로덴치과그룹(대표 조영환)이 지난달 18일 부산에 위치한 동래로덴치과병원 세미나실에서 ‘로덴치과그룹 스탭 OJT 세미나’를 개최했다.
이번 세미나는 경남, 경북에 위치한 로덴치과에 새롭게 입사한 스탭들을 대상으로 진행됐으며 △로덴치과그룹 소개와 브랜드 의미 △다른 치과네트워크와의 차별성 △치과에 근무하는 직업인으로서 올바른 마음가짐과 자세 △치과에서 업무예절과 기본적인 에티켓에 대한 내용의 강연을 진행했다.
또한 실제 치과에서 마주칠 수 있는 기본적인 서비스응대에 대한 내용과 치과에서 세세히 배우기 어려운 직장예절을 전달했고, 환자에 대한 배려와 긍정적인 서비스 마인드 함양에 초점을 두고 진행됐다.
아울러 전화응대법, 인사법, 예절 등의 기본적이면서도 가장 중요한 내용과 진료 시 환자가 싫어하는 행동, 치과위생사가 치과에서 자주하는 실수 등의 진료현장에서 벌어지는 생생한 정보를 전달해 참가자들에게 큰 호응을 얻었다.
이번 세미나 교육을 담당한 임종성(로덴포유) 부장은 “로덴치과의 스탭이 갖춰야 할 기본적인 소양과 실제 진료실에서 서비스와 예절을 통한 환자의 배려에 대한 동기부여의 시간”이라며 “사회초년생이 접하지 못했던 직장인으로서의 예의범절과 치과의 얼굴로서 가져야 할 책임감을 이해시키는 것에 중점을 둬 실제 진료현장에서 일어나는 사례를 바탕으로 올바른 업무태도와 마인드를 전달했다”고 강조했다.
한편 로덴치과그룹은 내달 11일 압구정에 위치한 토즈 세미나실에서 서울, 경기, 충청 지역 로덴치과의 신입직원들을 대상으로 ‘로덴치과그룹 스탭 OJT 세미나’를 진행할 예정이다.
