초보 상담사 위한 ‘스킬’ 강의
SI평생교육원이 ‘치과 상담자 과정 24기’를 다음달 30일부터 9월 13일까지 진행한다.
이번 과정은 치과 전문 상담자 육성을 위한 교육프로그램으로, 급변하는 환자들의 니즈에 맞춘 치과서비스를 알려주고 상담 초보자들을 위해 원활한 상담이 진행될 수 있는 팁을 제시할 예정이다.
1회차는 박아라미(라미앤유서비스 아카데미) 강사가 ‘DISC’ 강연을 통해 환자의 행동유형을 파악해 효과적인 의사소통을 할 수 있는 방법을 알려준다.
2회차에서는 길여진(악어새의정원치과) 강사가 나서 호감을 주는 커뮤니케이션 기법, 환자 동의율을 높이는 상담 Process를 자세히 알려주고, ‘보존&소아진료 상담하기’ 강의를 진행하며, Inlay, Resin 상담기법 및 환자 동의율을 높이는 방법을 제시한다.
3회차에서는 허지연(김이안치과) 강사가 ‘보철진료 상담하기’ 강연을 진행한다. Crown, Bridg, Denture 상담기법 및 Complain 해결법을 알려주고 ‘심미&임플란트 상담하기’를 주제로 한 강연을 통해 △심미보철의 종류 및 환자별 적용사례 △임플란트 환자 Managerment 하는 법 △Case별 상담방법 및 실례 △상담실습(Role-playing)을 알려줄 계획이다.
한편 SI평생교육원은 하반기에 급여대상이 확대되는 ‘틀니·임플란트 보험청구’에 대한 강연도 마련해 관심을 모으고 있다.
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