“환자상담 체계적으로 배우자”
‘도대체! 왜?! 묻기만 하고 비교만 하다가 우리 치과에서 진료를 안받을까?’하는 궁금증이 있다면 주목하자.
서울인재교육원이 오는 24일부터 내달 21일까지 4차례에 걸쳐 서울인재교육원 세미나실에서 ‘치과 상담실장 MBA 과정’을 실시한다.
김태훈(일산모아치과) 원장, 박지연(덴탈리더스아카데미) 대표, 김민희(덴탈리더스아카데미) 이사, 최명희(이든치과) 총괄실장, 이승희(스타리치어드바이져 병의원 경영세무관리팀) 차장이 연자로 나서는 이번 과정은는 치과에 대한 만족도를 높이는 Dramatic Course가 될 전망이다.
24일에는 △의료서비스의 특성, 우리의 경쟁상대는? △병원 상담자의 최고 세일즈 무기, 이미지와 스피치 △고객의 무의식을 자극하는 과학적 NLP 감성상담법 △상담 데이터의 전략과 전술 △데이터를 활용하는 상담기술 △의료분쟁 사례 대처방안과 예방을 위한 불만고객 상담법 등 핵심 상담 비법을 다룬다.
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