얼마전 강의 중에 원장님께 여쭤 본 적이 있다.질문에 목적을 가지고 하라치과에서는 진료에 앞서 환자의 정보와 니즈 파악이 필요하다. 진료실에서 스몰 토크를 하며 질문시에 목적을 가지고 해야한다. 그럼 질문에서 알아낼 수 있는 필요한 정보를 알아보도록 하자.“치아가 불편 한 곳이 있으셨어요? 증상 때문에 상담을 받아 보신적이 있으셨나요?”라고 질문을 한 후 우리는 환자에게 현재 증상과 타 의원 상담 여부를 체크하며 “불편한 곳을 먼저 치료받으셔야 하겠어요. 다른 부위는 괜찮으셨어요?”하며 환자의 치료 범위를 파악한다. “저희 병원을

치과에 근무하는 대부분의 직원들이라면 한두번쯤 ‘내가 다니는 치과에서 …’로 시작하는 불안, 의구심이 드는 상황에 대한 질문을 듣게 될 것이다.“스켈링을 해서 물만 먹어도 시린데 의료진은 시간 지나면 괜찮아진다고만 하고 제대로 진료한 거 맞아?”“우리 아버지가 어금니 임플란트 8개를 다 하셨는데 씹는게 아직도 힘이 없으시네, 큰 돈 들였는데….”그럴 때는 전문성을 살려 임상적 지식과 환자의 입장에서 이해가 가도록 쉽게 풀어 설명을 해 주면서도 한 편으로는 ‘이렇게만 이야기해 주면 될 텐데 어쩌다 환자에게 신뢰를 잃었을까?’라는 안타

치과의 브랜딩에 대한 관심이 많이 높아지는 것 같다. 많은 원장님들을 만나보면 이러한 관심이 현실적인 고민에서 시작되었음을 이해할 수 있다. 오래 전에는 개원을 하면 환자가 알아서 몰려오던 시기가 있었다.이 후, 예쁘고 깔끔한 인테리어를 잘 해 놓는 것이 당연한 시기가 왔고, 최신 장비는 당연한 이야기가 되었다. 그 후에는 병원의 마케팅이라는 개념이 도입되어 마케팅이 필수인 시기가 도래했다. 그러나 마케팅이라는 행위는 영속적이지 않은 개념이며, 모바일 시장의 애플처럼 병원의 철학을 반영하여 오랜시간 환자의 머릿속에 자연스럽게 인식될

김구 선생님의 글을 읽어보면 더하고 빼고 할 것도 없이 참 아름답다는 생각을 한다. 그분의 생각과 신념이 너무나도 아름답다. 이런 글을 감상해 보면 어떨까 생각하며 『백범일지』 중 ‘나의소원’편 일부를 발췌하여 실어보고자 한다. 민족국가내 소원이 무엇이냐 하고 하느님이 물으시면 나는 서슴지 않고 “내 소원은 대한 독립이오”하고 대답할 것이다. 그 다음 소원이 무엇이냐 하면 나는 또, “우리 나라의 독립이오” 할 것이요, 또 그다음 소원이 무엇이냐 하는 셋째 번 물음에도 나는 더욱 소리 높여서, “나의 소원은 우리나라 대한의 완전한

친구의 친구인 김여사횟집의 그 김여사도 만나지 못하고 후포에서 쾌속정을 탔다.20년 일했다고 병원 엘리베이터가 강제 퇴직해 의무적으로 여름휴가를 갔다.여름엔 5시 이전에 해가 뜨고 겨울엔 5시 이전에 해가 지는 그곳에서만 자라는 돼지풀인 섬바디 꽃이 섬을 하얗게 덮고 있었다.아슬아슬한 절벽에 우리나라 최고령의 2천 년된 향나무도 있고 그리고 토착신앙이 아닌 구한말 선교사의 영향으로 침례교회도 다방도 많고 언덕배기에 좁고 굽은 길들에서 맛을 만났다. 이곳의 호박엿은 오징어와 함께 울릉도를 대표하며 원래는 후박나무의 수피(樹皮)를 첨가

