상담 성공률을 좌우하는 것은 ‘신뢰’이다. 특히, 신뢰를 주는 목소리는 상담 성공률에 매우 중요한 영향을 미칠 수 있다. 친근하고 따뜻한 톤상담자의 목소리가 친근하고 따뜻하면, 편안한 분위기에서 상담이 이어지게 된다. 부드럽고 친절한 어조는 호감을 주고, 신뢰를 상승시킨다.자신감 있는 억양목소리의 억양은 상담자의 품격을 나타낸다. 전문성이 느껴지는 목소리는 환자에게 안정감을 주며, 정확한 발음으로 하는 상담은 환자에게 믿음을 주어 상담의 효과를 높일 수 있다.적절한 속도와 강도너무 빠르거나 늘어지는 말은 환자의 이해를 방해한다.적절

현장에서 피부로 느끼는 요즘 치과 개원가는 상당히 긴장감이 도는 느낌이다. 코로나 시기를 거치고, 경기 침체의 시기를 거치면서 그 동안 힘들게 버텨왔던 치과들 중에 폐업을 결정하는 치과들이 늘어나고, 생각보다 많은 지역의 치과들이 개, 폐원을 거치면서 재편되는 느낌이 강하다.결국 치과계도 시장 자본주의, 그리고 경쟁의 논리, 부익부빈익빈의 논리가 계속 더 많이 적용되어가는 느낌이다.인건비와 재료비, 기공료, 마케팅 비용은 계속 올라가고 경기 침체시에는 빠지지 않고 나타나는 저가형 덤핑 치과들의 공세 속에 소규모 동네 치과들은 설 자

상악동 공간은 상악의 어금니 부위가 상실되었을 때 임플란트를 식립할 수 있는 공간을 주는 매우 중요한 공간입니다. 상악동의 얇은 막을 거상하고 뼈이식을 하고 임플란트를 심어 추 후 식사가 가능하게 할 수 있습니다.악교정수술을 할 때에도 상악 골절단술이 무조건 상악동을 같이 포함되어 있게 하기 때문에 악교정수술을 하는 구강악안면외과 전문의에게는 너무나 친숙한 공간이기도 합니다.파노라마. CT, MRI 등의 진단 장비를 통해서 다른 두경부를 진단하는 것 뿐만 아니라 ‘상악동’을 유심히 살펴보는 것도 구강악안면외과의들의 습관이며 의무이기

2024년이 되면서 보험수가에 변화가 생겼다. 큰 틀만 말하자면 병원종별가산을 없애고, 상대가치점수를 높였다고 생각하면 되는데 어떤 의미인지 자세히 알아보자. 진료행위 전체금액에 대하여 요양기관 종별에 따라 가산율을 부여했던 종별가산율이 축소됐다. 치과의원을 예로 들어보면, 총진료비=진찰료+행위료+약제료+재료대+요양기관종별가산(15%)로 구성되어 있던 것에서 요양기관 종별가산이 없어졌다고 볼 수 있다.이렇게 되면, 요양기관들에서의 반발이 일어날 수 있으므로 종별 가산을 없앤 대신 상대가치점수를 15% 인상하는것으로 비용차이를 상쇄시

필자는 직원들과 면담을 할 때 가장 많이 사용하는 말이 “내가 뭘 도와주면 될까?” 상사와 부하직원 간의 일반적인 면담 상황에서는 상사가 주로 자신의 생각을 얘기하고 부하직원은 상사의 말을 듣는 것을 상상하게 된다.십여 년 전 어느 병원에서 근무하고 있을 때의 일이다.하루는 대표원장님들과 저녁에 함께 식사를 하게 되었는데 입사한지 얼마되지 않아서 개인적으로는 매우 어려운 자리였다.식사가 입으로 들어가는지, 코로 들어가는 지도 모를 정도로 부담스러웠지만 가식적인 미소를 머금고 그 분들의 대화를 듣고 있었다.그러던 중 한 분이 필자에게

