팀컨설팅(대표 김홍근)이 내달 22일과 29일에 부산 디오임플란트 7층 B세미나실과 서울대학교 치과병원 8층 제1세미나실에서 상담, 환자동의 및 응대, 내부마케팅의 핵심만 짚어 강연하는 ‘실전 상담 세미나 2018’를 각각 개최한다.
이번 세미나는 20여년간 200여개의 치과 상담실장 및 경영실장을 역임한 김홍근 대표가 직접 연자로 나서며, 상담의 기초부터 최고의 동의기술, 응대기술을 전수해 환자에게 만족을 줄 수 있는 노하우를 자세히 전달할 예정이어서 기대를 모은다.
이번 세미나에서 김 대표는 △우리치과에 알맞은 상담패턴 우선 파악이 중요한 이유 △환자가 가격 할인보다도 더 중요하게 생각하는 것은? △어떻게 하면 경험 적은 상담실장도 자연스럽게 상담동의를 얻어낼 수 있을 것인가? △구체적으로 즉시써먹을 수 있는 실전 상담기술을 알려주는 곳은 없는가? △환자가 곤란한 질문을 했을 때 어떻게 대응할 것인가? △어떻게 신뢰를 줄 것인가? △상담 잘하는 실장들이 쓰는 상담법칙 등에 대해 자세히 강연을 진행한다.
또 팀컨설팅은 최근 내부마케팅이 치과 경쟁력으로 떠오름에 따라 20년 경력의 치과 내부 마케터가 치과를 직접 방문해 치과 시스템을 진단하고 솔루션을 제시하는 매출 증대 컨설팅 프로세스를 진행하고 있어 눈길을 끈다.
특히 매출증대 컨설팅의 경우 3개월 프로젝트로 월 8회 방문하며, △방문상담계약 △문제점 파악 분석 △직원 개별 코칭 및 솔루션 제공 △결과 리뷰, 재시행 △확실한 매출증대로 이어지는 프로세스를 통해 치과 맞춤형 매출을 높이는 방법에 대해 설명할 예정이다.
