2년 사이 치과 불만건수 약 2배 증가
최근 고령소비자들의 불만 접수 건수가 증가하고 있는 가운데 치과 관련 불만도 증가 추세인 것으로 나타났다.
한국소비자원(원장 한견표)이 1372소비자상담센터에 상담을 접수한 소비자 중 연령이 60세 이상인 소비자의 불만상담 데이터를 분석한 결과, 전체 소비자 불만은 감소하고 있지만 고령소비자의 불만은 오히려 증가하는 것으로 조사됐다.
최근 5년간(2012년~2016년) 고령소비자 불만은 총 17만2680건으로 매년 3만 건 이상 접수되었으며, 2012년 대비 2016년에 전체 소비자 불만은 4.1% 감소한 반면 같은 기간 고령소비자 불만은 17.9% 증가한 것으로 나타났다.
특히 2016년의 경우 남성은 이동전화서비스(1,424건) 관련 불만이 가장 많았고 여성은 치과(577건) 관련 불만이 가장 많았다.
최근 5년간 고령소비자 불만 다발 품목으로는 스마트폰·휴대폰, 이동전화서비스, 건강식품, 상조서비스, 치과 순으로 나타났으며, 남성은 이동전화서비스 관련 불만이, 여성은 치과 관련 불만이 가장 많았다.
특히 치과의 불만 건수는 지난 2014년 683건이었으나 2016년에는 1271건으로 두 배 가까이 증가했다.
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