고객을 부르는 내부마케팅 병원서비스 메뉴얼 ⑧
칼럼니스트 김서연
칼럼니스트 김서연
치과진료 시 빠질 수 없는 접점이 엑스레이 촬영인데요, 좁은공간에서 환자와 진료스텝만 있는 공간이라 매우 민감하면서도 환자와의 라포를 형성할 수 있는 중요한 접점입니다. 특히 방사선에 대한 불안감이 있기 때문에 민감하게 반응하는 경우가 많으니, 사전 설명과 중간중간 환자분 체크하는 것을 놓치지 말아야겠습니다.
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