스탭 레벨업 세미나
로덴치과그룹(대표 조영환)이 지난달 17일 부산 서면에서 ‘민간치아보험을 활용한 환자상담’ 세미나를 개최했다.
이번 세미나는 지난 6월 ‘치과 사보험을 이용한 환자동의율 높이기’에 이어 부산지역의 스탭들을 대상으로 열린 심화과정이다.
이번 세미나에서는 증가하는 민간치아보험시장에 따라 중요성이 더욱 확대되고 있는 실손보험 가입 환자의 상담 및 응대법 등을 다뤘다.
특히 민간치아보험의 이해를 돕고, 이에 따른 환자 응대, 상담 및 행정 등 현장에서의 핵심 업무역량을 높이는 자리가 됐다. 이로써 환자에게는 편의를 제공하고, 치과는 차별화를 꾀했다.
또한 민간보험 관련 자격을 취득하고 실제로 치과병원에서 환자 상담 경험이 풍부한 실무자를 연자로 초청해 환자상담사례를 중심으로 치아보험상품을 설명해 호응을 얻었다.
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