최근 코로나19가 확산됨에 따라 병원 운영에 적색불이 켜진 상황이다. 일부 의료기관에서도 3월부터 환자가 크게 줄고 있어 휴업을 고려하는 경우도 있다. 코로나19 예방을 위해 시차 출퇴근 및 재택 근무제를 활용을 고려하는 경우도 있다. 이에 따라 고용노동부는 휴업 및 유연근무제 시행시 관련 정부 지원금 요건을 완화해 기업의 인건비 보전을 하기 위한 제도를 지원하고 있다.1. 고용유지 지원금1) 개념고용노동부가 일시적 경영난으로 고용조정이 불가피한 사업주가 휴업·휴직 등을 하는 경우 ‘조업(부분) 중단 등이 있는 사업장’에 인건비(해

계좌에서 출금된 돈과 경비는 다르다고 보고 드리면 많은 원장님들은 의아해하신다.병원 운영을 위해서 지불한 비용이 왜 경비가 아닌지 되물어 보신다. [경비]는 [소득세]를 산출하기 위해서 법적으로 비용으로 인정해주는 항목이다. 따라서 [경비]가 되기 위해서는 아래의 3개의 조건이 필요하다.[비용지불] + [적격증빙 발행] + [업무유관]이번 칼럼은 필자의 관리회계 현장경험을 살려서 [적격증빙]에 대해서 상세하게 살펴보겠다.적격증빙: 경비를 사용했다는 증거(1) 적격증빙은 국세청에서 비용을 지출했다고 인정하는 증거자료이며 세금계산서,

‘병원에 입사 지원한 지원자 한 명이 면접을 보러 들어와 자리에 앉는다. 원장은 직원의 이력서를 훑어보고 지원자가 쓴 이력서에 나와 있는 정보를 확인하듯 묻고, 지원자는 대답을 한다. 곧이어 원장은 병원에서 요구하는 지원 조건에 맞는 사람인지 몇 가지 질문을 하고 지원자 또한 자신이 원하는 조건이 맞는지 묻고 원장의 대답을 듣는다. 이때 급여, 복지조건이 가장 큰 변수이다. 서로의 조건이 맞으면 언제 출근할 것인지 또는 언제 합격여부를 알려 주는지 이야기 하고 자리에서 일어선다.’병원에서 흔하게 볼 수 있는 면접 모습이다. 물론 정

경기도 좋지 않은데 경쟁은 심화되고 코로나19로 경영에 예상치 못한 차질을 겪는 치과가 많다. 국가에서는 코로나19로 피해 입은 사업장에 여러 가지 지원책을 내놓았는데 오늘은 우리 치과에 해당되는 지원항목은 없는지 살펴보도록 하자.1. 고용유지지원금 대상이 되는지 요건을 확인해보자신종코로나바이러스로 매출액 감소 등으로 고용조정이 불가피하게 된 사업주가 휴업, 휴직 등 고용유지조치를 하는 경우 인건비를 지원하는 제도다. 고용유지지원금은 전달보다 생산량, 매출액이 15%이상 감소하는 등 고용조정이 불가피한 사업장에 대해 일정 요건이 충

고객사 원장님에게 “요즘 직원 뽑기가 정말 어렵다. 직원 때문에 너무 힘들다”며 연락이 왔다. 사실 요즘 업종과 관계없이 직원 뽑기가 너무 어렵다. 직원을 뽑기 위해서는 “채용공고-면접-채용” 프로세스를 진행해야 하는데 이러한 과정에 필요한 시간과 에너지가 너무 많으며, 직원을 뽑는 것을 계속 반복해야 한다고 생각하면, 한숨부터 나온다. 방안이 없을까? 좋은 직원을 잘 뽑는 방법이 있을까?1. 채용 공고 올리기채용 공고는 우리 병원을 소개하는 첫 장이다. 채용 공고를 보면 병원 이미지가 결정된다고 할 수 있다. 하지만 많은 원장님이