인간의 진화를 보면 수렵,육식을 하던 시절에는 질긴 음식도 잘 씹을 수 있는 굉장히 강한 턱이 필요로 했지만 농경사회가 되면서 점점 강한 턱의 필요성이 없어지게되었습니다. 턱이 점점 작아지면서 제일 마지막에 맹출하는 사랑니가 나올 공간이 부족해지면서 문제가 발생하게 됩니다. 좁은 공간을 나오려니 옆으로 눕거나 아니면 아예 나오지 않고 매복되어 있는 경우가 많은거죠. 이런 경우 사랑니 부위로 염증이 생기기가 쉽고, 옆의 어금니 사이로 음식물이 들어가 치아 우식(충치)이 생기기 쉬운 상태가 됩니다. 그래서 사랑니 발치를 권하게 됩니다.

세계적인 강국 미국에는 여러 산업군에 걸쳐 거대한 시장이 형성돼 있다. 치과분야도 마찬가지다. 양질의 의료인과 더불어 미국 본토는 물론 타국 거대 치과기자재 업체들이 미국 땅에 뿌리내린 채 그들만의 ‘아메리칸 드림’을 꽃피우기 위해 부단히 애쓰고 있다. 국내 치과 종사자들도 이 대열에 한창 동참중이다. 이 현장을 최근 조정훈(이젤치과) 원장이 다녀왔다. 치과 개원의이자, 현 경영학도(서울대학교 경영전문대학원 경영학 석사과정)의 시선으로 바라본 미국 치과계의 현주소는 어떠했을까. 총 3편의 시리즈로 짚어본다. 오스템임플란

고수익을 올리는 치과는 어떤 노하우를 보유하고 있을까. 특별한 경영비법이라도 있는 것일까? 그러나 알고 보면 남다른 장점보다 기본에 충실하고 치과에 맞는 프로세스를 구축하여 제대로 수행하는 것이 가장 중요한 핵심이라 할 수 있다.아무도 안 알려주는 매출 올리는 노하우 6) 매출을 올렸던 노하우기존직원이 수가를 정확히 알고 상담직원이 다수이며 비용을 선납하는 방법/상담직원이 비동의 환자들을 역체크하고 비동의 원인을 정확히 파악하고 대안이 있을 때/진단을 많이 하고 상담을 많이 하는 방법/명확한 차별화 설정 후 기존고객 말고 내원을 잘

1997년 8월 15일 약혼 기념일, 이 날의 일기는 Sioux Falls~Coralville 484마일, 아침 10시 출발 오후 9시 30분 도착, 맑은 후 폭우, 기름 2회 $5.00과 $13.00, 입장료 $10.95, 머그컵 $7.00, Capri Inn $38.90, Tip $1.00이었다.여기는 옥수수의 땅, 인디언 말로 ‘The Beautiful Land’인 아이오와랍니다.영화 메디슨 카운티의 다리(1995)는 CA, Monterey의 17 miles drive처럼 경치가 좋은 Camel시의 시장이자 그곳에서 죽은 클린

사랑니 발치는 구강악안면외과의가 가장 많이 하는 술식이라고 생각하면 됩니다.보통 18세 사랑하는 나이에 나온다고 하는 사랑니는 하치조신경이라는 입술과 입술 아래 피부, 잇몸의 감각을 담당하는 신경과 매우 가깝게 위치하고 매복되어 있기에 가장 조심스럽게 빼야하는 치아 중 하나입니다.안쪽에는 혀의 감각을 담당하는 설신경도 지나가고 있기에 까다로운 수술 중 하나이지만 가장 흔하게 외래에서 진행하는 수술이기도 합니다.

