스마트덴탈아카데미, 치료 동의율 높이는 '상담 전략'

데스크 업무를 맡아 상담 후 치료로 이어지지 않아 고민이라면 이번 특강을 주목하자. 

스마트덴탈아카데미가 내달 14일 스마트덴탈아카데미 제2세미나실에서 ‘치료 동의율을 높이는 상담 전략’을 주제로 특강을 개최한다.

연자로 나서는 황정미(CSTOP 대표) 강사는 데스크 상담을 시작하거나, 데스크에서 상담을 좀 더 잘하고 싶은 치과스탭을 대상으로 치료 동의율과 방문율을 높이는 각종 노하우를 알려줄 계획이다. 

강의는 △공감과 소통을 위한 환자 접근법 △데스크 상담 전문가의 치과 임상 설명 Tips △방문율을 높이는 전화상담 응대 전략 △시작과 마무리의 핵심 등으로 구성됐다.