필자가 코칭 강의할 때 항상 강조하는 것이 있다. 일명 ‘필통이론’이다. 필통 속에는 볼펜, 형광펜, 샤프 등 각각의 용도에 맞는 다양한 필기구가 색깔별로 들어있다. 우리는 필통을 갖고 다니다가 필요할 때 용도에 맞는 필기구를 꺼내 사용한다.처음 코칭을 배운 사람들은 코칭을 통해 변화를 경험하게 되면 모든 상황에 코칭을 적용하려 시도하는 경우가 있다. 물론 좋은 태도다. 하지만 필통 속에는 각 필기구의 용도에 맞게 다른 종류의 필기구가 들어있듯이 병원과 개인의 상황은 다르기 때문에 코칭을 적용할 때에는 상황에 맞게 사용하는 것이 유

치과매출의 80~90%는 카드매출과 공단매출이다. 즉, 매출의 80~90%가 통장으로 입금이 된다. 통장으로 입금되는 카드 매출과 공단 매출은 실제 사업장현황신고, 부가세 신고에서 매출로 집계하지 않는다. 이유는 아래의 두 가지 때문이다.1) 카드매출은 단말기사 수수료를 제외하고 입금되고 공단부담금은 원천징수와 본인부담금환급금을 제외하고 입금된다. 2) 치과매출의 기준은 진료일 이므로 환자가 진료받고 결제한 카드승인일자와 보험진료를 받아서 차트를 기록한 진료일자가 매출이 속하는 귀속일자가 된다. 각각의 매출의 입금과 실제 신고 시의

“얘, 이 우유 유통기한 좀 봐줘라”명절이 지나고 냉장고를 정리하던 엄마가 필자를 불렀다.“잉, 4일이나 지났는데요”“그럼, 빨리 먹어 없애라”“아이구, 버리세요. 유통기한도 지났는데”우유를 버리기 아깝다는 엄마는 개봉하지 않고 냉장고에 넣어 두었으니 먹어도 된다. 마시고 탈 안 나면 그만이라고 말씀하신다. ‘과연. 그 우유는 마셔도 괜찮은 걸까?’2월에는 특히 치과관계자, 동기, 후배와 이직과 재취업을 할 때 겪는 어려움에 대해 이야기할 기회가 많았다. 그때마다 우유 에피소드가 오버랩되며 드는 생각이 있었다. ‘나는 언제까지 일할

현재 상태에서 원하는 상태로의 변화를 위해 코칭을 할 때 고객이 정말 원하는 목표가 무엇인지 탐색하는 과정은 매우 중요하다.실제 고객들 중 변화해야 한다는 마음으로 필자를 찾아와도 정작 자신이 ‘진정 원하는 것이 무엇인지’ 모르는 경우가 많다.그러다 보니 잘못된 목표를 설정해 시원찮은 결과를 받아들이는 경우가 종종 있다. 또 목표를 세우는 과정에서 ‘꼭 해야 하는 목표’와 ‘자신이 꼭 이루고 싶어하는 목표’와의 구별이 안 돼 엉뚱한 목표를 세우는 경우도 있다.목표에는 ‘Have to 목표’와 ‘Want to 목표’가 있다. ‘Hav

늘 흘러나오는 클래식음악이 아닌 시간대별, 날씨별로 제공되는 선별된 음악, 전국민이 다 아는 치과 냄새 말고 디퓨져, 양키캔들, 드롭커피 등의 향기, 건물 입구에서부터 보여지는 청결함, 치과 대기실 같지 않은 편안한 분위기, 숙련된 원장과 직원들의 치료수준과 표정, 말투, 소통방법 등 치과를 이루는 모든 것은 고객의 오감을 통해 전달되고, 우리 치과를 경험하는 가치의 기준이 된다.레스토랑을 평가하는 고객의 기준은 준비성, 숙련성에 있다.‘얼마나 준비돼 있는가! 얼마나 숙련된 사람이 요리하는가!’이 2가지가 충족되면 고객은 의미 있는

