한국의료분쟁조정중재원(원장 윤정석)이 제도 이용 고객과 소통 강화 및 고객 중심의 서비스 개선을 위한 의료분쟁 조정중재 절차 단계별 ‘알림톡 서비스’를 2020년 1월부터 제공하고 있다고 밝혔다.

2020년 1월부터 1단계로 제공되고 있는 정보는 △사건 접수 상황 △단계별 담당자 정보 △피신청인 참여 동의 여부 △절차 진행상황 등 접수부터 사건종결까지 단계별 필요정보며, 카카오톡 알림방식으로 제공되고 있다. 또한 카카오톡 서비스를 이용하지 않는 고객을 위한 문자제공 서비스도 병행 중이다. 

아울러 연내 제공 예정인 2단계 서비스는 △감정서 열람·복사 신청 등 쌍방향 소통 방식 서비스를 새로이 제공하고 보다 편리한 제도 이용을 도모할 계획이다.

정재이 기자 arirang@dentalarirang.com 기자의 다른기사 >