 전단지, 대중교통과 같이 사람들이 많이 지나다니는 장소의 전광판 등이 있는데요. 인터넷

필자는 글을 적는 걸 좋아한다. 그래서 일주일에 2~3번씩 모든 환자 진료가 끝난 뒤에 병원에 남아서 이렇게 글을 작성한다. 사실 남들이 보면 진료만 해도 힘든데 왜 굳이 글도 적고 남아서 일을 더 하느냐고 물어볼 수도 있지만 나에게는 취미생활이자 하루를 마감하는 일이기도 하다.처음에는 한 번 내가 생각하는 진료철학이나 나의 생각을 담는 공간으로 시작했지만 지금은 일기처럼 매일 진료 후 생각나는 것들 그리고 환자를 보면서 아쉬웠던 점이나 더 개선해야 할 점들을 적으면서 발전하는 계기로 삼는 시간이 되었다.사실 치과의사가 된지는 어연

밤꽃과 밤의 꽃밤꽃향기로운 아카시(False Acacia, 아카시아는 다른 종)꽃이 지면 코끝을 자극하는 비릿한 냄새가 6월의 세상을 아찔하게 만든다. 바로 밤꽃 냄새(Aroma)가 좀 거시기한 것은 정액에 들어있는 스퍼미딘(Spermidine)과 스퍼민(Spermine) 때문으로 이 알칼리성의 아민류 분자는 여성 질 내부의 산성을 중화시킨다.UCLA에 있을 때 코케이시안들은 조금만 지나도 겨드랑이가 축축해지면서 그 액취(Axillary odor)가... 그렇지만 나의 마늘과 양파 냄새가 그들에겐 불편? 1997년 8월 시카고 시어

누구나 말하는 ‘디지털치과와 디지털치과기공에 대한 명확한 솔루션은 무엇일까’를 생각하기 전에 과거 부터 내려오는 우리들의 기공물 제작에서 어떤 문제점이 있는지 되돌아 보는 것은 의미가 없지 않다.우리가 환자 구강에 영구히 사용하게 하는 보철물은 다른 인체 보철물과는 다른 양상을 보인다.? 먼저 인상채득이라는 과정이 필요한데, 직접적으로 입속에서 보철물을 제작할 수 없으니 어쩔 수 없이 구강 내를 그대로 복제해 복제물 위에 치아 보철물을 제작하는 방법이다. 여기에 따르는 인상재와 석고 등은 오랫동안 치과계에서 중요한 소재이며, 지금도

하악턱의 골절이 가장 흔하게 발생합니다. 골절의 부위를 통계적으로 살펴보면 중간 부위가 50퍼센트 이상을 차지하고 있습니다.약한 턱관절의 과두 부위가 29퍼센트로 턱을 앞으로 쓰러졌을 때 응력이 양쪽 과두의 머리 와 목 부위에 쏠리게 되면서 부러지게 됩니다.하악 턱의 중간 부위보다 과두의 고정이 더욱 어려운 수술입니다. 상악은 이전에 악교정수술에서 설명한 것처럼 Le Fort라는 의사가 실제로 두개골을 옥상에서 떨어뜨려 골절되는 양상을 관찰하고 분류를 하였다고 합니다(실제로 그랬는지는 의문).Le FortⅠ,Ⅱ,Ⅲ로 분류할 수 있으

치과전문종사자 중 제조업이 주업무 영역인 치과기공사의 정부지원사업 활용방안을 함께 모색하고 경험을 공유해 실질적으로 사업경영에 도움이 되고자 덴탈보다 박연경 대표의 기고를 게재한다. 정부지원사업 활용방안을 기공소를 설립하기 전, 설립 후 1~3년차, 7년차 이내, 15년차 이상 업력을 기준으로 나누었다. 2022년도 하반기의 시작인 현재 시점부터 2023년도 정부지원사업을 함께 준비하여 좋은 결실을 맺는 새로운 한 해가 되길 바란다. 앞서 말씀드린 11회차 연재에서 언급한 소상공인시장진흥공단에서 진행하는 정부지원사업은 대표자 본인이