원장님들과 대화하면서 가장 많이 듣는 이야기 중에 하나가 번 돈이 없는데 소득세를 낸다라는 말씀이다. “난 번 돈이 없는데 세무사님이 자꾸만 라고 한다. 통장에는 잔고가 없다. 이해가 안된다”라고 이야기 한다. 결론은 원장님 말씀도 맞고 세무대리인이 계산한 소득도 맞다. 둘은 기준이 다르기 때문이다. 알아야 하는 개념들과 기준이 많지만 이번 글에서는 가장 간단하게 둘이 다르다는 것 정도만 이해하기로 하자. 현금흐름 vs 세무신고현금흐름은 말 그대로 현금이 들어오고 나간 현황이고, 세무신고는 매출과

직장인들이 연중 세금에 대해 가장 관심을 많이 갖는 시기인 연말정산 시즌이 다가왔다. 대표원장들은 직접적인 관계가 없지만, 같이 일하고 있는 정직원들은 모두 해당되기에 어느 정도는 파악을 하고 있을 필요가 있다. 따라서 오늘은 작년과 달라진 공제내역을 치과에서 근무하는 직원들에게 해당되는 점을 우선적으로 파악하는 시간을 가져 보도록 하자.1) 신용카드 등 소득공제 - 박물관. 미술관 입장료 신용카드 소득공제 추가총 급여 7000만 원 이하자가 2019년 7월 1일 이후 박물관, 미

최근 ‘우한 폐렴’이라고 불리는 신종 코로나바이러스가 전 세계적으로 확산되면서 직원 휴업 관련 문의가 많은 상황이다. 특히 위생 및 안전이 중요한 병원의 경우 이에 대한 대응이 필요한 상황이다. 뿐만 아니라 ‘어린이 전문 치과’의 경우 예약 취소 및 매출 감소로 인해 적극적인 대응조치가 필요하다. 최근 정부에서는 ‘신종 코로나바이러스 감염증 예방 및 확산방지를 위한 사업장 대응지침’을 배포했으며, 이를 지속적으로 업데이트하고 있다. 정부대응 대책과 최근 병원에서 자주 문의하는 내용을 정리하면 다음과 같다.[코로나 바이러스 대응을 위

세상에는 수 많은 조력 전문가(Helping Professions)들이 있다. 정신분석가, 심리치료사, 상담가, 사회복지사, 의료인, 법률가, 컨설턴트, 코치 등이 그들이다. 조력 전문가는 타인이 가진 삶의 이슈를 해결하기 위해 다양한 전문적 역량을 사용해 돕는 사람이다. 그들의 목표는 고객의 ‘목표를 이루는 것’이다. 고객의 목표를 해결하는 방법은 각 조력 전문가들의 전문 분야에 따라 다양하다. 조언과 해결책을 제시하거나 스스로 해결할 수 있도록 돕기도 하고 때로는 직접적인 행위를 통해 이슈를 해결해 주기도 한다.전문직 40대의

지난 1월 28일은 2019년 하반기 귀속 부가세신고 마감일이었다. 많은 원장님들이 부가세 납부서를 세무대리인에게 받아서 납부를 하셨을 것이다. 리얼비즈도 고객사의 매출을 정리하고 세무대리인과 협업해 신고를 완료했다. 그 과정에서 발생한 몇 가지 사례를 통해서 신고 시점에 원장님들께서 무엇을 확인해야 하는 지, 다시 한 번 정리하고자 한다 사례1: 중복분은 모두 제대로 차감됐나?치과를 잘 이해하지 못하는 담당자가 매출을 작성하면 환자가 당일 수납하지 않은 보험 본인부담금을 보험, 비보험으로 2번 중복신고 한다. 리얼비즈 고객 I 치

