고품격 실전 상담 세미나
당일 치료율이 떨어지고, 매출은 높으나 순이익이 낮은 치과 원장 또는 상담 담당자라면 이번 세미나를 눈여겨보자.
팀컨설팅(대표 김홍근)이 오는 15일과 22일, 15일에는 부산 디오임플란트 7층 B 세미나실과 서울대학교 치과병원 8층 B 세미나실에서 상담, 환자 동의 및 응대 기술 등에 대해 짚어주는 ‘실전 상담 세미나 2018’을 각각 개최한다.
이번 세미나는 김홍근 대표가 직접 연자로 나서 20여 년간 200여 개의 치과 상담실장 및 경영실장을 역임 경력을 바탕으로 상담의 기초부터 동의기술, 응대기술을 비롯한 노하우를 전할 예정이다.
이번 세미나는 △동의할 수밖에 없는 상담환경 구축하기 △상담 시 꼭 말해야 하는 것들(신뢰 주는 상담 매뉴얼) △상담 기본교육 및 응용 기술과 상담 법칙 10제 △다양한 상담 케이스 및 멘트 연습하기 등으로 진행된다.
김홍근 대표는 “이번 세미나에서는 단순히 말을 잘하는 기술을 전수하는 것에 그치지 않고 상담자의 자세와 마음가짐 등 전반적인 내용을 다룰 예정”이라며 “환자가 치료를 받기로 결정하는 것에는 상담 담당자의 말뿐만 아니라, 치과에서 경험한 모든 것이 영향을 끼친다”고 말했다.
또 김 대표는 “구체적인 사례 제시를 통해 수강자들에게 와닿는 강의를 준비했다”고 말했다.
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