환자응대와 예약 및 수납관리, 보험청구, 
신고관리까지 담은 든든한 데스크 실무 매뉴얼
데스크 첫날부터 실장이 되기까지 선배들이 전수하는 
생생한 업무 노하우 대방출
실전에서 바로 적용할 수 있도록 구어체로 쓰인 다양한 응대법 및 설명 제공
후배들이 궁금해하는 질문들과 환자들의 FAQ로 실전 업무 완벽 대비
 

꿈꾸는 치과인들을 위한 백과사전 “난생처음” 시리즈의 멘토들이 새로운 치과 매뉴얼 『난생처음 치과데스크』로 돌아왔다.

이 책은 치과의 일상 데스크 업무에서 꼭 필요한 지침서로, 데스크 직원으로서 알아야 할 기초적인 이론부터 환자가 접수하고 치과를 나서는 순간의 마무리 응대까지 진료 흐름을 따라 체계적인 가이드라인을 제공하고 있어 데스크 업무의 흐름과 관련된 모든 것을 내 것으로 만들 수 있게 도와준다.

1권은 데스크 업무의 기초를 다지는 파트로, 데스크 업무 워크플로우부터 응대, 접수, 예약 및 수납관리, 환자관리, 보험청구와 신고항목 등 사무 업무의 전반적인 내용을 다루고 있으며, 2권은 각 치료별로 개념 정리와 접수 시 설명, 주의사항 안내 등의 응대법, 차팅과 보험청구의 순서, 예약 시기 등 실제 진료 전후 상황에서 알아야 할 내용으로 구성되어 있다. 특히 보험청구의 경우 덴트웹 및 두번에 청구화면과 산정기준을 수록하여 보험청구에 대한 이해와 활용을 높일 수 있도록 하였다.

『난생처음 치과데스크』는 저자인 멘토들이 데스크 업무를 처음 맡고 지금에 이르기까지 겪어온 많은 시행착오와 값진 경험이 녹아들어 있으며, 앞으로 데스크 업무에 있어 성장하고픈 이들에게 큰 힘과 용기를 주기 위한 책이다. 데스크 업무에 자신감을 갖고 성장하고 싶은 이들, 데스크 업무에 처음 도전하는 신규 직원들, 치과에 대한 지식이 부족한 신규 직원들을 교육해야 하는 고년차 중간 관리자들에게도 이 책이 큰 도움이 되리라 예상한다.

(문의: 031-943-1888)

[목차]

[난생처음 치과데스크 1권]
PART 01 슬기로운 치과 생활을 위한 준비
PART 02 나는 치과의 첫인상! 서비스 전문가 되기
PART 03 기초부터 탄탄하게 치과진료 기초
PART 04 치과에서 꼭 알아 두어야 할 전신질환 및 약 복용
PART 06 스마트한 예약관리
PART 07 진료의 마무리, 정확한 수납관리
PART 08 미수금 환자 관리하기
PART 09 소개환자가 많은 치과의 환자 관리
PART 10 데스크 문서 관리 마스터
PART 11 건강보험 심화청구
PART 12 병원 신고관리 항목
PART 13 그 외 업무 및 부록

[난생처음 치과데스크 2권]
PART 01 데스크 실전 기초 다지기
PART 02 검진 및 예방관리
PART 03 보존치료
PART 04 치주치료 및 외과치료
PART 05 보철치료 및 임플란트
PART 06 교정 및 심미치료 + 턱관절치료

에필로그 

구성
저자: 윤지혜, 홍은하, 김지연, 김원영, 김효정
페이지: 1,028p
정가: 90,000원
구입: 군자출판사 www.koonja.co.kr (tel: 031-943-1888)

이기훈 기자 press2@denfoline.co.kr 기자의 다른기사 >