치과의 전화와 관련된 숫자를 측정하고, 분석함으로써 숨어있던 치과 매출을 10% 이상 상승시킬 수 있는 기회가 찾아왔다.
㈜브레인스펙병원교육개발원(대표 김민정)이 오는 16일 전화 상담의 모든 것을 배울 수 있는 ‘나는 병원 콜 마스터다’ 세미나를 브레인스펙병원교육개발원에서 개최한다.
이번 세미나에서는 주지영(엑셀런트 콜센터 아카데미) 대표가 연자로 나서 치과의 마케팅에 콜센터를 접목해 전화채널을 단순응대가 아니라 병원의 매출을 만들어주는 강력한 채널로 활용하는 법을 짚어줄 예정이다.
주 대표는 ‘이기는 병원의 노하우 전수’ 강연에서 매출지향적 병원 마케팅과 콜마스터 중요성을 인식하고, 막힌 매출을 뚫어주는 콜 마스터 플랜을 체계적으로 짚어줄 예정이다.
‘전설적인 콜 마스터의 상담기술’ 세션에서는 전화 예약률을 높이는 ‘INP-ACT’ 전화응대 핵심행동과 액션러닝기법을 활용한 조별 핵심 행동 찾기 워크숍, 예약율 85%의 콜 마스터 상담사례를 들려준다.
‘콜 마스트의 수신/발신 스크립트’세션에서는 확실한 예약을 만드는 콜 마스터의 상담 흐름도 이해와 수신/발신 상담 프로세스 및 표준스크림트 훈련, 치과 실제 사례 청위 및 상담카드를 활용한 훈련이 이어진다.
마지막 ‘콜 마스터의 이기는 게임기술’ 세션에서는 매출 극대화를 위한 콜 마스터의 액션 아이템과 게임플랜 수립, 치과에서 바로 실행할 수 있는 액션 플랜을 소개할 예정이다.
이번 세미나는 개원의와 마케팅 홍보담당자, 총괄실장, 상담자라면 누구나 들을 수 있다.
참가자에게는 병원 콜진단 및 콜닥 어드바이스 1회, 온라인 코칭 2회, 병원 콜 마스터 스크립트를 제공하며, 병원 콜 통계 및 효과 측정 도구를 제공한다.
또한 1년 이내 동일 프로그램 무료 재수강이 가능하다.
