치과 상담 즐겁게 한다
상담을 통해 환자를 효율적으로 관리할 수 있는 노하우를 전하는 ‘박병기 원장의 상담이 즐거운 치과’ 세미나가 오는 16일 창원에서 수강생들을 만난다.
이번 세미나는 ‘환자와 함께하는 치과이야기’의 저자로 유명한 박병기(대덕치과) 원장이 연자로 나서 ‘스토리텔링을 통한 상담 이야기’와 ‘재능을 통한 고객관리 이야기’에 대해 전달한다. 또 박 원장의 강연 전후로는 이창석(스마트덴) 대표가 ‘치과마케팅 이야기’를, 조미도(덴탈토크) 대표가 ‘최근 변경된 보험 이야기’를 주제로 알찬 정보를 제공할 예정이다.
박 원장은 “상담으로 즐거운 치과를 만들기 위해서는 목표를 디자인하고, 고객을 이해하며, 원장과 직원의 재능을 이해할 것을 강조하고 싶다”며 “이를 실천하기 위해 대덕치과에서는 경영 분석을 통해 매주 월요일 아침 경영을 공유하고, 매일 아침마다 약속환자 케이스를 분석하고 있다”고 전했다. 또 “환자가 이해하기 쉽도록 사진을 통해 직접 보여주는 상담을 진행하고, 관련 치료에 대한 설명집을 통해 설명하고 나누어주는 시스템을 갖추고 있다”고 덧 붙였다.
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