로덴, 2차 상담심화 교육 마쳐

로덴치과그룹(대표 조영환)이 지난달 15일 부산 동래구에 위치한 로덴치과병원 세미나실에서 ‘상담심화과정’ 교육을 개최했다.

로덴은 상담업무를 담당하고 있는 스탭들을 대상으로 올해 ‘2017 상담심화과정’ 교육을 진행키로 하고, 지난 3월부터 ‘환자와 치과를 위한 상담’을 주제로 총 4회, 16시간에 걸친 교육에 돌입했다.

2회차로 진행된 이날 교육에서는 스탭들이 팀을 구성해 환자와 구강질환의 상담 시나리오를 만들고, 서로 다른 입장을 가진 참가자들과 의견을 교환하며 이상적인 환자상담내용을 작성했다.

로덴은 이렇게 작성된 상담시나리오를 교육 이후 전문가들에게 자문 받아 다시 피드백을 제공할 계획이다.

앞으로 2회 남은 과정에서는 상담영역을 넓히기 위한 민간보험과 성격유형 분석 교육이 진행되며, 상담을 위한 치과의 시스템에 대해 토론한다. 남은 교육 역시 상담사례와 실습토의 중심으로 진행해 눈으로 보고, 몸으로 익힐 수 있도록 준비할 예정이다.