2024년 가장 큰 국가 인건비 지원사업은 예년과 마찬가지로 청년, 시니어계층을 취업시켰을 때의 사업이다. 일자리도약장려금의 경우 2023년 대비 요건이 완화된 부분이 있어 소개를 하고자 한다. ■ 일자리도약장려금5인 이상 우선지원 대상기업에서 취업애로청년을 정규직으로 채용하여 6개월 이상 고용 시 2년간 최대 1,200만원 지원하는 사업으로, 단, 5인 미만 보건업도 대상이 되기 때문에 모든 치과 사업장은 기본적으로 신청이 가능하다.신규채용 청년 1인당 월 60만원씩 1년간 지원이 되고, 이후 최초 채용 후 2년 근속 시 480만

“이 환자 누가 봤어요?”날카로운 실장님의 목소리가 들려왔습니다. 진료실이 순간 조용해지며 서로가 눈치를 보는 분위기였습니다.무슨 일인지 물어보았더니 며칠 전에 인레이 세팅을 한 환자분이 시리다며 전화로 짜증을 낸 상황이라고 답하셨습니다.인레이 세팅 후 시릴 수 있음을 미리 고지했을 텐데, 그리고 많이 시리다면 내원을 유도해서 직접 봐드는 것이 맞을 것 같은데 왜 직원을 찾는지 궁금해서 다시 물었습니다.“차트에 안 적혀 있잖아요!” 여전히 신경질적이었습니다. 이런 강압적이고 싸늘한 분위기에서 직원들이 어떻게 버틸지 사실 의문이었습니

남들은 다 버리고 동면(Hibernation, 冬眠)에 들어가는 겨울에도 살아서, ‘겨울살이’가 겨우살이로 됐을법한데나무에 기생(寄生)해서 양분만을 빨아먹는 얌체는 철에 안 맞는 녹색 둥지로 달려더군다나 눈 속에서도 붉은 꽃잔치를 벌여배고픈 새들을 유혹한다.세상에 공짜는 없는 법?새들은:먹이를 주었으니 너희들은 나의 후손들을 다른 나무에 붙여 주렴!이런 트릭을 알지 못하는 새들은 식후에 뒤로 끈끈한 씨앗을 내보내거나 항문을 나무에 비비면 씨들이 나무에 달라붙어 분가를 하는 것이다.인간들은:중년들은 참나무, 밤나무에도 자라지만 상황(

치성의 감염이 상악동으로 퍼진다면 상악동염이 생길 수 있습니다.흔히 쉽게 말하는 축농증 증상이 되면서 지속적인 콧물과 훌쩍거림, 머리의 두통까지 같이 오게 됩니다.처음에는 치아의 신경치료와 잇몸치료와 같은 보존적치료와 항생제 치료를 병행하고 만약에 지속적인 염증으로 만성상악동염이 될 가능성이 높다면 원인되는 치아를 발치하기도 합니다.치성의 원인이 아닌 상악동염 같은 경우는 이비인후과로 의뢰하고 같이 협진을 하기도 합니다. 기본치료는 항생제 치료와 상악동의 개통입니다.

“선생님, 2번 체어에 ㅇㅇㅇ님 진료 준비하고 모셔 주세요.”평소 환자와 대화를 꺼려하는 진료실 스텝 A에게 실장이 지시했다. A는 잠시 머뭇거리더니 기어 들어가는 목소리로 “네...”라고 대답하곤, 환자 진료 내용을 확인하고 기구를 준비한 뒤 대기실로 나섰다. 그리고는 두리번 거리다가 데스크 스텝에게 다가가 ㅇㅇㅇ님 호명을 대신 부탁하는 것이 아닌가! 게다가 “ㅇㅇㅇ님! 자리로 안내해 드리겠습니다!”라는 멘트까지 데스크 스텝이 대신해 주고, A는 인형처럼 달려가 환자를 2번 체어에 말없이 동행해 앉혔다.환자의 에이프런을 능청스럽게

