기사 (6건) 리스트형 웹진형 타일형 한국의료경영교육협회 워크숍, 신흥양지연수원서 진행 한국의료경영교육협회 워크숍, 신흥양지연수원서 진행 한국의료경영교육협회 워크숍이 지난 21~22일 신흥양지연수원에서 진행됐다. ‘교양이 있는 삶’이란 주제로 열린 이번 한국의료경영교육협회 워크숍에서는 협회 소속 조성용 강사의 『직원의 심리를 꿰뚫어줄 치과용 심리학』 책으로 북콘서트를 진행하고, 풍등 행사 등 레크레이션을 통해 화합을 다지는 시간을 가졌다.한국의료경영교육협회는 치과 커뮤니티 덴탈위키로부터 시작해 2019년 비영리 사단법인을 설립했다. 교육, 코칭, 강사 양성, 병원 개원, 병원 컨설팅, 병원 마케팅 등 의료경영 전 분야에서 다양한 활동을 하고 있으며, AI 자가 진단 업계뉴스 | 최윤주 기자 | 2023-10-25 14:01 [스포트라이트] “가족이 와도 부끄럽지 않은 치과를 만들어야죠” [스포트라이트] “가족이 와도 부끄럽지 않은 치과를 만들어야죠” 스포트라이트 일곱 번째 주인공 현혜선 씨는 올해로 임상 경력 23년차 베테랑 치과위생사다. 현재 안산 미플란트치과에서 진료과장으로 지내며 미플란트치과의 마스코트를 담당하고 있다.현 씨는 사실 내로라하는 컴플레인 해결사다. 그는 한국의료경영교육협회에서 환자 상담과 컴플레인 환자 응대 전략을 전수하는 인기강사로 맹활약 중이다.그런 현 씨는 컴플레인을 대처하는 노하우는 다름 아닌 ‘경청’에 있다고 말했다. 많은 컴플레인이 감정에서 비롯된다는 이유에서다.“대부분 컴플레인은 감정이 상하면서 시작해요. 그래서 대화로 해결해야 하는데 그때를 못 인물인터뷰 | 구교윤 기자 | 2021-05-06 09:31 [덴탈MBA] 이 병원은 대기시간 관리가 잘 되네요 [덴탈MBA] 이 병원은 대기시간 관리가 잘 되네요 병원에서 대기시간은 어쩔 수 없는 병목 지점이며 데스크에서 제일 컴플레인을 많이 받는 골치 아픈 접점이기도 하다. 그런데 한 시간 가량 대기한 환자가 진료받고 나오며 “이 병원은 대기시간 관리가 참 훌륭하네요”라는 말을 한다. 도대체 왜 이 환자는 오랜 시간 대기하고도 만족했을까? 잘 관리되는 병원의 비밀을 말해본다.1. 예상되는 대기 시간을 고지하라접수 후 모든 환자에게 예상되는 대기시간을 알려준다. 대기시간에 대한 안내 없이 5분 이내에 진료실로 들어갈 수 있다면 큰 문제가 없겠지만 10분 이상 기다리게 되면 환자의 마음에 부정 치과경영 | 임정은 대표 | 2021-04-01 08:54 대기시간 관리가 경쟁력이다 대기시간 관리가 경쟁력이다 환자들의 만족도를 높이는 데 중요한 관리 요소 중 하나는 ‘진료 대기시간’이다.‘치과 병의원 내원환자 만족도에 영향을 주는 요인’과 관련해 발표된 논문에 따르면 ‘서비스 시스템’, ‘치료비’에 이어 ‘치료 전 대기시간’에 대한 만족도가 높은 영향을 미치는 것으로 나타났다.또한 환자만족도 연구에서도 치과방문 시 발생했던 불만사항 조사에서 ‘비싼 진료비’ 34.1%에 이어 ‘오랜 대기시간’이 22.1%로 나타나면서 여전히 환자 대기시간은 치과에서의 중요한 과제로 남아있다.얼마 전 동네 치과를 찾은 A환자는 예약을 하고 방문했음에도 1시간 이상 대기를 해야한다는 설명을 들었다. 직원이 앞 환자의 진료시간이 길어져 그렇다고 설명했지만 1시간이라는 긴 시간을 납득하기 어려웠고, A환자는 그 이후 개원가 | 박아현 기자 | 2019-05-30 10:31 [인터뷰] (사)한국의료경영교육협회 김미숙 신임회장 [인터뷰] (사)한국의료경영교육협회 김미숙 신임회장 “실력있는 인력을 양성, 배출으로써 개인의 자기계발과 함께 병·의원의 질 높은 경영이 상생할 수 있도록 노력하겠습니다” 비영리 사단법인 한국의료경영교육협회를 새롭게 이끄는 김미숙 신임회장이 치과 및 메디컬 분야의 실무인력 양성에 질적 전환을 예고했다. (사)한국의료경영교육협회(이하 협회)는 치과계에서 성장과 공유의 문화를 전파해온 덴탈위키강사협회를 전신으로 한 비영리 교육기관. 덴키강사협회 김소언 초대회장과 2대 김숙현 회장에 이어 김미숙 신임회장은 3대 회장을 맡았다. 김 신임회장은 “덴탈위키강사협회는 치과계 선후배들이 모여 치과계 롤모델로서의 ‘좋은 실장’을 고민하고, 실무 노하우를 공유하는 다양한 역할을 해왔다”면서 “덴탈위키를 포함해 약 10여 년 간 쌓아온 노하우 인물인터뷰 | 이현정기자 | 2018-12-21 15:22 한국의료경영교육협회, 비영리사단법인 출범 한국의료경영교육협회, 비영리사단법인 출범 덴탈위키강사협회가 비영리 사단법인 한국의료경영교육협회로 새롭게 출범했다.(사)한국의료경영교육협회는 지난 16일 명동 로얄호텔에서 총회 및 출범식을 열어 김미숙 신임회장을 선출하고, 새로운 변화에 따른 활동 방향을 공유했다. 강사협회는 강사진 역량 제고 및 교육 활동에서 더 나아가 치과 및 의료계 발전을 고민하고, 기여하는 활동을 펼쳐가기 위한 취지로 비영리 사단법인체제로 전환했다. 김미숙 회장은 “한국의료경영교육협회는 의료계 여성 근로자들의 근무환경을 개선하고, 이들의 역량 강화를 통해 의료기관과의 동반성장을 추구할 것”이라고 밝혔 개원가 | 이현정기자 | 2018-12-21 10:49 처음처음1끝끝