이번 세미나에서는 박지연 대표와 김민희(전주기전대 치위생과) 교수, 김태련 NLP 트레이너가 연자로 나서 ‘심리 테크닉을 도입한 전화세일즈 마케팅’과 ‘고객의 신경체계에 영향을 주는 언오로 세일즈를 일으켜라’를 주제로 강연을 진행할 예정이다.

박지연 대표는 “경쟁력 있는 치과의 최초응대 접점 부분이 전화 부분이었다. 누구나 중요한 줄 알고 있고 메뉴얼도 훌륭하게 갖추고 있지만 막상 의뢰를 받아 모니터링을 해 본 느낌은 좀 더 트레이닝이 절실이 필요함을 깊이 느꼈다”며 “전화는 보이지 않는 비대면 커뮤니케이션이라 고객의 감정만으로 병원을 쉽게 올 수 있게도 하지만 쉽게 중단하거나 거절할 수 있는 무서운 최초 접점이다”며 전화의 중요성을 강조햇다.

그는 “이번 세미나를 통해 경기불황속에 더욱 집중해야 하는 최초 응대의 강화해 매출 신장을 이룩하는 방법과 무의식 속에 환자를 끌어당기는 매력적인 전화화술과 화법의 노하우, 전화로 이루어지는 스텝의 직무분석 및 직무 강화로 고객집중 관리 등을 전달할 것”이라고 밝혔다.