치아를 살리는 보존치료는 난이도가 높은 진료보다는 비교적 치료에 관한 의료진의 설명이 부족할 수 있습니다.보존치료를 받은 환자에게 설명해야 하는 필수적인 주요 내용은 진단의 결과, 질병 및 증상의 원인, 치료의 필요성, 치료의 전 과정, 주의사항(술 전, 술 후), 사후관리 및 정기 검진의 중요성 등입니다.의료진은 치료 전 충분한 설명으로 치료 과정 중 환자가 겪을 수 있는 불안감을 최소화하고 안전하고 편안한 진료 경험을 제공함으로써 환자 만족도를 상승시킬 수 있습니다.이는 환자와 병원과의 신뢰관계 형성에 영향을 미칩니다.

빌딩 매입 강의와 컨설팅을 하다 보면 ‘요즘처럼 고금리 시대에 대출까지 받아 빌딩을 사는 것이 과연 맞을까요’라는 질문을 많이 받는다.내 답변은 ‘YES’다. 요즘 같은 고금리 시대에는 반드시 자산에 투자하여야 한다. 지금이 우리가 빌딩을 사야 하는 최적의 타이밍이다. 그 이유는 바로 2가지이다. 1. 인플레이션 헷지(Inflation Hedge) 효과인플레이션(Inflation): 시간이 지남에 따라 경제에서 상품과 서비스의 일반적인 가격 수준이 지속적으로 증가하는 것헷지(Hedge): 부동산, 주식, 금 등 다른 자산에 대한 투

탁상사원(Tiger’s nest monastery) 가는 길이곳은 악어와 설표(雪豹)가 살고, 첫눈이 오면 휴일이라는 수도 팀푸(2,320m, 백두산과 비슷), 무상교육(56%가 문맹)과 무상의료(치대도 인도서 공부)의 나라다. 여자들이 남편도 고르고, 불살생을 지키느라 인도에서 잡아온 고기를 먹는다. 인도양 습윤이 히말라야를 오르지 못해 풍부한 비가 내리며, 화장실엔 ‘Save mother earth’ 거리엔 ‘Happiness from nature’라는 여기도 도-농간, 네팔계 부탄인 차별이 심하며 인도는 소, 부탄은 개들의 천

상악동 공간은 비염이나 충녹증을 일으키는 장소입니다. 따라서 많은 부분 이비인후과 전문의들이 치료하는 곳입니다. 저희 구강악안면외과 전문의들도 상악동에 대한 이해가 높은데요, 간단하게 상악동 공간에 대해서 알아봅니다.상악동은 코와 연결되어 있는 양쪽 15cc 부피를 차지하고 있는 텅빈 공간입니다.입체적으로 보면 피라미드형처럼 생겼구요, 두개골의 무게를 줄이고, 콧속으로 들어오는 공기를 정화하고, 액체 또한 정화 환기 시키는 역할을 합니다.Ostium이라는 구멍으로 코와 연결되어 있고, schneiderian membrane이라고 불

연초에 원장님과 실장님들을 만나면 하는 인사가 “연간 계획은 잘 세우셨지요?”입니다. 안타깝게도 대답을 못 하고 멋쩍은 웃음을 지으시는 원장님들, 실장님들이 50%가 넘는 것 같습니다. 의료조직의 특성상 매일 환자 예약 스케줄에 맞춰 바쁘게 진료를 해서인지 특별히 목표나 계획을 세우지 않는 경우가 다른 조직에 비해 조금 더 많은 것 같습니다. 하지만 하루 24시간 중에 병원에서 보내는 시간이 8시간 정도인데, 그렇게 기계처럼 매일 똑같이 시간을 보낸다면 너무 재미없고, 의미 없는 직장생활이지 않을까 합니다. 그래서 필자는 리더와 구