과거 치과에 들어서면 가장 먼저 환자를 두렵게 하는 것이 있었다. 바로 치과냄새라고 하는 에프씨, 비타펙스 그리고 지오이 같은 약품의 사용이었다. 진료 후 옷에도 냄새가 스며들어 퇴근 시 어지간히 신경이 쓰이셨을 것이다. 그러나 요즘 치과들은 분위기가 완전히 다르다. 모든 것이 환자의 불쾌감을 줄이는 쪽으로 포커스를 맞춘다.그럼 최신 트렌드는 무엇일까? 바로 대기실 한 쪽에 예쁘게 생긴 3D프린터가 위치하고 소파에 앉아 있는 환자의 임시치아가 그 속에서 만들어지고 있는 현실이다. 이정도는 돼야 최신 디지털 트렌드를 따라간다고 할 수

세계적인 강국 미국에는 여러 산업군에 걸쳐 거대한 시장이 형성돼 있다. 치과분야도 마찬가지다. 양질의 의료인과 더불어 미국 본토는 물론 타국 거대 치과기자재 업체들이 미국 땅에 뿌리내린 채 그들만의 ‘아메리칸 드림’을 꽃피우기 위해 부단히 애쓰고 있다. 국내 치과 종사자들도 이 대열에 한창 동참중이다. 이 현장을 최근 조정훈(이젤치과) 원장이 다녀왔다. 치과 개원의이자, 현 경영학도(서울대학교 경영전문대학원 경영학 석사과정)의 시선으로 바라본 미국 치과계의 현주소는 어떠했을까. 총 3편의 시리즈로 짚어본다. 지난 호 글

치과전문종사자 중 제조업이 주업무 영역인 치과기공사의 정부지원사업 활용방안을 함께 모색하며 경험을 공유하여 실질적으로 사업경영에 도움이 되고자 덴탈보다 박연경 대표의 기고를 10회차에 걸쳐 게재한다. 정부지원사업 활용방안을 기공소를 설립하기 전, 설립 후 1~3년차, 7년차 이내, 15년차 이상 업력을 기준으로 나누었다. 2022년도 하반기의 시작인 현재 시점부터 2023년도 정부지원사업을 함께 준비하여 좋은 결실을 맺는 새로운 한 해가 되길 바란다.현재 성공 가도를 달리고 있는 대한민국의 많은 기업들은 자신만의 색깔을 가지고 차별

충치 레진, 인레이 치료 후 통증을 느끼시는 분들이 정말 많다. 지식인 활동을 하면 질문 10개 중에 한 개는 위와 같은 내용이다. 치과 내원 전에는 크게 불편감이 없었는데 내원 후 치료받고 나서 불편함이 생긴 분들이 있다. 특히 충치치료를 받고 나서 환자분들이 가끔 불편감을 호소하는 분들이 있는데 환자입장에 느끼기에는 이럴 것이다.“아프지도 않은데 건드려서 왜 이가 아프게 되었지?”“치과에서 뭘 잘못한 거 아닌가?”레진, 인레이, 크라운 치료 후에 위와 같은 증상들이 가끔 있는데 드물지만 종종 발생하기 때문에 오늘 이와 관련해서

고수익을 올리는 치과는 어떤 노하우를 보유하고 있을까.특별한 경영비법이라도 있는 걸까? 그러나 알고 보면 남다른 장점보다 기본에 충실하고 치과에 맞는 프로세스를 구축하여 제대로 수행하는 게 가장 중요한 핵심이라 할 수 있다.매출의 저하 또는 현상유지에 낙담하기보다 타 치과는 어떤 프로세스를 통해 업무를 수행하고 있는지 알아보고 내 치과에 적용해 그 결과를 보는 게 현명하다. 실천하지 않는 계획은 그저 공염불이다. 처음엔 어렵고 귀찮더라도 익숙해져 몸에 배면 편안해지기 마련이다. 바로 오늘 우리 치과도 그 실천의 첫 발을 내딛어보자.

