[덴탈MBA] 커리어 데이터를 통해 직원 잠재력을 끌어 올리는 방법
치과의 데이터 분석과 경영전략
데이터 중심의 세상에서 커리어 데이터의 활용은 개인과 조직 모두에게 필수적인 요소가 되고 있다. 이전 칼럼에서 개인의 커리어 데이터를 통해 자신의 가치를 증명할 수 있는 방법을 살펴봤다. 이제 조직의 관점으로 초점을 옮겨보자. 직원들이 커리어 데이터를 제시할 때 이를 어떻게 효과적으로 평가할 수 있을까? 이번 칼럼에서는 직원들의 동기부여와 성장욕구를 자극하는 공정한 평가 전략에 대해 알아본다.
1. 명확한 평가 기준 설정
공정성을 보장하기 위해 조직은 목표 및 가치와 일치하는 명확한 평가기준을 정해야 한다. 이러한 기준은 사전에 직원에게 전달되어 커리어 데이터를 평가하는데 사용될 특정 성과지표를 이해하는데 쓰일 수 있어야 한다. 예를 들어 우리 조직의 가치가 “성장”이라면 일년간 자신의 경력에서 어떤 것을 성장시켰는지가 주요한 평가 기준이 되어야 할 것이다.
2. 객관적인 성과지표 통합
객관적인 성과 지표는 공정한 평가를 위해 아주 중요하다. 이런 지표는 정량화 할 수 있어야 하며 직원의 역할 및 책임과 직접적으로 관련되어 있어야 한다. 대표적으로 매출, 상담성과, 고객 만족도 점수와 같은 것이 해당되며 직원 포지셔닝에 따라 그 책임 부여도가 다를 것이다.
3. 여러 데이터 소스 수용
단일 데이터에만 의존하면 관점이 제한될 수 있다. 직원 성과에 대한 전체적인 관점을 얻으려면 조직은 다양한 관점을 수용함으로써 직원의 기여도를 종합적으로 이해하고 공정한 평가를 할 수 있어야 한다.
- 360도 피드백: 상사, 동료, 후배 직원에게 피드백을 수집하는 것. 이 방법은 조직 내에서 다양한 관점과 관계를 고려하여 직원 성과에 대한 균형 잡힌 시각을 제공한다. 팀워크, 협업 및 대인 관계 기술에 대한 통찰력을 얻을 수 있다.
- 자체 평가: 다른 사람으로부터 피드백을 받는 것 외에도 직원이 자체 평가를 하도록 하는 것이 가치가 있을 수 있다. 직원이 자신의 기여도와 성장을 인식하는 방법에 대한 통찰력을 제공하는 동시에 자기 인식과 책임감을 줄 수 있다.
위 평가 시스템의 핵심은 직원과 평가자(원장)간의 개방적이고 건설적인 대화이다. 직원은 자신의 커리어 데이터를 직접 설명하고 추가적인 피드백을 주고받으며 자신의 역할과 성과에 대해 깊이 있게 논의할 수 있다. 그리고 평가자(원장 및 경영진)는 평가를 함에 있어서 어떤 부분을 고려했는지를 이해시키며 투명성을 장려하는데 도움이 된다.
이렇게 커리어 데이터를 효과적으로 활용함으로써 조직은 직원의 잠재력을 최대한 이끌어낼 수 있다. 직원이 공정하게 평가되면 동기 부여 및 업무의 참여도와 성장 욕구가 촉진된다. 데이터를 기반으로 한 공정한 평가는 직원에게 도움이 될 뿐만 아니라 조직 전반적인 성공과 지속 가능성에도 기여할 수 있다.