조직에는 동료에 비해 덜 열심히 하거나 이런 저런 핑계를 대며 힘들고 어려운 일은 하지 않으려는 사람들이 간혹 있다. 우리는 이런 구성원을 ‘무임승차자’라 부른다.그렇다면 무임승차자는 필연적인 현상인지, 또는 조직관리의 허점 때문인지 궁금해진다.필연적인 것이라면 제도의 개선을 통해 무임승차자 수를 최소화할 대안이 필요할 것이고, 관리상의 문제에서 비롯된 것이라면 또 다른 대안이 필요해 보인다.줄다리기를 하는 상황을 생각해보자.1:1로 줄다리기를 하는 상황에서는 100의 힘을 사용한다고 가정했을 때 만약 2:2의 상황에서 줄다리기를

따르릉~“감사합니다. △△치과입니다”.“제가 오늘 2시 예약인데 급한 일이 있어서 못 가요. 금요일 같은 시간으로 바꿔주세요”.“그러시군요! 확인해 드리겠습니다(잠시 확인).기다려 주셔서 감사합니다. 제가 확인해 보니 그 시간은 다른 분 예약이 이미 되어 있고, 다음 주 금요일 2시는 가능합니다”.“네~ 바꿔주세요!”. 뚜뚜뚜뚜.....전화는 끊어졌다.그리고 돌아온 이번 주 금요일 오후 2시 두둥!“오늘 2시 예약했어요”.“죄송합니다만, 이번 주는 예약이 어려워 다음 주 금요일로 변경해 드렸습니다만...”.“무슨 말씀이세

오늘은 모성보호제도 등의 변동사항에 대하여 안내하고자 한다.1. 모성보호제도(6+6 부모육아휴직제 도입)2024년 시행되는 모성보호제도에는 부모육아휴직제도가 변경되었다. 예전에는 3+3 부모육아휴직제라고 하여 자녀가 생후 12개월 내 부모가 동시 또는 순차로 육아휴직 사용 시, 첫 3개월 간 육아휴직급여를 월 최대 200~300만 원 지급하였다. 그러나 변경된 제도에 따르면 자녀가 생후 18개월 내인 부모가 동시 또는 순차로 육아휴직 사용 시, 부와 모 각각 첫6개월 간 육아휴직 급여를 월 최대 200~450만 원 지급한다. 1개월

난 바람둥인지 스페인에 가면 플라멩코, 남미에 가면 땅고(Tango)에 빠진다.삼바는 왠지 여자들의 힘에 주눅이 들기에 탱고를 배우러 ‘좋은 공기’란 뜻의 부에노스아이레스(Buenos Aires)로 가고 싶지만 아버지들은 어깨가 무거운 법, 그렇다고 중앙시장 2층의 딴스 학원에 등록하고 싶지는 않다.탱고를 추는 땅게로스(Tangueros)가 꿈인 이유는 가슴과 가슴을 맞대는 그 그리움 그리고 재즈처럼 즉흥(Improvised)의 즉흥이기 때문이다.비록 몸은 느리지만 마음은 뜨거우니 맞대고 따뜻하게 안은 채, 깊은 둘 사이에 오가는

대한구강악안면외과학회를 비롯하여 각 대학 병원의 구강악안면외과 교실은 매년 해외의 의료 낙후 지역을 방문하여 여러 봉사활동을 하고 있다.치아 치료가 어려운 환자들을 위해 발치, 염증치료, 약처방등의 단순한 치료 뿐 아니라 구순구개열 같은 전신마취가 필요한 복잡한 수술도 각국의 의사들과 교류하며 진행하고 있다. 악교정수술등의 더욱 복잡하고 입원기간이 긴 환자인 경우는 재단을 통해 국내에 환자를 초청하여 무료 수술을 해주는 봉사활동도 꾸준히 이어나가고 있다. 구강악안면외과를 전공하고 이러한 봉사활동을 하고 있는 교수님들, 선후배님들의