근본: 멥쌀가루 반죽을 반달 모양으로 빚어서 시루에서 정기(精氣)를 먹어 솔처럼 건강하게, 향과 부패 방지용인 솔잎을 켜켜로 놓고 찐 떡, 송병(松餠) 또는 송엽병(松葉餠)의 생일은 음력 8월 15일, 전통군 명절면 추석리에서 태어나 가을동 한가위 아파트에서 사는 별명이 福떡으로 추석 때 수확한 곡식으로 빚는 명절떡, 오려(올벼)송편, 액땜으로 먹는 ‘나이떡’이기도 하다. 종류: 영광에서 인기인 모시잎을 넣은 모시잎송편, 소나무 속껍질인 송기를 넣은 송기송편, 도토리, 칡, 호박을 넣은 송편, 통밤을 넣고 손가락 네 개를 꽉 누른

치과에서 보험청구 솔루션을 진행하다보면 스텝 질문이 많은 부분이 보통처치와 진정처지가 헷갈린다고 종종 이야기하곤 한다. 오늘은 보통처치와 진정처치를 구분해보자.가) 보통처치(Simple Treatement)1. 적응증을 살펴보자. 발수전 치수의 일부를 제거하거나, 완료하지 못하는경우, 치수절단술(Pulpotomy) FC change 약재 교환시 적용된다.보통 2~5회 정도 인정, 간단한치아삭제, 경조직에 간단한 처치 시, 임시충전 탈락하여 재충전 시행 시, 공간 유지장치(Space Maintainer)의 loop 제거 시행 시, 발

조선시대 최고의 임금은 누구일까? 바로 세종대왕이다. 그냥 왕도 아니고 대왕이라는 호칭을 붙여준 손꼽히는 수많은 업적 중 하나가 바로 인사정책이다. 세종의 채용 기준은첫째, 마음이 착한가(인성)를 보았고둘째, 열정을 보았으며셋째, 장점을 보고 이를 발휘하게 했다.세종의 채용 기준에서만 봐도 알 수 있듯 아무리 강조해도 지나치지 않는 것이 첫째로 인성이다. 하지만 마음이야 어디 우리 눈에 보이는가?우리도 제대로 된 직원을 처음부터 뽑아서 제대로 된 직원 문화를 형성해 일하고 싶은 굴뚝같은 마음을 모두 갖고 있다. 그렇다면 어디서부터

하나, 호박, 둥근 오이(Cucurbita)에도 꽃은 피는데그런데호박꽃도 꽃이냐? 묻지만(다 익은 호박이 원죄?)정주고 키운 노란꽃은 곱기만 하고벌들도 샘터로 여기고심지어 꽃은 전(煎)과 만두로도 먹는데 우리만큼 아름답지 않은 꽃이 있던가요? 행여 변심한 애인인 양 뚝 떨어진 사연을 보면안타까워 호호 불어 줄 때오히려 내가 해독(Pumpkin의 뜻은 해독)되는데 어찌 낮게 대할 수가 있겠는가요?둘, 호도(胡桃)처럼 ‘청나라(오랑캐 胡)에서 넘어온 박’이라 호박이 되었고담 밑 거름자리에 자라 가을이면 누렇게 익은 호박을시렁에 얹어 놓

치과에서 일을 하면서 굉장히 오랜 기간 동안 상담하며 생각한 게 한 가지 있었습니다. ‘내부관리를 잘하면 환자들이 분명히 충성고객이 된다’라는 생각은 있었지만 확실히 이게 효과가 있다는 생각이 들지 않았던 게 사실입니다. 우리는 어떻게 일을 하고 확신을 가져야 될까요? 진료는 배웠지만 마케팅이나 경영적인 부분을 누가 알려준 적이 있던가요? 우리는 다 처음입니다. 그래서 누구나 마케팅을 시작할 수 있고 경영 최고관리자가 될 수 있습니다. 오랜 기간 치과내부에서 일을 하면서 확신을 가지게 된 것이 바로 ‘상담도 내부마케팅’이라는 것입니