매번 새롭고 실질적인 병원 경영관리 세미나로 개원의들에게 많은 호응을 받았던 스타리치어드바이져의 명연자 3명이 뭉쳐 ‘큰 일’을 벌렸다.
스타리치어드바이져는 지난달 22일 ‘2012 스타리치 고객 감사 세미나’를 킨스웨딩컨벤션에서 개최해 성황을 이뤘다.
개원의 맞춤 강연 돋보여
이번 세미나에서는 김영준(스타리치어드바이져 치과병의원 컨설팅팀) 팀장, 최영선 스타리치어드바이져 이사, 채훈대(스타리치어드바이져 영업부) 팀장이 연자로 나서 인재관리, 절세전략, 개인정보보호법에 대해 짚어줘 기존 경영 세미나에 실망을 느꼈던 개원의들에게 만족감을 선사했다.
이번 세미나를 강의한 3명의 연자들은 이미 치과계에서도 잘 알려진 연자들이다. 김영준 팀장은 수년간 치과병의원 컨설턴트로 일하며 쌓아온 상담 실전 노하우를 공개하면서 최근 상담 주제 세미나의 ‘뉴에이스’이다. 회원 수 1만여 명의 명품치과위생사카페(cafe.naver.com/1stdh/) 매니저이기도 한 그는 저연차부터 고연차까지, 개원의들과 스탭들이 함께 듣는 명 강의를 하는 것으로도 정평이 나 있다.
이번 세미나에서 김영준 팀장은 ‘잘 키운 스탭 한 명, 열 닥터 안 부럽다’를 주제로 강연을 펼쳐 스탭과 환자의 소통이 병원 매출에 얼마나 영향을 끼치는가와 스탭 관리 열쇠 등 직원 관리에 대한 해결책을 속 시원히 제시해줬다.
이어 강의를 진행한 채훈대 팀장은 국제공인재무상담사로 병원 세무 컨설팀만 1,000여 곳을 수행한 전문가이다. 채 팀장은 ‘성실 신고 확인제에 따른 절세전략’에 대한 강의를 통해 최근 많은 개원의들이 궁금해 하는 성실신고 확인제와 알고 있으면 돈이 되는 절세 경비에 대해 강의를 진행했다. 그는 이번 강의를 통해 성실신고확인제의 준비사항과 적격증빙경비 처리방안과 부족 경비 처리방안에 대해 가감 없이 짚어주어 참가자들로부터 많은 호평을 얻었다.
개인정보보호법 이것만 알면 확실
이후 개인정보보호법에 대해 강의한 최영선 이사는 (사)전국글로벌의료관광협회 마케팅 이사를 겸임하고 있는 병의원 경영 컨설팅 전문가다. 그는 이번 강의에서 Q&A 형식을 통해 개원의들이 개인정보보호법에 대해 궁금한 사항들에 대해 확실히 짚어주었다.
최 이사가 설명한 부분을 살펴보면
△Q. 진료정보 수집 시 환자동의가 필요한가 A. 의료법에 명시된 개인정보 수집시 동의서 폐지(불필요)
△Q. 진료정보 수집시 진료 외 서비스와 동시에 동의요구 가능한가 A. 진료 외 서비스를 원하는 환자들에게만 선택동의 받음
△Q. 진료정보만 수집 시 개인정보처리방침 비치의무가 없는가 A. 개인정보안전관리 의무가 있으므로 반드시 비치
△Q.병원내 영상정보처리장치(CCTV)설치할 수 있는가 A. 진료실, 병실 등 설치금지/안내문 설치 필수
△Q. 병원 CCTV 장치에 녹음기능 사용할 수 없는가 A. CCTV에는 사용할 수 없으나 별도의 녹음장치로 환자 동의 득한 후 사용가능
△Q. 요양급여청구를 위한 요양급여비용명세서 제출 시 환자의 제 3자 정보제공 동의가 필요한가 A. 요양급여 제출 시 제3자 동의 불필요(건강보험법 의무사항)
△Q. 진료 외 서비스 개인정보와 진료서비스 개인정보 통합관리가 필요한가 A. 진료 외 서비스를 위한 개인정보는 가급적 진료정보와 별도로 관리
△Q. 진료목적 수집 개인정보 보관기간은 A. 의료법 명시된 기간동안 보관(환자기록 5년, 진료기록부 10년, 수술기록 10년 등)
△Q. 2011년 9월 30일 이전 고객정보도 동의없이 사용 불가한가 A. 별도의 동의없이 활용가능(정보주체 요구 시 폐기)
△Q. 진료목적의 정보도 정보 주체가 수정이나 삭제를 요구하면 따라야하나 A. 의료법에 명시된 기간 내에는 거부(의료법 의무사항)
△Q. 상시 근로자 5인 이하의 의원도 내부 관리 계획을 수립해야 하나 A. 5인 이하 의원은 의무사항이 아님
△Q. CRM 운영(외부 업체)은 제 3자인가 A. 전문위탁기관으로 분류(양사의 보안각서 및 협약서 필요) △Q. 검사결과 안내 SMS도 사전 동의를 받아야 하나 A. 별도의 동의없이 활용가능(정기검진안내는 제외)
△Q. 고객관리 목적으로 과거의 병력을 제공받는 것도 동의를 받아야 하나 A. 진료기록부의 필수내용이 아니면 받아야 함
△Q. 전자 차트관리를 외부업체에 위탁할 시 제 3자 정보제공 동의를 받아야 하나 A. 동의불필요(단, 홈페이지에 공지해야함) 등이다.
스타리치어드바이져는 앞으로도 개원의가 알아야 할 병원 마케팅뿐만 아니, MBA 코스, 절세 전략, 스탭 관리 등 맞춤 교육을 실시할 계획이다.