지난해 10월, 배우자 출산휴가가 대폭 확대됐다. 제도 개정 후 사용기간, 정부지원, 청구시기 등이 개선된 만큼 해당 휴가제도에 대한 근로자들의 관심도 함께 높아졌으나, 실제 제도를 시행해야 하는 병원에서는 운영방식 등을 정확히 이해하지 못해 혼선을 빚는 경우가 많이 보였다. 따라서 오늘 시간에는 배우자 출산휴가 개편안에 대한 세부적인 안내를 해보고자 한다. 1. 시행시기: 2019년 10월 1일, 1인 이상 사업장 2019년 10월 1일 이후 최초로 배우자 출산휴가를 사용하는 근로자부터 적용할 수 있다.2019년 10월 1일 이전

컨설팅하고 있는 병원에서 데스크 직무 교육 중 전화벨이 울린다. 다들 바쁜 것 같아 전화 수화기를 들고 환영맞이 병원 안내 인사를 한다.마치 늘 응대했던 느낌을 받을 수 있도록 성함을 다시 부르며 친근하고 밝게 재 인사를 하고, 이야기 내내 상대방의 메시지를 반복적으로 이야기를 하며 잘 듣고 있다고 느끼게 한다. 상대방의 목소리에 따라 나의 목소리도 높거나 밝게 음률과 음높이를 맞추고 이야기 내용을 경청하는 공감의 언어를 전달한다. 마지막으로 내용에 따라 관계성 있는 질문을 건네 대화에 집중하게 하는 나만의 소통 방법이 꽤나 효과적

치과매출 신고의 마지막 복병은 현금영수증이다. 리얼비즈는 연말이 되면 고객사의 현금영수증 매출 발행이 정확하게 됐는지를 최소 2번, 경우에 따라서는 3번을 점검한다. 현금영수증이 잘못 발행되면 원장님께서 손해를 보기 때문이다.카드는 환자들이 전표를 챙기고 문자도 확인하기 때문에 자연스럽게 교차확인이 되지만, 현금영수증은 환자도 크게 신경을 쓰지 않아 오히려 문제가 된다. 이는 크게 3가지 정도로 요약할 수 있다.첫 번째 수납 담당 직원의 실수로 발행금액이 중복 발행하는 경우다. 환자 수납이 바쁜 시간에 실수하는 경우가 종종 있다.

여러분의 치과에서는 SNS 마케팅을 누가, 어떻게, 무엇을 하고 있나?신뢰를 위해 필요한 홈페이지는 검색 및 활용도 면에서 뒤쳐진다. 기존에는 블로그를 하는 곳이 많았으나 블로그 신뢰도가 예전만 같지 못하고, 고객들은 긴 글보다는 짧은 글과 재미있는 사진, 영상을 선호하다보니 페이스북, 인스타그램 등의 SNS 활용도가 높아지고 있다.여러 층의 환자를 사로잡기 위해선 모든 온라인 채널을 활용해야 한다. 강남의 치과들이 매달 쏟아 붓는 월 1~2천만 원의 마케팅을 모든 치과에게 권하는 것이 아니다. 다수의 동네치과들은 매일 1개 씩만

“어떤 사람이 물에 빠져 허우적거리는데 보트 한 대가 다가왔어. ‘건져 줄까요?’, ‘아뇨, 하나님이 구해줄 거예요’. 좀 이따 다른 보트가 왔는데 또 도움을 거절했어. 그러다 결국 죽었고, 그는 하나님에게 물었어. ‘왜 저를 구해주지 않았죠?’ ‘보트를 두 대나 보내줬잖아 바보야!’ 그랬대. 웃기지?”영화 ‘행복을 찾아서(2006)’에서 나온 대사다. 전 재산을 투자한 의료기기 판매사업의 실패로 길거리에 나앉아 실의에 빠졌던 주인공이 아들과 노숙자 쉼터를 찾기 위해 걸어가던 중 아들이 아빠에게 해 준 말이다. 이 영화의 주인공인